Recensioni su HOME2 SUITES BY HILTON SHANGHAI HONGQIAO CAOHEJING

Risposta dalla struttura: 您的五顆小星星就像夏日裏的冰淇淋，讓小希的心情瞬間甜蜜起來!感謝您的五星好評，我們會繼續努力，讓您的每一次體驗都像品嚐到 最美味的甜品一樣美妙!

Risposta dalla struttura: Dear Guest,Thank you so much for taking the time to share your wonderful 5-star review! We are truly delighted that our front desk team’s thoughtfulness made your early morning arrival after the red-eye flight to Shanghai a smooth and heartwarming experience. Your kind words about our front desk lady’s attentiveness mean the world to us. Going the extra mile to coordinate with the housekeeping supervisor for an early check-in is part of our commitment to making every guest feel cared for, especially those arriving tired from long journeys. It brings us great joy to know this small gesture touched you deeply. We’re also glad you appreciated our prime location—being surrounded by various restaurants and having a Starbucks just downstairs is indeed a convenience we hope enhances our guests’ stays. Whether you’re here for business or leisure, easy access to dining options is something we strive to offer. Once again, thank you for choosing our hotel and for your generous praise. We sincerely look forward to welcoming you back to Shanghai and our hotel soon, and continuing to provide you with warm, thoughtful service that exceeds your expectations.Best regards！

Risposta dalla struttura: 尊敬的客人：您好！非常感謝您抽出時間，細緻分享入住體驗中的優點與不足 —— 您提到酒店新裝修無異味、衞生達標，我們深感欣慰；同時也正視您指出的走廊異味、隔音不佳、服務熟練度不足及早餐有待提升等問題，向您致以誠摯的歉意！針對您反饋的問題，我們已立即推進整改：1、走廊異味：已安排保潔團隊對走廊進行全面通風與深度清潔，使用中性除味劑消除異味，後續將增加走廊通風頻次與清潔巡檢，確保公共區域空氣清新。2、隔音問題：已排查房門密封情況，為密封不嚴的房門加裝密封條；同時聯繫工程團隊評估馬路噪音影響，計劃在窗户加裝隔音配件，從硬件上改善隔音效果。3、服務熟練度：已針對服務短板開展專項培訓，通過模擬場景演練提升員工業務效率與溝通技巧，同時建立 “老帶新” 幫扶機制，快速提升團隊服務水平。4、早餐品質：將調整早餐菜單，增加熱菜、主食及特色餐品的款式，嚴格篩選食材供應商，提升食材新鮮度與品質；同時根據客人需求優化餐品搭配，豐富選擇。您的客觀反饋是我們改進的重要方向，既肯定了我們的努力，也幫我們精準找到服務漏洞。我們會持續跟進整改進度，儘快讓這些問題得到改善。期待未來能再次為您服務，讓您感受到我們的變化與進步。祝您生活順利，旅途舒心！

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，您好！衷心感謝您給予希爾頓惠庭酒店五分好評，您的細緻分享與認可，是我們前行路上最珍貴的動力！“華堂清潤舒人意，雅境清幽悦客心”，我們始終用心雕琢大堂景緻，也慶幸這份雅緻能被您看見。酒店地處便利區位，步行可達愛琴海、萬象城，周邊配套齊全，恰如 “四通八達通繁市，咫尺繁華享悠然”，讓您的出行與休閑皆得舒心。“室雅何須大，心潔自無塵”，整潔的房間與嶄新的硬件設施，是我們對品質的堅守。而前台經理 Urban 的熱忱服務更顯温度，“有諾必行重信諾，真心待客暖人心”，能為您妥善郵寄遺留物品，傳遞這份安心與便利，是我們的榮幸。“莫愁前路無知己，此心安處是吾鄉”，希爾頓惠庭酒店願始終做您旅途中的可靠港灣。我們會珍藏這份肯定，持續打磨細節，熱切期盼與您再次相遇，共赴更愜意的旅居時光！祝您處處有驚喜，事事皆順心！

Risposta dalla struttura: 太感謝您和家人選擇我們酒店，並分享這份滿是温情的入住體驗！您提到的每一個細節，從餐廳姑娘暖心的早安問候、主動為不適的小朋友送水果的姐姐，到廚房工作人員的踏實用心，都讓我們倍感温暖。尤其在孩子突發狀況時，能通過及時清潔、協助處理衣物等服務為您分憂，是我們的本分，也很開心得到您的認可。對於沒有專門行李員的小遺憾，我們已立刻記錄並推進優化，前台的可愛小兔子也會靜靜等候您的再次光臨，期待下次給您和家人更完美的體驗！

Risposta dalla struttura: 感謝您選擇上海虹橋希爾頓惠庭酒店並分享詳實體驗！特別開心酒店的 24 小時自助咖啡、辦公枱等商務設施，能滿足您的出行需求。對於入住初期的小問題，我們已及時響應並妥善解決，您的認可就是我們前進的最大動力。我們會繼續保持高性價比的服務水準，熱切期盼您的常來！

Risposta dalla struttura: 感謝您特意分享上海快閃之旅的入住體驗！看到機場附近的便利位置、深夜營業的周邊餐廳，讓您的抵達和宵夜都沒費心，我們特別欣慰。接待員的親切接待、整潔舒適的房間，還有您點讚的貼心掛鈎架，以及餐廳員工的友善服務和高效收拾，每一個被您關注到的細節，都是我們用心的初衷。您的肯定是鼓勵更是動力，我們會繼續打磨服務，期待下次您來上海，能給您帶來更完美的入住體驗，隨時歡迎回家呀～

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客您好！非常感謝您抽出寶貴時間分享入住體驗，您提出的每一條反饋，都是我們優化服務的重要指引，對於此次未能讓您擁有滿意的入住感受，我們深感自責和抱歉。針對您反饋的問題，我們已制定具體改善措施：1. 隔音問題：我們安排了工程團隊對臨街客房將通過加裝隔音條、優化窗户密封等方式提升靜謐性；2. 服務問題：第一時間對前台團隊開展專項服務培訓，重點強化服務禮儀與主動服務意識，同時對您提及的男員工進行一對一溝通指導，確保每位員工都能以熱忱態度接待賓客；3. 寵物服務：重新梳理寵物入住服務流程，調整寵物清潔費對應的服務內容，將為攜帶寵物的賓客標配寵物用品，並落實寵物禮包發放，讓服務與收費相匹配。我們珍視您對希爾頓惠庭品牌的信任，也會以此次反饋為契機全面提升服務品質。真誠邀請您和毛孩子再次光臨，親自檢驗我們的改善成果，我們將以更優質的體驗回饋您的理解與支持。祝您生活愉快，闔家幸福！

Risposta dalla struttura: 哇！Amazing！看到您給出如此高質量五分好評的那一刻，我們整個團隊都超感動！每一張圖都把我們的產品細節拍的如此清晰，字裡行間的讚美更是讓我們覺得我們所有的心思都有被認可！上海虹橋漕河涇希爾頓你惠庭酒店一直希望把最好的體驗帶給大家，而您的這份評價就是對我們最温暖的肯定。期待將來還能與您相遇，帶給您更美好的驚喜與温馨！祝您事事順心，處處順意！

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客您好！感謝您予希爾頓惠庭全五分肯定，如春風拂過窗台般温暖了我們的日常。您筆下的滿意，是我們研磨服務的墨汁，每一份細緻都想化作您旅途裏的星子。願下次相逢時，晨光仍能透過客房的紗簾，為您鋪就滿室温柔，我們依舊在此，候您赴一場舒心之約。上海虹橋漕河涇希爾頓惠庭酒店祝您闔家幸福，平安順遂！

Risposta dalla struttura: 親愛的賓客，非常感謝您選擇希爾頓惠庭酒店並留下滿分好評！您的每一句肯定，都如 “春日和風” 般温暖着我們，也讓我們更加堅定了用心服務的初心。深知商務出行的核心需求，我們特意打造了舒適的大堂沙發休閑區與實用的打印區，衹為讓您的辦公、休憩更便捷高效。前台經理 Urban 始終秉持着熱情周到的服務態度，而乾淨整潔的客房、嶄新的硬件設施，以及種類豐盛的早餐，更是我們對旅居品質的堅守 —— 從清晨的第一份餐食到深夜的安心休憩，都希望能為您的商務之旅保駕護航。我們已第一時間將您的誇讚轉達給 Urban 經理，這份認可會成為他與全體同事繼續精進服務的動力。“細節見真章”，未來我們會持續打磨每一處服務細節，讓商務出行更省心、旅居體驗更舒心。期盼您下次出行仍選擇我們，希爾頓惠庭酒店隨時等候您的歸來，祝您闔家幸福，平安喜樂！

Risposta dalla struttura: 尊敬的客人您好！看到您入住期間沒有給我們任何反饋給予的評價，我們既着急又自責 ——“隔音差” 影響休息、“房間有臭味” “空調不製冷”這些影響心情體驗完全背離了我們想為客人提供舒適住宿的初衷。目前我們已成立專項小組：一方面對客房隔音進行全面檢測，優先對問題區域進行升級改造；另一方面重新梳理服務流程，開展服務標準考核，確保每位員工都能提供專業、貼心的服務。後續我們會定期公示改進進度，也歡迎您持續監督。若您未來再次光臨，可提前告知我們，我們會為您預留經過隔音優化的房間，竭力讓您感受到不一樣的入住體驗，希望以後還有機會為您服務，讓您看見我們的改變和提高！祝您闔家幸福，心想事成！

Risposta dalla struttura: 親愛的客人：您好！逐字讀完您分享的入住體驗，我們滿心都是感動 —— 您把房間、服務、設施、衞生、周邊環境的優點都細緻提及，這份認真的認可，對我們來説真的特別珍貴！特別要把您對前台 Jina 和小畢的肯定轉達給她們，聽到兩位同事用熱情的服務讓您感受到温暖，我們比誰都開心；您還留意到洗衣機 “下洗上烘” 的貼心設計、健身房緊鄰洗衣區的便利，以及新裝修房間的乾淨整潔，這些我們用心打磨的細節能被您看見，真的特別有成就感。更開心的是，周邊的兩大商場和近虹橋機場的便利交通，也為您的出行添了助力。我們一直希望不僅能提供舒適的住宿，更能讓客人的整體行程更順暢，您的反饋正好説明這份努力沒有白費。您願意花時間把這些體驗分享出來，不僅是對我們的鼓勵，也能幫更多朋友瞭解酒店的優勢。我們會繼續保持這些亮點，甚至做得更好，期待下次還能迎接您的到來，讓您再享一次舒心又便利的入住！祝您之後的旅途都順順利利，生活常伴好心情～