Recensioni su DoubleTree by Hilton Shanghai - Pudong

Risposta dalla struttura: 尊敬的客人，非常感謝您選擇入住東錦江希爾頓逸林酒店並給予我們好評。酒店將繼續提供希爾頓高標準的優質服務和創新的產品。期待您的再次光臨，祝您闔家歡樂!

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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, la ringraziamo per aver scelto di soggiornare al DoubleTree by Hilton Jinjiang East e per la sua recensione positiva. L'hotel continuerà a offrire gli elevati standard di servizio e i prodotti innovativi Hilton. Non vediamo l'ora di darle nuovamente il benvenuto e auguriamo a lei e alla sua famiglia un felice ritorno!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, la ringraziamo per aver scelto di soggiornare al DoubleTree by Hilton Jinjiang East e per la sua recensione positiva. L'hotel continuerà a offrire gli elevati standard di servizio e i prodotti innovativi Hilton. Non vediamo l'ora di darle nuovamente il benvenuto e auguriamo a lei e alla sua famiglia un felice ritorno!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, la ringraziamo per aver scelto di soggiornare al DoubleTree by Hilton Hotel Jinjiang East e per averci lasciato una recensione positiva. L'hotel continuerà a offrire i servizi di alta qualità e i prodotti innovativi Hilton. Non vediamo l'ora di ospitarla nuovamente e auguriamo a lei e alla sua famiglia tanta felicità!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, la ringraziamo molto per aver scelto di soggiornare all'Hilton Garden Inn Shanghai Pudong e per averci lasciato commenti positivi. L'hotel continuerà a garantire gli elevati standard di qualità del servizio e i prodotti innovativi tipici di Hilton. Non vediamo l'ora di rivedervi e auguriamo a voi e alla vostra famiglia tanta felicità!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, la ringraziamo molto per aver scelto di soggiornare al DoubleTree by Hilton Jinjiang Downtown. Questo soggiorno le ha lasciato un'esperienza terribile! Ci vergogniamo profondamente e siamo dispiaciuti di apprendere che, dopo il suo check-out, l'hotel l'ha contattata ripetutamente per richiedere una recensione positiva. Questa eccessiva intrusione ha avuto un impatto significativo sulla sua esperienza. Ha assolutamente ragione: un servizio eccellente dovrebbe ispirare gli ospiti a condividere sinceramente le proprie esperienze, non ricorrere a ripetute molestie per sollecitare recensioni positive. L'hotel comprende appieno la sua insoddisfazione e riconosce che questo comportamento va contro lo scopo stesso del servizio e le ha causato notevoli disagi. Le porgiamo le nostre più sincere scuse. In merito alle sue preoccupazioni, abbiamo immediatamente segnalato la questione ai reparti competenti e condurremo immediatamente un'indagine interna. Il personale responsabile dei reclami dei clienti sarà trattato con la massima serietà. Ottimizzeremo inoltre il successivo processo di gestione delle recensioni dei clienti per garantire che questo tipo di eccessiva intrusione non si ripeta. Per rimediare a questa esperienza negativa, se avrà l'opportunità di visitare nuovamente la nostra zona in futuro, ci auguriamo sinceramente di offrirle un soggiorno completamente nuovo e di alta qualità, a dimostrazione del nostro impegno per il miglioramento. Per ulteriori chiarimenti, non esiti a contattarci tramite i canali ufficiali del servizio clienti dell'hotel. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema. Ci scusiamo nuovamente per il comportamento inappropriato dell'hotel e la ringraziamo per la sua supervisione e il suo feedback, che ci aiuteranno a migliorare costantemente i nostri servizi e a offrire a più ospiti un soggiorno più confortevole. Non vediamo l'ora di rivederla e auguriamo a lei e alla sua famiglia un felice soggiorno!

Risposta dalla struttura: 尊敬的客人，非常感謝您選擇入住東錦江希爾頓逸林酒店並給予我們好評。酒店將繼續提供希爾頓高標準的優質服務和創新的產品。期待您的再次光臨，祝您闔家歡樂!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, la ringraziamo per aver scelto di soggiornare al DoubleTree by Hilton Jinjiang East e per la sua recensione positiva. L'hotel continuerà a offrire gli elevati standard di servizio e i prodotti innovativi Hilton. Non vediamo l'ora di darle nuovamente il benvenuto e auguriamo a lei e alla sua famiglia un felice ritorno!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, la ringraziamo molto per aver scelto di soggiornare all'Hilton Garden Inn Shanghai Pudong e per averci lasciato commenti positivi. L'hotel continuerà a garantire gli elevati standard di qualità del servizio e i prodotti innovativi tipici di Hilton. Non vediamo l'ora di rivedervi e auguriamo felicità a voi e alla vostra famiglia!

Risposta dalla struttura: Gentile cliente, grazie per aver scelto di soggiornare al DoubleTree by Hilton Shanghai Pudong! Innanzitutto siamo molto lieti di ricevere la tua conferma. Allo stesso tempo, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che hai subito durante la procedura di check-in. Offrire un servizio soddisfacente ai nostri ospiti è la nostra massima priorità. Vi siamo molto grati per aver segnalato il problema e abbiamo trasmesso le vostre opinioni ai reparti competenti, in modo che si possano apportare tempestivamente miglioramenti, ottimizzare al meglio e rafforzare la formazione nelle procedure di check-out. Ci scusiamo ancora e non vediamo l'ora di rivedervi presto!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, la ringraziamo per aver scelto di soggiornare al DoubleTree by Hilton Hotel Jinjiang East e per averci lasciato una recensione positiva. L'hotel continuerà a offrire i servizi di alta qualità e i prodotti innovativi Hilton. Non vediamo l'ora di ospitarla nuovamente e auguriamo a lei e alla sua famiglia tanta felicità!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, la ringraziamo molto per aver scelto e soggiornato al DoubleTree by Hilton Shanghai Pudong Jinjiang e per averci dedicato del tempo, nonostante i suoi impegni, per fornirci un feedback reale sulla sua esperienza di soggiorno. I suoi commenti sono il bene immateriale più prezioso dell'hotel e costituiscono una solida base per il nostro continuo miglioramento e per superare la soddisfazione del cliente. Dal suo feedback, emergono le sue positive constatazioni circa gli elevati standard di servizio clienti e la posizione geografica che l'hotel ha costantemente rispettato, dall'inizio alla fine. L'impegno che abbiamo implementato per il servizio clienti rappresenta gli standard di servizio più all'avanguardia di Hilton. In merito al consolidamento della colazione, mi permetta di aggiungere una piccola precisazione. Il nostro catering include specialità occidentali, cinesi e locali, in conformità con gli standard unificati del gruppo, e alcuni piatti sono ancora in fase di aggiornamento e miglioramento. In secondo luogo, le forniremo un feedback alla direzione il prima possibile in merito alla sua segnalazione di servizi obsoleti. La direzione dell'hotel attribuisce grande importanza al problema da lei segnalato questa volta. Allo stesso tempo, tutti i livelli dell'hotel sono costantemente impegnati a individuare e comunicare diverse soluzioni per ottimizzare i dettagli del servizio in qualsiasi momento e a metterle in pratica, nella speranza di compensare i difetti hardware attraverso i nostri servizi. Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente causato. La direzione dell'hotel richiede sempre al servizio clienti di prestare la massima attenzione agli utenti di Ctrip. Ci auguriamo sinceramente che possiate darci l'opportunità di servirvi nuovamente. Per ulteriori esigenze future, non esitate a contattarci. Sinceramente, auguro a voi e alla vostra famiglia felicità e salute.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, la ringraziamo molto per aver scelto di soggiornare all'Hilton Garden Inn Shanghai Pudong e per averci lasciato commenti positivi. L'hotel continuerà a garantire gli elevati standard di qualità del servizio e i prodotti innovativi tipici di Hilton. Non vediamo l'ora di rivedervi e auguriamo a voi e alla vostra famiglia tanta felicità!