Recensioni su Hilton Shanghai City Center

Risposta dalla struttura: Cari ospiti, grazie mille per aver scelto Hilton Shanghai City Center! Il vostro soggiorno soddisfacente è un grande incoraggiamento per l'hotel e una forza trainante per il nostro progresso, e continueremo a impegnarci con passione per far sentire ogni ospite a casa. Non vediamo l'ora della vostra prossima visita! — Direttore generale dell'hotel, Solomon Carter

Risposta dalla struttura: Cari ospiti, buongiorno! Grazie per aver scelto Hilton Shanghai City Center e per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Diamo sempre valore al feedback di ogni ospite. Per quanto riguarda le domande da voi sollevate, abbiamo comunicato con i dipartimenti competenti il ​​prima possibile. Per quanto riguarda il problema dell'odore della stanza, lo abbiamo registrato e gli attribuiamo grande importanza. Allo stesso tempo, rafforzeremo ulteriormente la ventilazione della stanza, aumenteremo l'uso di apparecchiature di purificazione dell'aria, ecc. Per quanto riguarda la questione relativa all'atteggiamento di servizio da lei menzionata, abbiamo già fornito un feedback ai dipartimenti competenti e rafforzeremo ulteriormente la formazione dei dipendenti. Per quanto riguarda il tuo feedback sul rumore dell'aria condizionata nella stanza 1224, ne abbiamo preso nota e lo abbiamo trasmesso al reparto tecnico dell'hotel. Effettueremo un'ispezione e una riparazione complete per garantire un soggiorno confortevole a ogni ospite. Grazie ancora per i vostri commenti, che rappresentano uno stimolo importante per aiutarci a migliorare. Spero di avere di nuovo l'opportunità di servirvi in ​​futuro e vi auguro una vita felice! —— Carter, Direttore Generale dell'Hotel

Risposta dalla struttura: Gentile ospite stimato, Grazie mille per le tue gentili parole! Il tuo riconoscimento e la tua soddisfazione per l'hotel ci incoraggeranno a continuare a fornire il miglior servizio ai nostri ospiti e speriamo sinceramente che l'Hilton Shanghai City Centre sarà sempre la tua prima scelta a Shanghai. Non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto! —— Direttore generale dell'hotel, Solomon Carter

Risposta dalla struttura: Cari ospiti, buongiorno! Grazie mille per aver soggiornato all'Hilton Shanghai Midtown. I nostri obiettivi sono un ambiente abitativo pulito e ordinato e un'esperienza abitativa confortevole. Sono profondamente dispiaciuto per la spiacevole esperienza che hai avuto durante il tuo soggiorno nel nostro hotel. Ci auguriamo sinceramente che possiate darci la possibilità di dimostrare i nostri cambiamenti e miglioramenti con azioni pratiche. Per migliorare costantemente i nostri servizi, rafforzeremo ulteriormente la formazione del personale, aumenteremo la professionalità del servizio e garantiremo una risposta rapida alle esigenze di ogni ospite. Allo stesso tempo, abbiamo trasmesso il tuo feedback sul problema della doccia al reparto pulizie. Abbiamo condotto un'ispezione e una manutenzione complete su questo problema. In futuro, rafforzeremo ulteriormente la pulizia delle camere degli ospiti per garantire che problemi simili non si verifichino più. Allo stesso tempo, rafforzeremo la manutenzione e l'ispezione quotidiana delle camere degli ospiti, impegnandoci a raggiungere la perfezione in ogni dettaglio. Spero di incontrarti di nuovo e ti auguro una vita felice! —— Carter, Direttore Generale dell'Hotel

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，您好!非常感謝您選擇上海城中希爾頓酒店作為您的休憩之地，並願意花費時間分享這段美好的住宿體驗。感謝您對我們房間設施的齊全性、衞生的乾淨程度以及整體環境的認可。20樓絕佳的視野感，不僅能讓您遠離塵囂，更能讓您在晨光初照或夜幕降臨時分，享受到獨一無二的視覺盛宴。同時我們也非常高興聽到您提到酒店周圍交通的便利，再次感謝您的寶貴點評和對我們的信任與支持，期待您再次光臨，我們將竭誠為您提供更加優質的服務。祝您生活愉快！——酒店總經理 卡特

Risposta dalla struttura: Cari ospiti, buongiorno! Grazie per aver scelto Hilton Shanghai Midtown e per aver condiviso il tuo feedback sul tuo soggiorno. Per quanto riguarda l'esperienza di bere acqua potabile confezionata morbida che hai menzionato, al fine di rispondere attivamente alla politica di protezione ambientale di Shanghai di ridurre la quantità di rifiuti domestici alla fonte, l'hotel è dotato di bicchieri di vetro riciclabili nelle camere degli ospiti. Se sei più abituato a usare cannucce, puoi chiamare il centralino dell'hotel e ti forniremo l'aiuto di cui hai bisogno il prima possibile. Ci scusiamo sinceramente per non averti contattato in tempo. Allo stesso tempo, abbiamo segnalato questa situazione ai dipartimenti competenti e rafforzeremo ulteriormente la formazione dei dipendenti per garantire che tali problemi possano essere gestiti in modo più efficiente in futuro. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci tramite la piattaforma o chiamando il centralino dell'hotel: faremo del nostro meglio per collaborare. Grazie ancora per i tuoi preziosi suggerimenti. Il tuo feedback ci aiuterà a migliorare costantemente i dettagli del nostro servizio. Ci auguriamo di offrirvi un'esperienza di soggiorno più soddisfacente e un servizio attento durante il vostro prossimo soggiorno. Ti auguro una vita felice! —— Carter, Direttore Generale dell'Hotel

Risposta dalla struttura: Cari ospiti, grazie per aver scelto di soggiornare all'Hilton Shanghai Midtown e per averci confermato la vostra fiducia. Il vostro sorriso felice è la nostra forza trainante. Tutti i membri dell'hotel sono molto felici di trascorrere un periodo soddisfacente con voi. Il nostro hotel si impegna a fornire a ogni ospite un'esperienza di soggiorno confortevole e soddisfacente attraverso un servizio personalizzato e una calorosa ospitalità. Attendiamo con ansia il vostro continuo supporto e vi auguriamo un piacevole viaggio! ————Direttore generale dell'hotel Carter

Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie mille per aver scelto di soggiornare all'Hilton Shanghai City Center! Grazie per aver dedicato del tempo alla tua fitta agenda per commentare la tua esperienza di soggiorno e condividerla con gli altri ospiti. La tua pazienza e i commenti dettagliati sono una costante fonte di motivazione per fare meglio. Attribuiamo grande importanza all'esperienza di ogni cliente che viene nel nostro hotel e offrirti una buona esperienza di servizio è il nostro scopo e la nostra priorità. Seguiremo e miglioreremo i suggerimenti che hai dato. Attendiamo sinceramente la vostra visita di nuovo e vi auguriamo un felice viaggio e un buon lavoro! ———— Direttore generale dell'hotel Carter

Risposta dalla struttura: Cari ospiti, buongiorno! Grazie per aver scelto l'Hilton Shanghai City Centre e per aver dedicato del tempo a fornirci il tuo feedback. Comprendiamo appieno l'importanza di un ambiente confortevole durante il tuo viaggio e abbiamo trasmesso il tuo feedback al reparto tecnico. L'hotel esaminerà e riparerà il sistema di controllo della temperatura della camera per garantire che tutti i sistemi funzionino correttamente e che ogni ospite possa godere di un soggiorno rilassante e confortevole. Spero di avere di nuovo l'opportunità di servirvi in ​​futuro e vi auguro una vita felice! —— Carter, Direttore Generale dell'Hotel

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver scelto Hilton Shanghai City Center e per aver condiviso il suo feedback. Prendiamo molto seriamente la questione della differenza di prezzo da lei menzionata. I nostri prezzi sono trasparenti e coerenti e solitamente non applichiamo i prezzi elevati che descrivi. È opportuno sottolineare che i prezzi sulla piattaforma Ctrip solitamente includono le tasse, mentre i prezzi per la prenotazione diretta potrebbero non includerle. Pertanto, eventuali differenze di prezzo sono dovute al diverso modo in cui vengono calcolate le tasse. Vi ringraziamo per la comprensione e ci auguriamo di potervi offrire un soggiorno migliore in futuro. Allo stesso tempo, ci dispiace che la qualità del servizio da lei menzionata non abbia soddisfatto le sue aspettative. Ci siamo impegnati a fornire un servizio di qualità a ogni ospite. Il tuo feedback è molto importante per noi. Comunicheremo con i dipartimenti competenti per migliorare ulteriormente i nostri standard di servizio. Ci scusiamo ancora una volta per la vostra spiacevole esperienza e ci auguriamo di avere presto l'opportunità di offrirvi un servizio migliore e un soggiorno più piacevole in futuro. —— Carter, Direttore Generale dell'Hotel

Risposta dalla struttura: Cari ospiti, buongiorno! Grazie mille per aver scelto Hilton Shanghai City Center. Per quanto riguarda il problema del mancato rimborso della caparra da lei menzionato, comprendiamo l'inconveniente e i problemi che questa attesa le ha causato. L'hotel ha condotto una revisione interna e riorganizzato la procedura di rimborso del deposito per garantire che incidenti simili non si verifichino più. Nel frattempo, abbiamo elaborato il rimborso per te e faremo in modo che i fondi raggiungano il tuo conto il prima possibile. Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente che ciò vi ha causato e speriamo di avere presto l'opportunità di riconquistare la vostra fiducia e la vostra presenza in futuro. —— Carter, Direttore Generale dell'Hotel

Risposta dalla struttura: Cari ospiti, buongiorno! Grazie per aver scelto Hilton Shanghai Midtown e per aver condiviso la tua esperienza di soggiorno. Grazie per aver apprezzato l'esperienza complessiva dell'hotel. Allo stesso tempo, comprendiamo anche che ogni ospite ha una diversa sensibilità agli odori. Siate certi che i materiali utilizzati dall'hotel soddisfano gli standard di protezione ambientale e hanno superato i test di sicurezza sulla formaldeide. Se ne hai bisogno durante il tuo soggiorno, chiama il centro assistenza dell'hotel e noi organizzeremo un purificatore d'aria adatto alle tue esigenze. Ci auguriamo che sceglierete nuovamente l'Hilton Shanghai City Center nei vostri viaggi futuri e che ci permettiate di creare altre esperienze meravigliose per voi. —— Carter, Direttore Generale dell'Hotel

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, la ringraziamo molto per aver scelto Hilton Shanghai Midtown e per aver condiviso con noi il feedback sul suo soggiorno. Per quanto riguarda il problema degli oggetti smarriti da lei menzionato, ne abbiamo preso nota e abbiamo collaborato attivamente all'ispezione delle camere degli ospiti interessate. Purtroppo, dopo aver perquisito più volte le camere dell'hotel, non siamo riusciti a trovare gli oggetti smarriti da lei descritti. Comprendiamo molto bene la vostra ansia e vi chiediamo di verificare pazientemente se è possibile che il vostro bagaglio sia stato dimenticato in altre residenze o nei bagagli. L'hotel continuerà a prestarvi attenzione e vi contatterà il prima possibile qualora dovessero emergere anomalie. Grazie per la comprensione e il supporto. —— Carter, Direttore Generale dell'Hotel

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie mille per aver scelto Hilton Shanghai City Center. Per quanto riguarda il problema del parcheggio da lei menzionato, siamo pienamente consapevoli che ciò le ha causato disagio. Presto aggiungeremo una segnaletica chiara per consentire agli ospiti di raggiungere più facilmente la hall. Diamo valore ai sentimenti di ogni ospite. Se riscontri mancanza di entusiasmo o rumore da parte del personale, condurremo immediatamente una formazione interna e dei promemoria per garantire che ogni dipendente possa servire gli ospiti con un atteggiamento professionale ed entusiasta. Grazie ancora per il tuo feedback. Coglieremo questa opportunità per ottimizzare ulteriormente i nostri servizi e cercheremo di offrire agli ospiti un'esperienza di alloggio migliore e più attenta. Ci auguriamo di avere nuovamente l'opportunità di conquistare la vostra fiducia e soddisfazione in futuro grazie ai nostri servizi migliorati. Ti auguro una vita felice! —— Carter, Direttore Generale dell'Hotel