The Portman Ritz-Carlton, Shanghai

Il Ritz ora vuole forse equipararsi a hotel come Hilton o Pullman? Igiene, strutture e servizio, tutto è davvero pessimo. Appena arrivati la prima sera, la stanza che ci è stata assegnata aveva un odore sgradevole, proprio come quello di un bagno sporco. Abbiamo aspettato oltre mezz'ora per un cambio stanza, e la nuova assegnataci aveva un fortissimo odore di muffa, il letto era incredibilmente umido, e la biancheria da letto, a giudicare dall'aspetto, non era affatto stata cambiata. Per di più, le bottiglie d'acqua minerale erano già state aperte!!! Ma era troppo tardi e la stanchezza era tale che non avevamo più la forza di chiedere un altro cambio. Abbiamo chiamato la reception per chiedere che il giorno dopo ci venisse assegnata una stanza senza odori sgradevoli e con un letto asciutto e pulito. Il giorno seguente, tornando dopo pranzo, ci è stato detto che la nuova stanza non era ancora pronta. Verso le due o le tre del pomeriggio, al momento di uscire, abbiamo richiamato. La reception ci ha assicurato che la stanza era pronta e che avrebbero inviato qualcuno a consegnarci la tessera magnetica (anche se in realtà sembrava fosse il centralino e non la reception). Così abbiamo atteso per ben quaranta/cinquanta minuti, ma la tessera non era ancora arrivata. Richiamiamo, e l'operatrice del centralino, con tono sorpreso, ci chiede 'Non vi è ancora stata consegnata?' e assicura che avrebbe sollecitato. Sono passati altri venti minuti, e ancora niente. Ho richiamato io stesso per sollecitarli, spiegando che avevamo fretta di uscire e chiedendo che ci aiutassero a spostare i bagagli. Il centralino ci ha chiesto di attendere ancora un po' in stanza, promettendo che avrebbero mandato subito qualcuno. Dopo un'altra lunga attesa, la reception ci ha richiamato per dirci che... la nostra nuova stanza non era ancora pronta 🙂! Ma mi state prendendo in giro, vero?! Soggiornare da voi è davvero un'esperienza esasperante! L'odore di muffa è ormai insopportabile e mi fa stare male.

Nonostante l'hotel sia un po' datato, le sue strutture sono mantenute in modo eccellente. La posizione è ottima: l'hotel è integrato in un complesso e a pochi passi si possono raggiungere il Jing'an Kerry Centre, Nanjing West Road, HKRI Taikoo Hui, Zhangyuan e altro ancora. La camera era molto pulita, la biancheria da letto estremamente confortevole, e ho apprezzato molto il profumo dei prodotti di cortesia. Al risveglio mattutino, era possibile udire il rintocco delle campane del Tempio Jing'an. Il servizio è stato impeccabile e il personale estremamente disponibile; in particolare, Fiona, pur non avendo noi prenotato in anticipo, ci ha aiutato a personalizzare una tessera chiave commemorativa. Voto pieno!

Il Ritz-Carlton di lunga data! Il prezzo era ragionevole, quindi ho soggiornato per due notti. La struttura era ben tenuta e non ho avuto problemi a soggiornarci.

Il Portman Ritz-Carlton di Shanghai si trova in un'ottima posizione, con comodi collegamenti con i mezzi pubblici. L'esperienza di soggiorno è fantastica, i servizi dell'hotel sono completi e il servizio nel complesso è ottimo. Jeremy del concierge è molto professionale e ha un'immagine impeccabile. Servizio di prima classe e hotel di prima classe sono perfetti.

L'hotel si trova nel cuore dei centri commerciali e al suo interno si trova lo Shanghai Center, dove si trovano diverse opzioni di ristorazione nelle vicinanze. L'unica nota negativa riguarda le pareti e la porta sottili: riesco letteralmente a sentire chiaramente tutte le conversazioni nel corridoio, incluso il campanello della porta accanto. I servizi, compreso il soffione della doccia, sono datati e la camera sembra un po' vecchia. La biancheria dovrebbe essere sostituita con lenzuola nuove e fresche. Per quanto riguarda il servizio, un plauso al personale addetto alle pulizie e al concierge, ma così così alla reception (nessuna informazione sul check-out, sulla posizione della colazione ecc. finché non viene richiesta), all'addetto all'ascensore un po' disorientato e lasciato a metà strada, e al direttore e al personale della hall non proprio amichevoli e accoglienti.

L'hotel è datato e necessita di un ammodernamento, ma si trova in un'ottima posizione ed è facilmente raggiungibile.