Utente anonimo
11 agosto 2023
C'era molta polvere nella stanza e le bevande e l'acqua nel piccolo frigorifero nella stanza erano più calde della temperatura ambiente. Senza preavviso, la corrente è andata via per un'ora alle 2 di notte, causando una temperatura nella stanza troppo alta per dormire. L'atteggiamento del fratellino e della sorellina alla reception e dell'autista è molto buono. Vorrei concentrarmi su ***. La nostra tipologia di camera include la colazione a buffet gratuita per 4 persone. Dovevamo prendere l'aereo la mattina quindi non abbiamo avuto il tempo di fare colazione a buffet, visto che avevamo dei bambini con noi abbiamo chiesto a *** se poteva darci un sacchetto di plastica per prendere la colazione e portare con noi in viaggio. Dopo le nostre ripetute richieste, *** sembrava che fosse stitico e tirò fuori un sacchetto di plastica grande quanto un palmo di mano. Quando abbiamo confezionato le torte per i bambini, *** si è messo dietro di noi e ci ha ricordato che ognuno poteva avere una sola torta, poi abbiamo confezionato 4 torte di verdure e 4 palline di sesamo. Abbiamo chiesto a *** se c'erano altri sacchetti di plastica, ma *** ha insistito sul fatto che non era stato trovato nessun altro sacchetto di plastica in tutto l'hotel, e se n'è andato velocemente, lasciandoci dov'eravamo. Non so come *** possa diventare un addetto ai servizi. Forse l'hotel stesso è proprio così: non sta cercando di diventare più grande e più forte, sta solo facendo soldi velocemente e non si preoccupa della propria reputazione. Prima di effettuare il check-in, considera il tipo di hotel che desideri, che si tratti di immagini abbellite, marketing professionale, personale di servizio qualificato professionalmente e gestione umana. Ho imparato una lezione novecento anni fa.
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