Hotel Indigo SHANGHAI JING'AN

Ho ordinato cibo da asporto a mezzanotte e mi è stato detto che non poteva essere consegnato perché c'era una sola persona alla reception. È colpa del cliente se alla reception di un hotel a cinque stelle c'è una sola persona? Se non è possibile consegnare il cibo, non potrebbe esserci un robot che lo consegni? È davvero strano chiedere al cliente di prendere il cibo da asporto dal mobiletto fuori dal cancello a mezzanotte. La temperatura è sotto lo zero e l'ospite è sceso per avvolgersi in un asciugamano. Se prendesse un raffreddore, l'hotel ne sarebbe responsabile? Questo non è un hotel business di fascia bassa. Non preoccuparti se il cibo da asporto non può essere consegnato o se non è disponibile un robot per la consegna del cibo. Sono davvero senza parole.

Come blogger di lifestyle, ho visitato 30 paesi e soggiornato in molti hotel a cinque e super cinque stelle. Questo è stato il peggior hotel a cinque stelle. Ho trascorso lì una notte molto spiacevole e diversi giorni pieni di rabbia. L'igiene di questo hotel è pessima. Non molto tempo dopo essermi coperta con la trapunta durante la notte, ho iniziato ad avere prurito e poi mi sono comparse delle eruzioni cutanee su tutto il corpo. Ho iniziato a controllare l'ambiente e ho scoperto che la trapunta era macchiata e piena di buchi. Il nucleo della trapunta è giallo e ha un odore particolare. È ovvio che non è stato lavato per molto tempo. Ci sono anche vecchie macchie di sangue che sporgono! E poiché le lenzuola erano aperte, il nucleo della trapunta era completamente esposto, come se mi stessi coprendo con un nucleo della trapunta che non era stato lavato per centinaia di anni! L'esposizione a vari acari, batteri e virus può facilmente causare malattie allergiche della pelle! Trapunte come questa avrebbero dovuto essere eliminate da tempo, quindi perché regalarle ai clienti? ! Nessuno oserebbe utilizzarlo se venisse gettato per strada, ma veniva dato ai clienti. Non riesci nemmeno a soddisfare gli standard igienici di base di un hotel a cinque stelle? Ho informato immediatamente Ctrip e l'hotel. Nel frattempo, l'eruzione cutanea stava diventando sempre più pruriginosa e mi sentivo così a disagio che non riuscivo a dormire. Non avevo altra scelta che prendere farmaci antiallergici. L'intero processo è stato sincronizzato in tempo reale con Ctrip. Ho detto che se non mi fossi sentito meglio dopo aver preso la medicina, avrei dovuto farmi accompagnare dall'hotel in ospedale. Quando mi sono svegliato il giorno dopo, alcune delle eruzioni cutanee sul mio viso non erano scomparse. Non ho riposato affatto bene. Sono ancora molto preoccupato. Non so se si tratti di acari o di qualche virus, e non so se ciò causerà rischi per la salute a lungo termine! Non ho mai sofferto di malattie allergiche come l'orticaria da quando ero bambino, quindi non è sicuramente un mio problema primario. Inoltre, ho soggiornato in hotel in 30 paesi e non mi sono mai sentito male, il che dimostra che non ho una predisposizione alle allergie. È sicuramente un problema di igiene delle trapunte in questo hotel, perché ho iniziato ad avere prurito poco dopo essermi coperta con la trapunta! Dopodiché l'hotel mi ha detto: "Non ti daremo una coperta sporca". È molto bravo a sottrarsi alle responsabilità, lasciando intendere che il problema è mio. A questo proposito, vorrei chiedere: cosa sta succedendo al nucleo ingiallito della trapunta? Con quale frequenza bisogna pulire e ispezionare il piumone? Come garantire che ogni lenzuolo e ogni nucleo della trapunta vengano lavati e ispezionati accuratamente? Come garantire che il luogo in cui vengono conservate le trapunte sia completamente pulito, frequentemente esposto alla luce e disinfettato? Come possiamo assicurare ai clienti che non ci saranno problemi al 100% su ogni collegamento? Se si verifica un problema con questi collegamenti, i clienti avvertiranno sintomi quali fastidi alla pelle e allergie. Nei casi più gravi, potrebbero essere infettati da virus come l'HPV! Ma la cosa più importante è che l'hotel non ha dimostrato alcuna sincerità dopo che si sono verificati i problemi. La soluzione che hanno fornito era molto irritante. Trattavano i clienti come mendicanti e li ingannavano, pensando che fossero ignoranti. Manca una cultura manageriale, scarso senso di responsabilità e nessuna attenzione verso i clienti. A parte la prima volta, l'intero processo di check-in è stato terribile: 1 La prima stanza che ci hanno assegnato aveva un forte odore. Il loro responsabile di turno ha addirittura tossito dopo averlo sentito e ha ammesso che l'odore era molto forte. In seguito ci siamo trasferiti in un'altra stanza, ma il condizionatore era di nuovo rotto. Ero molto stanco dopo aver cambiato stanza per molto tempo ma non sono riuscito a trovarne una soddisfacente. Era come aprire una scatola cieca, così stancante. 2 Ho comprato due colazioni, ma il giorno dopo mi è stato detto che ce n'era solo una. Non hanno verificato la situazione e hanno cacciato fuori direttamente la mia famiglia! Quando gli anziani sono vecchi, non sanno come spiegare cose così imbarazzanti e possono solo soffrire in silenzio! Finora l'hotel non si è scusato per questo incidente! La caratteristica principale di questo negozio è che intimidisce i clienti a causa delle sue dimensioni. Mi dispiace per la mia famiglia! Si consiglia di portare con sé un set monouso da quattro pezzi, altrimenti non si può sapere con certezza quali virus e batteri si potrebbero incontrare dopo aver dormito per una notte in condizioni igieniche così precarie. Tuttavia, le federe monouso non riescono a bloccarlo. Dopotutto, se non vengono disinfettati e conservati correttamente, saranno troppo sporchi! Un hotel che costa 1.500 yuan non è nemmeno buono quanto uno che costa 500 yuan. Almeno l'igiene lì sembra accettabile. Ho soggiornato in moltissimi hotel in giro per il mondo, ma questa è la prima volta che ho avuto un'eruzione cutanea allergica a causa di problemi igienici. È stata un'esperienza dolorosa. Ci sono così tanti hotel puliti e buoni a Shanghai, quindi tenete gli occhi aperti, miei cari ospiti.

Raramente scrivo recensioni negative sugli hotel, per favore evitateli! Ho prenotato per una notte perché è vicino alla stazione ferroviaria. Quando siamo arrivati ​​nella hall, era buio, non c'era nessun portiere e c'era solo una persona alla reception. Sembrava che fosse alta stagione, quindi la hall era deserta. Di conseguenza, ho sentito il calore non appena sono entrato nella stanza. Era il giorno più caldo dell'anno e l'aria condizionata non raffreddava abbastanza. Dopo molti sforzi di coordinamento, riuscirono a risolvere il problema solo introducendo un raffrescatore d'aria. Tuttavia, il raffrescatore d'aria ha continuato a fare rumore per tutta la notte e la temperatura nella stanza non è scesa di qualche grado. Non c'era segnale in TV e purtroppo mi sono perso la cerimonia di chiusura delle Olimpiadi. . In seguito, nonostante il reclamo presentato all'hotel, non ci sono state né scuse né una soluzione sincera, il che è in contrasto con il marchio InterContinental. Dal punto di vista operativo e gestionale, esiste un divario notevole tra loro e gli hotel a cinque stelle delle città di prima fascia.

Esperienza pessima. La cosiddetta stanza VR è solo un dispositivo. Non ci sono molti giochi. Può giocare solo una persona. La TV non può proiettare. Dopo averlo guardato per un po' si è bloccato e non è stato ancora risolto. Anche la TV è vecchia. Nella stanza non c'è nemmeno un buon altoparlante Bluetooth. In realtà non è per niente all'altezza del prezzo.

Ambiente confortevole e pulito

L'hotel non offre alcun servizio. Ho soggiornato per 4 notti. Ogni volta che entravo e uscivo dall'hotel, il portiere (di notte) non si sedeva sul divano, non fumava sulla porta e non mi salutava. Mi sentivo come se fossi in un hotel. La terza notte sono uscito la mattina e quando sono tornato la sera, l'hotel non aveva pulito affatto la stanza. Ero così arrabbiato. Da quando sono tornato, ho potuto solo chiedere al cameriere di cambiare gli asciugamani. Dov'è il servizio a 5 stelle?