Hilton Shanghai City Center

Recensioni su Hilton Shanghai City Center

Hilton Shanghai City Center

488 Yan'an Road (West), Changning District, Shanghai, ChinaDettagli hotel
Hilton Shanghai City Center
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1 notte

Recensioni degli ospiti

4.7/5
Straordinario
845 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione4.8
Strutture e servizi4.7
Servizio4.7
Pulizia4.8
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Tutte le recensioni(845)
Recensioni positive(833)
Recensioni con foto/video(160)
Ben arredato(44)
Reception gentilissima(42)
Ottimo design(34)
Ottima colazione(26)
Strano odore nella camera(20)
Ottimo ristorante(8)
Posizione centrale(8)
Ideale per viaggi di lavoro(5)
Recensioni negative(12)
Utente ospite
Camera Hilton (2 letti)
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
5 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 17 ago 2024
La camera è completamente attrezzata, igienica e pulita e l'ambiente è molto buono. La vista dal 20° piano dove viviamo è molto buona e l'ambiente è molto comodo. È particolarmente comodo per andare a cavallo 💕💕💕
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您選擇上海城中希爾頓酒店作為您的休憩之地,並願意花費時間分享這段美好的住宿體驗。感謝您對我們房間設施的齊全性、衞生的乾淨程度以及整體環境的認可。20樓絕佳的視野感,不僅能讓您遠離塵囂,更能讓您在晨光初照或夜幕降臨時分,享受到獨一無二的視覺盛宴。同時我們也非常高興聽到您提到酒店周圍交通的便利,再次感謝您的寶貴點評和對我們的信任與支持,期待您再次光臨,我們將竭誠為您提供更加優質的服務。祝您生活愉快!——酒店總經理 卡特
Utente ospite
Camera Deluxe (2 letti)
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
3 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 8 ago 2024
Questa volta ho viaggiato a Shanghai con la mia famiglia. L'esperienza di alloggio è stata davvero fantastica. L'arredamento, le strutture ambientali e l'igiene dell'hotel non sono da menzionare. Appena scesi dall'autobus, c'era anche un cameriere che ci aiutava con i bagagli. Anche la reception e il servizio attento del cameriere erano molto buoni! Quando entri nell'hotel, c'è un piatto di frutta gratuito, bevande gratuite e vino rosso, il che è molto premuroso e meticoloso. Anche la colazione è molto ricca, compreso cibo cinese e occidentale. Nel complesso, ritengo che questo hotel sia molto conveniente. L'hotel e il servizio sono molto migliori degli hotel precedenti, sono felice
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6/8
Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客,感謝您選擇入住上海城中希爾頓酒店並且對我們給予肯定,您開心的笑臉是我們前進的動力,酒店全體成員很高興與您共度了一段滿意的時光。我們酒店致力於通過個性化服務,熱情好客的理念為到訪的每一位客人帶來舒適滿意的入住體驗,衷心期待能夠得到您的繼續支持,祝您旅途愉快!————酒店總經理 卡特
Yangliu 🌿
Camera Hilton (letto matrimoniale)
Soggiorno: lug 2024
Coppia
11 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 8 ago 2024
Inaugurato di recente all'inizio di agosto, la posizione è ottima e l'arredamento è molto confortevole. I nuovi hotel avranno inevitabilmente un forte odore, quindi puoi chiedere un purificatore. Se è vicino alla strada, non sarà insonorizzato~
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Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie mille per aver scelto di soggiornare all'Hilton Shanghai City Center! Grazie per aver dedicato del tempo alla tua fitta agenda per commentare la tua esperienza di soggiorno e condividerla con gli altri ospiti. La tua pazienza e i commenti dettagliati sono una costante fonte di motivazione per fare meglio. Attribuiamo grande importanza all'esperienza di ogni cliente che viene nel nostro hotel e offrirti una buona esperienza di servizio è il nostro scopo e la nostra priorità. Seguiremo e miglioreremo i suggerimenti che hai dato. Attendiamo sinceramente la vostra visita di nuovo e vi auguriamo un felice viaggio e un buon lavoro! ———— Direttore generale dell'hotel Carter
Utente ospite
Camera Hilton (2 letti)
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 15 ago 2024
Coco alla reception è seria, entusiasta e professionale. Risponde prontamente a qualsiasi esigenza durante il soggiorno. Lascia anche messaggi calorosi e attente visite di ritorno dopo aver lasciato l'hotel. Tutto il personale della portineria è stato molto gentile in ogni aspetto, dallo scendere dall'auto all'apertura della porta, al ritiro dei bagagli dall'auto, al deposito e al recupero dei bagagli. Nel complesso, questo è il mio soggiorno preferito, sia in termini di hardware che di servizio. Sarà la mia prima scelta quando visiterò Shanghai in futuro.
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Risposta dalla struttura: Caro ospite, ciao! Grazie mille per aver soggiornato all'Hilton Shanghai City Centre Hotel e per averci dato un alto riconoscimento e apprezzamento. Questo è il miglior supporto per l'apertura dell'hotel. Sono onorato di sapere che i servizi professionali forniti da Coco alla reception e al personale della portineria lasceranno un'impressione indimenticabile durante il tuo viaggio. Sosterremo sempre questa intenzione originale e promettiamo di continuare a fornire servizi di alta qualità per garantire che ogni ospite possa vivere un'esperienza di casa lontano da casa. Non vediamo l'ora di incontrarti la prossima volta e ti auguriamo una vita felice! —— Direttore generale dell'hotel Carter
Utente ospite
Camera Hilton (2 letti)
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
8 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 15 ago 2024
Poiché il giorno dopo sarei andato all'ospedale Huashan, ho scelto questo hotel a 800 metri di distanza a piedi! Siamo una famiglia di quattro persone, ma sfortunatamente non c'è una suite familiare, quindi possiamo scegliere solo una camera doppia per 13:35. Dopo aver fatto il check-in intorno alle 19:00, siamo andati a mangiare fuori. Quando siamo tornati verso le 21:00, abbiamo scoperto che il Il condizionatore d'aria era rotto.Abbiamo contattato la reception ed è venuto un addetto alla manutenzione. È stato stabilito che c'era un problema di cablaggio e la scheda del condizionatore d'aria non era accesa, quindi ci è stato chiesto di cambiare stanza , grandi e piccole, al piano superiore al 17° piano. Una tipologia di camera più grande era un po' di conforto! Ho fatto il check-out il giorno successivo e, mentre andavo all'aeroporto, ho ricevuto una chiamata dall'hotel che diceva che c'era un 💍 nella prima stanza. La ragazza ha detto che l'ha tolto in bagno quando è tornata in camera stanza per lavarsi le mani, e inaspettatamente l'ho cambiata al buio, me ne sono dimenticata quando sono entrata nella stanza, quindi è una piccola sorpresa ritrovarla! Grazie all'attenzione del personale di servizio è stata spazzata via la leggera emozione degli spogliatoi dovuta alla scarsa aria condizionata. Durante il periodo di apertura di prova ci saranno inevitabilmente piccoli problemi. Non vedo l'ora di trovare un hotel Hilton migliore in città!
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie mille per aver scelto l'Hilton Shanghai City Center e aver dedicato del tempo per condividere la tua esperienza di soggiorno. Sapendo che viaggi in famiglia di quattro persone, ti consigliamo di scegliere camere comunicanti. Puoi segnalarlo al momento della prenotazione, oppure contattarci telefonicamente. Per quanto riguarda la questione del guasto dell'aria condizionata, abbiamo condotto un'indagine interna e rafforzato l'ispezione quotidiana e la manutenzione delle strutture per garantire che situazioni simili non si ripetano. Per quanto riguarda l'anello ritrovato dopo il check-out, siamo stati molto felici di averlo restituito al suo proprietario originale. Grazie per il riconoscimento del lavoro del personale di servizio dell'hotel. Ci impegniamo a fornire un'esperienza di servizio come a casa con una calorosa ospitalità, in modo che ogni ospite possa sentire il calore e la cura di casa in hotel. Grazie per le tue aspettative e il tuo supporto per l'Hilton Shanghai City Center e spero sinceramente che avrai tutto il meglio nei tuoi viaggi futuri. Ti auguro una vita felice! —— Direttore generale dell'hotel Carter
Utente ospite
Camera Premier (letto matrimoniale)
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
2 recensione
2.0/5
Pubblicata: 13 ago 2024
Il corridoio puzzava come uno zoo e l'odore nella stanza era molto pungente. Anche dopo gli spogliatoi, il parcheggio era molto scomodo. Dopo aver parcheggiato al piano di sotto, ho dovuto salire le scale per trasportare diversi scatoloni di grandi dimensioni. (Meno 1 è stato fermato e si è rifiutato di fermarsi. Meno 2 ha dovuto salire.) Quando ho lasciato il negozio la mattina del 13, il servizio del concierge era un disastro. Stava trascinando i piedi e gli chiedeva di sbrigarsi Mi ha anche detto di non cercarlo se non potevo uscire subito. Ma quando sono arrivato al garage è successo qualcosa, quindi ho contattato l'hotel e ho aspettato che finalmente arrivasse la guardia mi ha liberato! La peggiore esperienza di viaggio a Shanghai, oggi sono uscito con un forte raffreddore! Se c'è qualche falsità, ne sarò responsabile!
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver scelto di soggiornare all'Hilton Shanghai City Centre e per aver condiviso il tuo prezioso feedback con noi. La tua opinione è molto importante per noi ed è per noi fonte di motivazione per migliorare continuamente i nostri servizi. Per quanto riguarda i problemi di odore nei corridoi e nelle stanze da te menzionati, ti assicuriamo che i materiali utilizzati nell'hotel sono conformi agli standard ambientali e hanno superato i test di sicurezza sulla formaldeide. Se ne hai bisogno durante il tuo soggiorno, puoi chiamare il centro servizi dell'hotel e provvederemo a procurarti un purificatore d'aria adatto alle tue esigenze. Siamo spiacenti per l'inconveniente riscontrato con il parcheggio e i servizi di portineria. Abbiamo da subito rafforzato la formazione dei nostri dipendenti per garantire che possano fornire servizi efficienti e professionali nei momenti critici per evitare che problemi simili si ripetano. In particolare, sappiamo che non ti sei sentito bene durante il tuo soggiorno. Siamo molto preoccupati per la tua salute e speriamo sinceramente che guarirai il prima possibile. Grazie ancora per la fiducia e il feedback riposto in noi. Lavoreremo duramente per migliorare e attendiamo con ansia l'opportunità di fornirti servizi migliori. —— Direttore generale dell'hotel Carter
Utente ospite
Camera Deluxe (2 letti)
Soggiorno: lug 2024
Viaggio con amici
9 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 12 ago 2024
Stavo intrattenendo i clienti a Shanghai e mi sono imbattuto per caso in questo Hilton appena aperto. 1. Le strutture delle camere d'albergo sono relativamente nuove e complete, le camere sono pulite e ordinate e il primo giro dell'enoteca è gratuito. Il personale della hall offre un ottimo servizio, è proattivo ed entusiasta. 2. Il giorno prima del check-in, la responsabile della lounge Claire ha preso l'iniziativa di contattarmi per prendere accordi per questo soggiorno. Ho anche tenuto un account WeChat con lei. Tutte le mie esigenze sono state soddisfatte una per una residenti da lei e sono rimasto molto soddisfatto. 3. L'esperienza complessiva del check-in è buona. È vicino al Tempio Jing'an, la posizione è eccellente e il rapporto qualità-prezzo è elevato.
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Risposta dalla struttura: Cari ospiti, ciao! Grazie mille per aver soggiornato all'Hilton Shanghai City Centre e aver condiviso la tua piacevole esperienza di soggiorno con noi. Siamo molto felici di ricevere elogi e lodi così alti da parte tua quando l'hotel è stato aperto per la prima volta. Le nostre camere sono progettate in modo squisito, combinando lo stile di una residenza privata in stile occidentale con l'essenza della cultura di Shanghai, offrendo agli ospiti un luogo tranquillo in cui riposare nel trambusto della città. Siamo onorati che tu abbia elogiato i servizi delle camere dell'hotel, il personale della hall, la lounge manager Claire e la posizione. Sosterremo sempre questa intenzione originale e promettiamo di continuare a fornire servizi di alta qualità per garantire che ogni ospite possa vivere un'esperienza di casa lontano da casa. La vostra visita e raccomandazione sono il nostro più grande onore e motivazione. Continueremo a lavorare sodo per fornire servizi migliori a ogni ospite e non vediamo l'ora di offrirti esperienze più piacevoli durante i tuoi soggiorni futuri! —— Direttore generale dell'hotel Carter
hammerCN
Camera Hilton (2 letti)
Soggiorno: lug 2024
Lavoro
7 recensione
4.8/5
Fantastico
Pubblicata: 10 ago 2024
La posizione dell'hotel è buona, dovrebbe essere considerata la zona centrale della città vecchia di Shanghai L'hotel si trova a pochi passi da percorsi famosi come Anfu Road, Wu'an Road, Huashan Road e Urumqi Road. Ci sono molti piccoli bar dietro Zhenning Road, ecc., che sono molto carini L'hotel è stato recentemente rinnovato e le strutture sono nuovissime. L'unico inconveniente è che la decorazione ha un po' di sapore Tuttavia, l'hotel ha immediatamente inviato un purificatore d'aria, che è migliorato molto.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti, ciao! Grazie mille per aver soggiornato all'Hilton Shanghai City Center. La vostra preziosa valutazione è il miglior supporto per l'apertura dell'hotel. Siamo lieti di sapere che sei soddisfatto della nostra posizione e della comodità del quartiere degli affari circostante. Comprendiamo anche le tue preoccupazioni sull'odore durante la ristrutturazione. Ti assicuriamo che i materiali utilizzati nell'hotel sono conformi agli standard ambientali e hanno superato i test di sicurezza sulla formaldeide. I nostri obiettivi sono un ambiente di check-in pulito e ordinato e un'esperienza di check-in confortevole. Sosterremo sempre questa intenzione originale e promettiamo di continuare a fornire servizi di alta qualità per garantire che ogni ospite possa vivere un'esperienza di casa lontano da casa. La vostra visita e raccomandazione sono il nostro più grande onore e motivazione. Non vediamo l'ora di farti scegliere nuovamente l'Hilton Shanghai City Center nei tuoi viaggi futuri e di permetterci di creare esperienze ancora più sorprendenti per te. —— Direttore generale dell'hotel Carter
Latsamy MEKSAVANH
Camera Deluxe (letto matrimoniale)
Soggiorno: nov 2024
Coppia
7 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 2 gen 2025
-Location: 10/10 (5-7mins walk to JiangSu Station) -Room: 10/10 (mine was on the 9th floor with city view) -Service incl doorman: 10/10 (especially front desk and room service was very helpful, very polite and very nice) -Cleanliness: 10/10 (thanks to the cleaning lady) -Hotel Bar on Lobby floor named Vinism 10/10 with Sisha (recommended) -and hotel staff does speak English <3
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Utente ospite
Camera Hilton (letto matrimoniale)
Soggiorno: nov 2024
Coppia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 1 gen 2025
The Hotel personnel are so welcoming and hospitable. The room's view and decoration is stunning, comfortable bed. The hotel location is perfectly close to the Jaingsu road metro station. The breakfast has various both Chinese and Western style dishes. It's strongly recommend to stay in this hotel to all travellers visiting Shanghai.
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6/7
Risposta dalla struttura: Dear Valued Guest, Thank you so much for your kind words! Your recognition and satisfaction with the hotel will encourage us to continue to provide the best service to our guests, and we sincerely hope that Hilton Shanghai City Centre will always be your first choice in Shanghai. We look forward to welcoming you back! —— Hotel General Manager, Solomon Carter
Utente ospite
Camera accessibile ai disabili (letto matrimoniale)
Soggiorno: nov 2024
Solo
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 21 dic 2024
This is a new hilton hotel with extremely large size rooms. The room is clean and well organized. I feel so comfortable to live there. The hotel is only 30mins away from hongqiao airport and 40mins away from Disney. And it is near the yongkang road, yuyuan road  and the busy area. The location is so great.
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Risposta dalla struttura: Dear Guest, thank you for choosing Hilton Shanghai City Center and for sharing your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you enjoyed the spacious and well-organized room, and that you found the hotel both comfortable and convenient. Our team works hard to ensure that every guest has a memorable and pleasant stay, and we're delighted that our location and proximity to major attractions like Hongqiao Airport, Disney, and popular areas such as Yongkang Road and Yuyuan Road contributed to your positive experience. We look forward to welcoming you back on your next visit and continuing to provide you with excellent service and comfort. —— Hotel General Manager, Solomon Carter
RLiew
Camera Hilton (2 letti)
Soggiorno: set 2024
Lavoro
19 recensione
3.7/5
Pubblicata: 5 dic 2024
It’s relatively new hotel. Quite small room comparing to most of the international chain hotels in Shanghai. The shower room tiles quality was bad and hurt my feet. Italian restaurant serves good food!
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Risposta dalla struttura: Dear Valued Guest, thank you so much for your wonderful review! We are thrilled to hear that you had such a positive experience, and appreciate your detailed feedback. Your kind words are a great encouragement to us as we remain committed to providing exceptional experiences for our guests. We look forward to welcoming you back to Hilton Shanghai City Center in the future. — Hotel General Manager, Solomon Carter
Utente ospite
Camera Deluxe (letto matrimoniale)
Soggiorno: lug 2024
Coppia
3 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 3 ago 2024
The hotel has just opened so everything is very new and clean. There are almost no people in the pool and breakfast area at the moment, so I could really enjoy to the fullest. Check in stuff provided complimentary breakfast for me and my partner, I’m very thankful for this sweet gesture :) The deluxe room was amazing, very spacious with a nice design, bathroom is spacious as well, with a nice bath tub. Overall a nice stay, will definitely stay there again.
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6/7
Risposta dalla struttura: Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at Hilton Shanghai City Center. We are very delighted that you generally enjoyed our overall image, especially for high value, excellent service and clean room. We will continue to strive in delivering quality services, and hope to welcome you back soon in the future!
ChengZoe
Camera Hilton (letto matrimoniale)
Soggiorno: nov 2024
Coppia
2 recensione
3.7/5
Pubblicata: 30 dic 2024
The rooms were hot even after the first day we complained to the reception and got upgraded to another room ….. it is not making sense that the rooms were under central air conditioning system because the corridor is much cooler!!
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Risposta dalla struttura: Dear Valued Guest, Thank you for choosing Hilton Shanghai City Centre and sharing your experience! We are very pleased to know that you are satisfied with the hotel's environment, food and beverage, and service. We are committed to providing every guest with a comfortable and enjoyable stay. We apologise for the issue regarding the temperature in the room and will immediately communicate with the relevant departments to check the air conditioning system and optimise the air humidity to ensure that you can enjoy a more comfortable resting environment. Your feedback is very important to us, we will continue to strive to improve our service quality and look forward to providing you with an even better experience in your future stays. — Hotel General Manager, Solomon Carter
Utente anonimo
Camera Executive (2 letti)
Soggiorno: nov 2024
Famiglia
2 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 20 dic 2024
Hotel is okay, pretty new with nice lounge. But restuarant was cold with no heating. Also not within walking distance of main markets or attractions.
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Risposta dalla struttura: Dear Guest, thank you for choosing Hilton Shanghai City Center and for taking the time to share your feedback. We're pleased to hear that you found our hotel to be new and enjoyed our lounge area. We sincerely apologize for the discomfort you experienced in the restaurant due to the cold temperature. Please rest assured that we are looking into this issue to ensure that the environment is more comfortable for our future guests. As for the location, we understand that our proximity to certain attractions may not be ideal for all guests. However, we are located in a vibrant area with many nearby dining and shopping options, and we provide convenient transportation options to help you explore the city. Your feedback is valuable to us as it helps us improve, and we truly hope to welcome you back for a more enjoyable stay in the future. —— Hotel General Manager, Solomon Carter