Pullman Shanghai Central

È stato un soggiorno molto piacevole. L'hotel è vicino alla stazione della metropolitana (Da Pu Qiao), raggiungibile in circa 4 minuti a piedi, e ci sono molti negozi nei dintorni. Grazie.

Tutto andava bene, tranne il fatto che quando ho fatto il check-in ho trovato una bottiglia d'acqua vuota sulla sedia e una pinzetta sotto il comodino.

Pessimo! Il Wi-Fi dell'hotel è molto instabile e non riesce ad accedere a Internet normalmente. Ho richiesto un check-out posticipato e l'ordine indicava che potevo effettuare il check-out prima delle 14:00. Ma non potevo passare la carta per entrare in camera dopo le 12:00! Ho contattato la reception, ma senza successo, e ho dovuto effettuare il check-out alle 12:00. Se è così, perché non l'avete spiegato al momento del check-in?! Ha causato disagi al nostro viaggio successivo. Sconsigliato!

Sono estremamente insoddisfatta. Mio figlio stava sostenendo l'esame di ammissione all'università, quindi volevo una camera più tranquilla. Ho lasciato la camera una settimana prima e non ero soddisfatta, quindi ho detto alla reception: "Grazie, non ne ho bisogno". Forse a causa di un problema di aggiornamento del telefono, Ctrip ha creato accidentalmente due prenotazioni: una è stata cancellata e l'altra mancava. Poi, oggi, si è svolto l'esame di ammissione all'università e ho chiamato Ctrip (non l'hotel), ma non ho ricevuto un promemoria di conferma, un messaggio o una chiamata dall'hotel. Ho contattato rapidamente l'hotel per cancellare la prenotazione del giorno successivo, ma la richiesta è stata respinta. L'ufficio prenotazioni ha scaricato la responsabilità sulla reception, che ha poi affermato di non avere alcuna autorità e mi ha chiesto di contattare il direttore. Quando ho provato a contattarlo, hanno continuato a respingermi, comportandosi come se fossero loro i capi. I problemi si risolvono comunicando. Inoltre, anche se non c'era nessuno in hotel, non c'era nemmeno un numero di telefono, e volevano comunque detrarre la tariffa della camera del giorno successivo! Non c'è da stupirsi che questo vecchio e rumoroso hotel sia così mal tenuto e così piccolo. Spero che i viaggiatori siano cauti! Il servizio di Ctrip è discreto, ma questi altri hotel non lo sono. Ci sono stato la settimana scorsa e ho trovato il livello di rumore, l'edificio degli uffici, l'arredamento molto datato e la camera aveva un odore terribile.