Toy Story Hotel

Ci sono problemi con la direzione dell'hotel. Abbiamo soggiornato nella stanza al terzo piano il 3 febbraio. Poiché abbiamo fatto il check-out con qualche minuto di ritardo, la tessera della porta non era valida. Abbiamo contattato la donna delle pulizie della porta accanto per aprire la porta. La donna delle pulizie ci ha aiutato a contattare il centro assistenza e ci ha detto chiaramente che qualcuno avrebbe portato la tessera della stanza entro circa quindici minuti. Quindi la nostra famiglia di tre persone ha aspettato davanti alla porta della stanza. Abbiamo aspettato quaranta minuti, durante i quali li abbiamo sollecitati più volte, e anche il personale delle pulizie ha sollecitato la reception. Poiché mio figlio aveva bisogno di andare in bagno, ho aspettato per mezz'ora e non ce l'ho fatta più, quindi sono andato nella hall al primo piano. Il personale della hall ha detto che avevano preparato la tessera della stanza molto tempo fa e pensavano che saremmo andati a prenderla. È scandaloso! ! ! Se ci avessero detto di andare al primo piano a ritirarlo, ci saremmo andati. Tuttavia, il personale delle pulizie ha detto chiaramente che dovevamo aspettare di sopra, e ce lo hanno ricordato più volte (anche quando ce lo hanno ricordato, non ci hanno detto di andare a ritirarlo?). Sono rimasta senza parole. Per questo motivo, ho avuto un ritardo di un'ora a mezzogiorno e ho perso lo spettacolo che avevo programmato per il pomeriggio. Esperienza pessima

Il personale dell'hotel era cordiale e premuroso. Siamo venuti con un'altra famiglia e ci hanno aiutato a ottenere camere comunicanti anche se ci erano già state assegnate camere senza alcun costo. Apprezzo davvero il servizio da parte del personale dell'hotel.

Il miglior hotel in cui abbia soggiornato, in Australia e Cina, ottimo servizio e personale cordiale e premuroso. 10/10 ci tornerò sicuramente quando saremo a Shanghai.