Dujuangaofei
16 novembre 2024
Questo hotel ha nascosto informazioni e ingannato i consumatori! L'hotel è in fase di ristrutturazione e ci sono vari problemi come l'inquinamento acustico e i rischi per la sicurezza, ma questo non è stato segnalato su Ctrip. Solo quando mi sono lamentato con Ctrip, Ctrip è venuta a conoscenza della situazione e ha promesso di segnalarlo!
1. Ho prenotato un totale di 3 notti. Quando sono arrivato in hotel per il check-in la prima notte, erano già passate le 22:00. Non c'era nessuno alla reception. Ho aspettato a lungo finché non è arrivato un receptionist uomo. Poi ho visto le parole "Il nostro hotel è in fase di ristrutturazione, vi prego di capire" sulla reception. Ma la pagina di prenotazione dell'hotel non lo indicava. È impossibile per una donna andarsene e trovare un posto dove stare dopo le 22:00. Ho chiesto al receptionist se ci sarebbe stato rumore e lui mi ha risposto con sicurezza che era solo pittura e che non ci sarebbe stato alcun rumore. Quando gli ho chiesto se la stanza avrebbe avuto odore di vernice, mi ha risposto con sicurezza che sarebbe andato tutto bene, purché non aprissi la finestra. Appena sistemato.
2. Ci sono 4-5 gradini dalla hall dell'hotel all'ascensore, il che rende scomodo trasportare le valigie da soli.
3. Sono partita alle 7 del mattino del giorno dopo e sono tornata in hotel con le mie valigie a mezzogiorno. La prima cosa che mi ha reso infelice è stata che avevo prenotato un soggiorno di tre notti, ma il receptionist maschio che si è finalmente presentato ieri sera ha usato la mia tessera della stanza solo per una notte. Di conseguenza, sono salita al quinto piano ma non sono riuscita ad aprire la porta. Ho dovuto scendere con le mie valigie per far passare la mia tessera, e poi risalire di nuovo. Il lavoro non è serio e ciò crea disagio ai clienti. Inoltre, il controllo della luce era rotto.
4. Siamo finalmente entrati nella stanza a mezzogiorno del secondo giorno. Il rumore della ristrutturazione è continuato fino a sera, con il rumore dei trapani elettrici e delle chiacchiere degli operai. Era impossibile riposare a mezzogiorno. La cosa più terrificante è che, per non parlare dell'apertura delle finestre, entrambi gli strati di tende devono essere ben chiusi, perché c'è un operaio sull'impalcatura fuori dalla finestra al quinto piano, che può vedere direttamente nella stanza dall'esterno e ha una visuale libera. Quindi, nonostante fosse giorno, l'intera stanza era buia dietro i due strati di tende, proprio come in una stanza senza finestre. Quando siamo usciti per cenare la sera, abbiamo scoperto che i lavoratori restavano in hotel dopo il lavoro, il che ci ha fatto preoccupare per la sicurezza e l'igiene dell'hotel. (Sebbene non ci fossero pregiudizi nei confronti della professione, una signora aveva comunque delle preoccupazioni) Inoltre, dopo aver pulito la stanza, vengono portati via solo i vecchi sacchi della spazzatura e non ne vengono forniti di nuovi? Poi la pulizia è terminata. La proiezione può essere utilizzata solo per guardare film già esistenti, non programmi TV in diretta.
5. Ieri pensavo che si trattasse solo di un rumore occasionale (perché il receptionist ha più volte sottolineato che non avrebbe avuto alcun effetto sugli ospiti), ma il terzo giorno hanno continuato a perforare il muro esterno per tutto il giorno e c'era una folla di persone fuori dalla finestra. Ho chiamato la reception e il receptionist mi ha detto che andava bene, che i loro dipendenti sarebbero presto usciti dal lavoro. Vado, per te va bene. Per me è un rumore continuo che mi martella la testa e mi fa sentire come se fossi spiato. Ma poiché era l'ultimo giorno e avevamo molti bagagli, non potevamo cambiare posto. (Se specificato al momento della prenotazione, non alloggeremo mai in un hotel in fase di ristrutturazione)
6. Inoltre, ho ordinato cibo da asporto il pomeriggio del secondo giorno. Quando il cibo da asporto è arrivato al piano di sotto, gli ho chiesto di lasciarlo prima alla reception e che sarei sceso subito al piano di sotto. Quando sono sceso, ho visto il fattorino supplicare le due receptionist di mettere via il mio cibo. Non consentono nemmeno l'asporto. Oggigiorno altri hotel utilizzano robot o camerieri per consegnare il cibo, ma questo hotel non lo consegna nemmeno. Naturalmente non possono avere nemmeno robot, perché i robot non possono salire le scale o entrare negli ascensori.
Al momento è stato presentato un reclamo a Ctrip, chiedendo a Ctrip di segnalare che l'hotel è in fase di ristrutturazione e che i lavori dureranno fino a dicembre. Il servizio di Ctrip è piuttosto buono. Lo stesso non si può dire per gli hotel. (Sebbene non l'abbia chiesto, Ctrip ha preso l'iniziativa di negoziare con l'hotel per risarcirmi. L'hotel ha risposto che non poteva risarcirmi e mi ha ricompensato con una colazione. Oh mio dio, ho bisogno della vostra colazione economica? Sicuramente non andrò, e sicuramente mi lamenterò e racconterò la situazione reale in modo ancora più risoluto. Spero che altri ospiti non cadano nella trappola.) PS: Questo è il peggior soggiorno in hotel in molti anni di viaggi d'affari.
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