Waldorf Astoria Shanghai on the Bund

Ho prenotato una suite, ma all'arrivo mi hanno detto che aveva un solo bagno. Ho sospettato che mi stessero vendendo un letto king-size leggermente più grande come suite. Dopo aver sentito questo, ho chiesto loro di annullare la prenotazione e di prenotare un altro hotel, e la reception ha accettato. Poco dopo, sono tornati e mi hanno detto che potevano farmi l'upgrade a una suite migliore per 600 yuan in più. Dato che erano già le 23:00 quando sono arrivato, ho accettato. La stanza che mi è stata assegnata era una suite molto piccola. C'era molta umidità e il bagno era così vecchio che solo metà del lavandino era funzionante. La trapunta era incredibilmente ammuffita e non sono riuscito a dormire bene la notte successiva. Il giorno dopo ho fatto il check-out. Avevo prenotato due notti, ma mi sono lamentato dell'umidità e della mia mancanza di sonno. Ho chiesto un check-out anticipato, ma non mi hanno offerto alcuna soluzione. Non hanno nemmeno detto che non avrebbero permesso un check-out anticipato. Alla fine ho lasciato l'hotel e ho fatto il check-in, solo per sentirmi dire da Ctrip che non potevo effettuare il check-out e che sarei stato risarcito con 300 yuan. Questa è la barzelletta più divertente che abbia mai sentito in 25 anni. Ho prenotato una suite per 3.400 yuan, non ci sono rimasto e la stanza era pessima. Non solo non c'è stato alcun risarcimento, ma hanno anche applicato condizioni ingiuste. Hotel come questo non durano. Le misure di risarcimento di Ctrip hanno davvero fatto rabbrividire un utente di dieci anni.

The concierge staff Aaron Tom Amanda are friendly and professional, gave clear directions and helped with luggage. Great!