Crystal Orange Hotel Shanghai Bund Nanjing Road Pedestrian Street

L'hotel è in una posizione comoda, con vista sull'Oriental Pearl Tower. La camera era ben fornita, l'asciugacapelli funzionava benissimo e non c'era alcun odore. Il frigorifero aveva persino bibite gassate e Coca-Cola Zero! Fantastico! I cuscini erano incredibilmente comodi! Anche l'insonorizzazione era eccellente. L'hotel offriva anche una ricca colazione.

Sono così deluso! L'esperienza è stata assolutamente terribile. A causa di un'emergenza dell'ultimo minuto, ho fatto il check-in meno di 20 minuti dopo e non avevo nemmeno utilizzato nulla in camera. Ho contattato l'hotel per negoziare un rimborso, ma si sono rifiutati categoricamente, sostenendo che il rimborso superava i 15 minuti del mio soggiorno. Il loro atteggiamento durante l'intero processo di comunicazione è stato estremamente superficiale, senza offrire soluzioni o margini di negoziazione. In seguito ho contattato il servizio clienti di Ctrip, sperando in una soluzione equa, ma sorprendentemente non ci sono stati progressi sostanziali. Come consumatore, comprendo le regole operative dell'hotel, ma un approccio così insensibile è inaccettabile. Per soli 20 minuti mi è stato chiesto di pagare l'intero importo: è del tutto irragionevole. Questa pratica non solo lede i diritti dei consumatori, ma mette anche a nudo il servizio inflessibile e indifferente dell'hotel, danneggiando la reputazione del marchio e la fedeltà. Spero che Ctrip e l'hotel tengano conto delle legittime esigenze dei consumatori e migliorino tempestivamente le loro politiche di rimborso e cancellazione, anziché permettere che regole rigide minino la fiducia dei consumatori.

L'hotel si trova vicino alla metropolitana, a Nanjing Road e al Bund. L'hotel è nuovo, pulito e super moderno. La colazione è ottima, caffè in grani, pasticcini, deliziosi noodles cinesi, cibo vario. La camera con vista sulla torre: wow, la vista è magnifica. Il soggiorno è stato confortevole, il check-in è stato veloce e il personale è fedele agli ospiti dell'hotel. Abbiamo chiesto di poter fare il check-out 2 ore dopo, perché il volo era in ritardo, hanno accettato senza fare domande e hanno risolto il problema. Inoltre, in camera c'è un tè delizioso e un caffè di alta qualità. Nel complesso, l'hotel merita un solido 5 stelle.

La camera era fantastica, pulitissima. È proprio accanto alla stazione della metropolitana, il che rende gli spostamenti comodi. Si può persino vedere l'Oriental Pearl Tower, che è fantastica. Il servizio alla reception è stato eccellente, assolutamente fantastico. Ho dato un pollice in su alla reception. Ho chiamato la reception e mi hanno risposto immediatamente. Il servizio è stato eccellente.

Dopo una giornata a Disneyland, mi sono sentito a casa soggiornando all'Orange Crystal. Il trasferimento in metropolitana è stato super fluido e il check-in è stato impeccabile. Il Bund è visibile dalla porta. La vista notturna delle luci allevia immediatamente la fatica della camminata. Ci vogliono solo 9 minuti a piedi per raggiungere direttamente il punto di riferimento di Shanghai. La camera è pulita e rinfrescante, l'illuminazione è confortevole, le attrezzature sono facili da usare e non costose, e il rapporto qualità-prezzo è di gran lunga superiore alle mie aspettative. L'esperienza è stata completa e sarà comunque la mia prima scelta la prossima volta che verrò a Shanghai.

La famiglia ha apprezzato il nostro soggiorno, il personale è disponibile e cordiale. Hotel nuovo e pulito. La colazione è nella media.