Utente ospite
20 marzo 2024
1. L'addetto alla reception è rigido e ha scarse capacità professionali. Risponde solo "Mi dispiace", non ha capacità di elaborazione flessibile, non può esprimersi chiaramente ed è fortemente dipendente dal supervisore.
2. L'orario di check-in è troppo lungo, il cliente viene ignorato per più di mezz'ora, il processo di check-in non è standardizzato, il processo di check-in non è proattivo e l'atteggiamento è stanco.
3. La nuova decorazione ha un odore forte e l'effetto di isolamento acustico è molto scarso. Puoi sentire chiaramente le persone che parlano nel corridoio e il traffico all'esterno.
4. La pressione dell'acqua calda e la fornitura di acqua nel bagno sono insufficienti, o addirittura non c'è acqua calda. La qualità dell'acqua è troppo scarsa, gialla e contiene sabbia e detriti. La risposta alla reception è stata inefficace e non ha risolto il problema problema. È stato riscontrato che più camere degli ospiti avevano feedback.
5. La stanza è troppo piccola, una persona alta 180 cm deve chinarsi; il materasso è troppo alto e scivola facilmente, la biancheria da letto è sporca e presenta macchie di sangue, la tavoletta del water è gialla, la stanza non è sufficientemente attrezzata e non c'è niente. nessun sacchetto della biancheria. Dopo aver chiamato la reception per mezz'ora, la consegna non è ancora stata consegnata.
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