Utente ospite
14 agosto 2023
Sono passato di lì mentre ero fuori per divertimento, ho visto l'hotel online dopo le 5 e ho prenotato l'hotel online, ho preso un taxi fino al lato opposto dell'ingresso dell'hotel verso le 6:12, ho ritirato i bagagli e sono andato a fare il check-in. Erano circa le 6:30, la prima cosa che ho fatto quando sono entrato nella stanza è stata che ho sentito che la stanza era molto deprimente, e le finestre erano rotte e non si chiudevano bene, e non c'erano protezioni sbarre. Questo perché stavo con un bambino di 11 mesi. In questa fase il bambino è molto birichino e pieno di curiosità per tutto. Attenzione, è davvero pericoloso cadere!
Sono rimasta fino a dopo le 9 e il mio bambino si è sentito a disagio, quindi ho programmato di fare il check-out. Non è stato utilizzato nulla nella stanza (non sono rimasta nella stanza per più di 3 ore. Sono uscita due volte, una per mangiare , e la seconda volta perché la stanza era troppo grande (sono uscito per un po')) Il tempo effettivo trascorso nella stanza è stato di sole 1-2 ore! Quando sono arrivato alla reception il personale si è rifiutato di darmi il rimborso; per qualche ora non le ho chiesto di rimborsarmi l'intero importo e la metà. Chiunque ci sarebbe sicuramente rimasto senza circostanze particolari. Era davvero la prima volta che ho visto un hotel del genere. Ero così arrabbiata😡😡😡Ho chiesto a mio marito di prendere prima il bambino. Non potevo più aspettare, quindi non sono andata via e ho aspettato di vedere cosa avrebbe fatto l'hotel . Ci è voluta quasi un'ora prima che il direttore ricevesse una chiamata e dicesse ": annulla", quindi dovevo prima pagare la tariffa dell'hotel. La metà era lì e sarebbe stata restituita allo stesso modo in due giorni lavorativi. l'ho pagato senza dire nulla perché ero in ansia. È passato mezzo mese da oggi e non ho visto alcun rimborso. Quando ho chiamato l'hotel, l'hotel non sembrava prenderlo sul serio. Hanno detto che erano occupati e che avrebbero controllato i loro dati e mi avrebbero richiamato più tardi. la chiamata è stata effettuata alle 13:05. Ho ricevuto una chiamata alle 15:10 e ho detto che questi due giorni lavorativi non includono il sabato e la domenica e includono solo i giorni lavorativi. Vorrei chiedere agli amici se esiste un tale algoritmo. Questo è la prima volta che sento parlare di un simile algoritmo (hotel. Il direttore non me lo aveva detto in quel momento (esclusi sabato e domenica). Questo hotel evidentemente stava ritardando e non voleva darmi un rimborso. Lui mi ha anche detto di andare su Ctrip perché avevo effettuato la prenotazione tramite Ctrip.com, quindi il servizio clienti di Ctrip me lo ha dato più tardi.
Non ci tornerò mai più. L'atteggiamento del personale è pessimo. Amici che vogliono restare in futuro, fate attenzione⚠️ Se riscontrate problemi, l'hotel è lento da gestire e non c'è una buona immagine nell'intero processo.
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