Mason Hotel

Il servizio di questo hotel è estremamente scadente. Stavano facendo dei lavori di ristrutturazione alla porta della mia stanza durante il mio soggiorno. Dopo che mi sono lamentato, si sono fermati per un po', e poi hanno ripreso. Il laboratorio di ristrutturazione è proprio accanto alla stanza degli ospiti, quindi non ho potuto riposare per niente! La cosa più esasperante è che il personale è stato arrogante e non ha risposto né compensato. Sembra che non puoi restare qui più a lungo. È un peccato per Shanghai che a Shanghai ci sia un hotel del genere!

Riepilogo: Evitate i fulmini, amici miei! Paga per un hotel che non è così bello come sembra! Ho prenotato un hotel per gli anziani della mia famiglia, ma non mi aspettavo di imbattermi in un tifone e ho dovuto posticipare il mio soggiorno. Poiché avevo prenotato sul mio cellulare il primo giorno, la mia famiglia non voleva che spendessi soldi, così la mattina del giorno dopo, il 18, siamo andati alla reception dell'hotel e abbiamo chiesto di pagare per l'estensione del soggiorno. Dopo esserci accordati sul prezzo, ho riaccompagnato la mia famiglia la sera ed ero pronto a pagare per l'estensione del soggiorno, ma poi c'è stato un improvviso aumento di prezzo. La stessa impiegata alla reception ha dato agli anziani un prezzo diverso la mattina rispetto alla sera, e non importava se fossero state qualche decina di yuan in più. Non mi aspettavo che dicesse subito che se pensi che sia costoso, puoi prenotare direttamente su Ctrip! Aveva un'espressione severa, come se le dovesse dei soldi, cosa che spaventò così tanto l'anziana signora che non si preoccupò nemmeno di chiedere se la colazione fosse inclusa! È questo l'atteggiamento con cui un hotel a cinque stelle nel centro di Magic City tratta i suoi ospiti? Non conoscono nemmeno le più elementari buone maniere. Questo livello di accoglienza nel settore dei servizi è patetico! Anche se non ho letto chiaramente il nome, ricordo che questo cameriere aveva un neo sul viso, era magro e piccolo, aveva un'espressione cupa e un atteggiamento negligente durante tutto il servizio! Non alloggerei più qui, neanche se mi facessero uno sconto del 50% con questo tipo di atteggiamento nei confronti del servizio! Durante il mio soggiorno, ho incontrato diverse donne delle pulizie che avevano tutte un ottimo atteggiamento nei confronti del servizio. Ho anche raccontato loro la situazione. I consumatori sperano di ricevere un servizio con un sorriso. Non mi aspettavo questo tipo di esperienza quando ho prenotato un hotel per la mia famiglia lontano da casa. L'intero incidente è stato senza parole. Spero che la direzione dell'hotel possa accorgersene e prestare attenzione alla formazione sul servizio! Anche gli alberghi statali falliranno!

L'hotel è ok, ma un po' vecchio. Ho camminato nella direzione sbagliata dopo che la lobby era molto piccola. Le due bottiglie di acqua minerale nella stanza erano molto piccole e potevano essere consumate in un sorso. Non c'è spazio per la ricarica accanto al letto della camera e lo stile dell'arredamento è molto antico. Anche l'aria condizionata non era calda e la mattina faceva un po' freddo.