Renaissance Shanghai Pudong Hotel

I prepay 109,24 € and I should pay only 918,81 CNY at the hotel. But in check-in the hotel on reception tried to charge 2500 yuan(about 330EUR) as a deposit. I wait in a lobby and checked the voucher about deposit 2500CNY.This was not stated on the voucher. Only 918,81 CNY. I don't have credit card and I don't have enough money for a deposit in my debit card. I went back to the reception and asked to check my booking information. I was about to cancel the reservation and look for another hotel, but the reception took pity and told me to pay only 1000CNY. This amount was on my debit card and they checked me in. See screenshots of my online bank statement. Apart from this misunderstanding at check-in, I liked the hotel. A nice spacious room with expensive furniture and a beautiful interior. A great varied breakfast. There were no napkins or cutlery on the table at breakfast. I asked the staff and they brought it to me. При заселении пытались взять депозит 2500 юаней( около 330 евро). Такого в ваучере не было. Нужно было только заплатить 918,81юаней. То есть при бронировании ты платишь и при заселении, имейте ввиду, потом при выселении депозит возвращают на карту. Но пытались взять очень большой депозит, такой суммы не было на моей дебитовой карте. Уже думал,что не заселят. В целом отель понравился, дорогая мебель в номере, отличная ванная. Превосходный завтрак. В бассейне нужна шапочка для плавания, её не дают, только покупать, а она дорого стоит. От метро минут 15 пешком.

Great service, facilities and a warm welcoming hotel. The breakfasts are a treat. Worth the trip alone. Well done everyone

住宿體驗最差的一次，非常垃圾，服務人員還故意氣人，沒有停車位，自己花錢在外面停的，這個倒無所謂，關鍵外賣不讓機器人給送上來，這也可以，機器人不讓送，工作人員送也行，説需要簽免責協議，也同意了，最後還是沒人管。去前台找經理，前台接待人員，陰陽怪氣，真的是超級垃圾，出差，出去玩，住過很多酒店，就沒遇到過這麼差的。五星級怎麼評的呢。