Recensioni su Huamin Youth Hostel (Shanghai Bund Branch)

Risposta dalla struttura: 非常感謝您抽出寶貴時間為我們提供好評，您的肯定是我們前進的動力，我們將一如既往的提供優質的服務，確保每位客人在我們酒店都能享受到舒適愉快的住宿體驗，期待您的下次光臨

Risposta dalla struttura: Surprises are everywhere, we have wine and stories, waiting for you to come back to Huamin! Night runs, mountain climbing, drinking, and chatting, all are waiting for you. When you're out and about, please take good care of yourself. Welcome back to Huamin Youth Hostel Shanghai Bund. We are conveniently located next to Nanjing East Road Pedestrian Street, just a 10-minute walk to the Bund to see the Oriental Pearl Tower. Transportation is very convenient, take the subway lines 2 and 10 to Nanjing East Road Station, then it's just a 3-minute walk to our hostel. We offer a variety of room types for everyone to choose from, all rooms come with private bathrooms, and dormitory rooms are equipped with private shading curtains, personal storage, reading lights, etc., ensuring the privacy and comfort of every guest.

Risposta dalla struttura: Grazie mille per la tua recensione a cinque stelle! Non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto al nostro Huamin Youth Hostel Shanghai Bund Branch. Se un ospite fuma, ti preghiamo di tradurre l'informazione alla reception, che ti aiuterà a risolvere il problema. Il Bund Branch si trova adiacente al quartiere degli affari di Nanjing East Road, circondato dall'architettura unica di Shanghai e dai moderni grattacieli, tra cui il Bund Riverside Plaza and Promenade, la via pedonale Nanjing East Road e il Bund World Expo Complex. Dista solo 300 metri a piedi dall'uscita 6 della stazione della metropolitana di Nanjing East Road. L'hotel presenta un design fresco e artistico con calde tonalità del legno ed è completamente attrezzato con tutti i comfort necessari. Utilizziamo un sistema di controllo elettronico degli accessi in tutto l'hotel e ogni letto ha dimensioni personalizzate ed è dotato di tende per la privacy, un armadietto personale e una luce di lettura, garantendo la privacy e il comfort di ogni ospite.

Risposta dalla struttura: Grazie mille per il tempo che ci hai dedicato con i tuoi commenti positivi, la tua affermazione è la nostra forza, continueremo a fornire un servizio di qualità, assicurandoci che ogni ospite trascorra un soggiorno confortevole e piacevole nel nostro hotel e non vediamo l'ora della tua prossima visita.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ciao, mi dispiace per la brutta esperienza che hai avuto. Se hai trovato degli insetti, ti preghiamo di informare tempestivamente il personale della reception per darti la possibilità di cambiare camera. Quando ci hai spiegato la situazione, il nostro negozio si è scusato. Il nostro negozio non ha mai avuto infestazioni di insetti. Non fraintendermi. L'estate è arrivata. Se vieni punto da un insetto, ti porteremo in ospedale per visita e cure. Il nostro negozio effettuerà anche un trattamento completo in futuro. Ti auguro una vita felice ogni giorno 🙂

Risposta dalla struttura: Gentili ospiti, ci rammarichiamo profondamente per la vostra esperienza durante il soggiorno in hotel. I vostri preziosi commenti sono molto importanti per noi. Comunicheremo le vostre opinioni ai reparti competenti per migliorare la qualità del servizio. Se tornerete a trovarci, spero che possiate prenotare nuovamente questo hotel. Dateci la possibilità di scusarci e vi aspettiamo per la prossima volta.

Risposta dalla struttura: Grazie mille per la valutazione a cinque stelle! ! ! Non vediamo l'ora di ospitarvi nuovamente all'Huamin Youth Hostel Shanghai Bund. Il negozio Bund è adiacente al quartiere degli affari di Nanjing East Road, circondato dagli edifici unici e dai moderni grattacieli di Shanghai, come il Bund Riverside Plaza and Promenade, la via pedonale Nanjing East Road e il Bund World Expo Building Complex. Si trova a soli 300 metri a piedi dall'uscita 6 della stazione della metropolitana di Nanjing East Road. Il nostro negozio adotta toni decorativi letterari, freschi e caldi del legno per il design ed è completamente attrezzato con tutti i tipi di ferramenta. L'intero negozio è dotato di un sistema di controllo elettronico degli accessi. Ogni letto è indipendente, dotato di tende oscuranti private, armadietti con password personale, luci di lettura, ecc., per garantire la privacy e il comfort di ogni ospite.

Risposta dalla struttura: 尊敬的客户您好，首先很抱歉給您帶來了不便向您致歉。當時您來找我處理這個問題的時候您也是可以看到當時情況的，前台正在給客人辦理入住，旁邊坐着的人是較多的，所以跟您説的是需要等待不是沒有作為，而後你們另一個人來了前台問公共廁所位置，因為當時還在處理一個客户的問題，所以説話比較快和急，沒有針對您的意思，而且當時手是指向了廁所同時也反覆説清楚了廁所位置，發現您走錯了也及時提醒了你 ，之後您説我態度差語氣不對我也是第一時間跟您道歉的。顧客多，為了大家問題都能得到及時解決，那語速肯定是會比較快的，如果一定要説態度過於急躁，指責前台能讓您高興，那就這樣子説。您在前台反映的時候，第一時間就向您道歉，並説明原因，後面去您房間為您處理。有人在洗澡，在等待的20多分鐘這期間，您一直説前台態度和馬桶問題，提出換房，也確實因為沒有其他空的大房，無法更換。前台道歉並提出解決方法，馬上找前台處理，前台一直都在。等了將近20分鐘，客人洗完澡後，前台馬上給馬桶沖水，沖了2次水，沒有用上工具也就沖下去了，説明廁所沖水是正常的，告知最好等30分鐘，是為了讓大便被水溶散，那樣你們自己都可以沖下去，就算當時立刻處理，在大便較硬的情況下，也衹有用工具把它弄散沖水，如果您要求，是可以馬上處理的哦。在等待溶解後，他能夠更容易的被水沖下去。不是説這30分鐘，是等他上水，水箱是一直可以正常使用的，進水情況正常，在當時也是拍照進行留存了的，並再次提醒您，後面馬桶再堵可以及時找前台處理。關於反覆道歉存不存在，您的錄音和前台的監控也是最好的證明，您也説您一直在錄音，是可以證明前台確實道歉並説明瞭情況的，您指責前台態度問題，問是否接受差評，當時也説了這是您的自由。反覆向您解釋當時情況，語速過快實在無法控制，當時較忙，説著説著語速就快了，應該大部分人，着急時語速都會過快。實在抱歉，前台是處在服務行業，但就因為這個説容忍服務人員的脾氣是過於誇大了的。每天問廁所的客人很多，重複話語已經是基本流程，加深客人印象，在較忙無法親自帶客人去的情況下，重複話語加環境特徵描述已經是基本的，實在沒有針對您的意思。如果現在這樣子，能夠讓您出氣感到開心的話，那我們也會很榮幸，對沒有照顧到您的感受，再次抱歉。對於沒能讓你在入住期間有完好的感受以及美好的入住體驗，我們對此深感抱歉！店裡會盡快處理您所説的問題，加強對前台的服務態度培訓，歡迎您下次入住哈~

Risposta dalla struttura: Grazie mille per le cinque stelle! ! ! Non vediamo l'ora di ospitarvi nuovamente all'Huamin Youth Hostel Shanghai Bund. Il negozio Bund è adiacente al quartiere degli affari di Nanjing East Road, circondato dagli edifici unici e dai moderni grattacieli di Shanghai, come Bund Riverside Plaza and Promenade, Nanjing East Road Pedestrian Street e Bund World Expo Building Complex. Si trova a soli 300 metri a piedi dall'uscita 6 della stazione della metropolitana di Nanjing East Road. Il nostro negozio adotta toni decorativi letterari, freschi e caldi, ispirati al legno, ed è completamente attrezzato con tutti i tipi di ferramenta. L'intero negozio utilizza un sistema di controllo elettronico degli accessi. Ogni letto è un letto indipendente, dotato di tende oscuranti private, armadietti con password personali, luci di lettura, ecc., per garantire la privacy e il comfort di ogni ospite.

Risposta dalla struttura: Grazie mille per aver dedicato del tempo a darci una buona recensione. La tua affermazione è la nostra forza trainante per il progresso. Continueremo a fornire servizi di alta qualità per garantire che ogni ospite possa godere di un soggiorno confortevole e piacevole nel nostro hotel. Non vediamo l'ora della tua prossima visita.

Risposta dalla struttura: Grazie mille per le cinque stelle! ! ! Non vediamo l'ora di ospitarvi nuovamente all'Huamin Youth Hostel Shanghai Bund. Il negozio Bund è adiacente al quartiere degli affari di Nanjing East Road, circondato dagli edifici unici e dai moderni grattacieli di Shanghai, come Bund Riverside Plaza and Promenade, Nanjing East Road Pedestrian Street e Bund World Expo Building Complex. Si trova a soli 300 metri a piedi dall'uscita 6 della stazione della metropolitana di Nanjing East Road. Il nostro negozio adotta toni decorativi letterari, freschi e caldi, ispirati al legno, ed è completamente attrezzato con tutti i tipi di ferramenta. L'intero negozio utilizza un sistema di controllo elettronico degli accessi. Ogni letto è un letto indipendente, dotato di tende oscuranti private, armadietti con password personali, luci di lettura, ecc., per garantire la privacy e il comfort di ogni ospite.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per la tua valutazione. La posizione del nostro negozio è molto comoda. C'è una metropolitana a circa 200 metri di distanza. Ogni letto nella camera da letto ha un armadio corrispondente, che garantisce la privacy e la sicurezza di ogni cliente. Le lenzuola e le trapunte sui letti unificati nel nostro negozio devono essere stese da te, quindi non devi preoccuparti delle giornate fredde o calde. Ci sono condizionatori d'aria nelle camere. Ci sono bagni e servizi igienici in ogni camera. I bagni e i servizi igienici nella camera sono solo per gli ospiti di questa camera. Puoi stare tranquillo sull'igiene perché la zia delle pulizie nel nostro negozio è molto diligente e pulisce almeno due volte al giorno. Non forniamo asciugamani nella camera da letto. Devi portarli tu stesso o acquistarli alla reception. Grazie ancora per la tua valutazione e benvenuto al tuo arrivo. Ti auguro una vita felice e che tutto vada bene~

Risposta dalla struttura: Prima di tutto, mi dispiace per il pessimo soggiorno che hai avuto. Riguardo ai tuoi orecchini, hai detto che erano sul tavolo davanti alla TV e in seguito hai mostrato delle foto. Ma orecchini così grandi e pesanti non potevano essere visti dalla donna delle pulizie mentre puliva la stanza. Anche se non lo fossero stati, si notavano mentre puliva il tavolo. Ma di certo non li ha visti mentre puliva la stanza. Quando la polizia è venuta a indagare, abbiamo collaborato attivamente. Abbiamo controllato i filmati di sicurezza dopo il tuo check-out e abbiamo visto chiaramente i movimenti della donna. Abbiamo anche perquisito il dormitorio del personale, ma non siamo riusciti a trovarli. Hai contattato la reception verso le 18:00 e hai fatto check-out verso le 11:00, un lasso di tempo di quasi sette ore. Abbiamo telecamere di sicurezza qui e possiamo tracciare i movimenti di ogni membro del personale. E nella società odierna, secondo lo stato di diritto, anche se dovessi vendere i gioielli, avresti bisogno della prova d'acquisto e del numero di articolo. Finché c'è una traccia, la polizia può trovarla. Ci rammarichiamo profondamente per questo incidente, ma nessuno ha rubato i vostri effetti personali. Abbiamo prontamente contattato e restituito tutti gli effetti personali lasciati da altri ospiti nel nostro hotel, inclusi oggetti di valore come gioielli, cellulari e cuffie. Anche se si tratta solo di un indumento lasciato, contatteremo l'ospite per chiedergli se ne ha bisogno. Se non riusciamo a contattarlo, lo conserveremo per una o due settimane e poi lo smaltiremo noi stessi. Nessun ospite ha mai affermato che un membro del nostro personale lo abbia rubato intenzionalmente. Ci auguriamo che ritroviate presto i vostri gioielli.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie mille per averci segnalato le nostre carenze. La camera è adiacente alla strada ed è inevitabile che si sentano rumori di gocciolamento quando piove. Dopo aver compreso la situazione, non abbiamo imposto alcuna sanzione al personale, ma ci auguriamo che il suo soggiorno sia confortevole e piacevole. Ci dispiace profondamente di non essere stati in grado di offrirle un'esperienza completa e meravigliosa durante il suo soggiorno! Il negozio risolverà il problema da lei segnalato il prima possibile e la invitiamo a soggiornare nuovamente per la prossima volta.