Crowne Plaza Shanghai Jinxiu

La stanza è piccola, l'atteggiamento è arrogante, il servizio è inesistente e l'esperienza è scarsa Questa volta, quando sono venuto a Shanghai per una visita, ho scelto questo Crowne Plaza relativamente nuovo. Avevo grandi aspettative, ma dopo il check-in sono rimasto molto deluso. Il servizio concierge dell'hotel mi ha dato un duro colpo. Quando la macchina arrivò, nessuno aprì la portiera né prese i bagagli. Ho dovuto trasportare una montagna di bagagli per fare il check-in. Dov'è andato il concierge? Il primo giorno, l'unica stanza disponibile era quella dell'ascensore, che era molto rumorosa e non insonorizzata. Tuttavia, poiché conoscevo personalmente la situazione, non commenterò molto. Dopo aver cambiato camera il giorno dopo, l'insonorizzazione non era ancora buona. La cosa più importante è che lo standard delle camere non è assolutamente all'altezza del Crowne Holiday. È estremamente piccolo. Addirittura la porta del bagno e quella della doccia entrano in conflitto tra loro. Il bagno non è dotato di soffione doccia. La stanza è così piccola che non ci sta nemmeno un bagaglio. Sia la posizione della serratura della porta che la porta stessa creano problemi e richiedono molta forza per chiudersi. Come può soddisfare gli standard Crowne Plaza? La mattina del terzo giorno di permanenza, nel bagno si sentiva un forte odore di fumo di sigaretta. Era chiaramente un hotel per non fumatori, quindi da dove proveniva quell'odore? E lui è andato dritto nella mia stanza, è scandaloso! Ho contattato il personale delle pulizie, ma non hanno risposto alla mia domanda sul perché ci fosse odore di fumo in un hotel in cui non si fuma. Hanno solo detto che avrebbero mandato qualcuno a deodorare la stanza. Questo atteggiamento difficilmente soddisfa le persone e solleva anche il problema dell'inadeguata formazione generale del personale addetto ai servizi alberghieri. Il Crowne Plaza è un nuovo hotel, aperto da un po' di tempo. La reception non sapeva quali fossero i vantaggi dell'Executive Lounge dell'IHG. Dopo aver chiesto, mi hanno dato solo la risposta: il nostro hotel ha una executive lounge. Più tardi, ho finalmente trovato un responsabile di turno che capiva quali fossero i vantaggi, ma mi ha detto che il nostro hotel non offriva alcun benefit, a parte il tè pomeridiano e l'happy hour nella lounge. Ha anche detto al telefono: trattiamo molto bene i soci e offriamo tutti i vantaggi che meritano. Non è forse questo il vantaggio che meritiamo quando soggiorniamo ogni anno per decine o centinaia di notti negli hotel dell'InterContinental Hotels Group? Tornando alla questione della mancanza di professionalità, inizialmente ho chiamato per chiedere informazioni sull'orario della colazione e se fossero disponibili pasti al sacco, ma mi è stato chiesto di rimando se era disponibile la colazione in camera (con un atteggiamento e un tono decisamente mediocri e ci è voluto molto tempo per arrivare al telefono del servizio rapido). Dopodiché, quando sono andato a fare colazione, mi hanno fermato due volte e mi hanno detto che nella mia stanza non c'era la colazione. Il punto chiave è che non ci sono stati problemi a passare la carta per la colazione il primo giorno... La palestra è esternalizzata e non è aperta 24 ore su 24, quindi la sua comodità è nella media. Non posso commentare senza alcuna esperienza. Il primo, il secondo e il terzo piano dell'hotel ospitano tutti ristoranti. Ogni giorno ci sono molti ospiti ubriachi. Escono dall'ascensore ubriachi. Ogni sera quando prendo l'ascensore devo tapparmi il naso. Oh, sì, gli ascensori sono troppo pochi e inefficienti. Tre dei quattro ascensori sono in uso. Non è davvero all'altezza della Corona. Ogni volta devo aspettare almeno tre minuti prima che arrivi l'ascensore. Al momento del check-in non sono state fornite informazioni su eventuali benefit per i dirigenti, nessuna introduzione all'orario della colazione, nessuna identificazione dei soci. Sono andato nella lounge tre volte e una sera non c'era nessuno in servizio, solo una porta aperta e una lounge in disordine. Quando ci sono andato la seconda volta, sul tavolo da pranzo non c'erano posate. Dopo che mi sono seduto, non era ancora stato servito. Per prenderlo ho dovuto andare al tavolo accanto. In termini di ricchezza, la lounge era nella media e si può dire che sia di livello vacanziero (sotto tutti gli aspetti). È la prima volta che scrivo una recensione negativa dopo aver soggiornato in così tanti hotel. In realtà è perché l'esperienza del soggiorno è stata pessima. È difficile alleviare la mia infelicità senza scrivere una recensione negativa. A parte alcuni membri dello staff e il personale presente nell'executive lounge durante l'ora del tè pomeridiano dell'11 gennaio, il servizio di questo hotel può essere definito arrogante e condiscendente. Se non lo sapessi, penseresti che sono venuto all'hotel per servirli. Negli ultimi anni l'impressione che si ha di Shanghai è peggiorata. Il settore dei servizi di Shanghai non dovrebbe riflettere sulla propria posizione e sul proprio atteggiamento? Secondo te, quanto poca attenzione viene prestata ai turisti che vengono a Shanghai? Questo è il Crowne Plaza. Non ho mai avuto un'esperienza di soggiorno del genere in nessun Crowne Plaza di Pechino, quindi ho sempre tollerato piccoli problemi. Suggerirei al gruppo Crowne Plaza di apportare qualche modifica a un hotel così deludente. Infine, la colazione è complessivamente buona, ma si possono aggiungere caffè macinato fresco e succhi di frutta freschi. Lo standard attuale non è all'altezza di quello che Crown dovrebbe essere.

Camera per non fumatori, c'erano mozziconi di sigaretta nel bagno e il personale delle pulizie non ha nemmeno pulito la stanza. Ho ordinato cibo da asporto e me lo sono fatto consegnare al piano di sotto. Il concierge ha chiesto il numero della camera, ma ci è voluta comunque un'ora per riceverlo. Ho fatto sette o otto telefonate ma non sono riuscito a farmi chiamare nessuno. La reception e il concierge non hanno risposto al telefono o lo hanno ignorato. Alla fine ho dovuto scendere io stesso per prendere il cibo da asporto e il concierge ha avuto la faccia tosta di dire che era ancora caldo e che andava bene. Ho soggiornato in questo hotel per un mese quest'anno. Anche se Ctrip non riconoscesse punti e pernottamenti, l'hotel non sarebbe così scadente!

Ho soggiornato negli hotel del loro marchio molte volte e mi sono trovato tutti molto bene. Il letto è molto comodo per dormire, l'ambiente è moderno e semplice e il prezzo è abbastanza buono.

Ho fatto il check-in verso le dieci di sera e sono entrato nella stanza 511. Tutto il resto andava bene quando ho aperto le tende. Non ho dormito davvero bene tutta la notte. L'hotel appena aperto era ricoperto di erbacce Vedendo questa scena, ho iniziato a pensarci, spero che l'hotel possa prenderla sul serio!

Le strutture e le dimensioni dell'hotel sono tutte buone. Quando ho fatto il check-in, la reception mi ha detto che potevano offrirmi una camera di categoria superiore. Speravano che avrei lasciato una buona recensione su Ctrip. Ho detto che non ci sarebbero stati problemi. Ma la serie di operazioni successive mi rese davvero insoddisfatto. Innanzitutto, la stanza che mi è stata assegnata era una stanza comunicante. C'era una porta tra le due stanze. Non c'era alcun isolamento acustico. Nella stanza accanto c'era un bambino che continuava a gridare. Lo sentivo molto chiaramente. Questo tipo di camera comunicante non è adatta alla presenza di sconosciuti nella stanza accanto. Ho contattato la reception e ho cambiato camera. La colazione era estremamente caotica. C'erano troppe persone e non c'erano posti a sedere. Ho trovato un tavolo ma nessuna sedia. Ho chiesto al cameriere di aiutarmi a trovare una sedia. Dopo aver detto di sì, il cameriere scomparve. In tutti i posti c'erano code per comprare il cibo. E la quantità era insufficiente. Per friggere le uova bisognava fare la fila. La disposizione del ristorante era caotica. C'erano pochi piatti. Non consiglio di fermarsi qui per la colazione. C'erano pochi piatti. Il sapore era scadente. La gestione era caotica. Recensione negativa.

Mi piace molto questo hotel. Il loro servizio è molto premuroso e anche la posizione è molto buona. È nel centro della città vicino a Shanghai, quindi per noi è molto comodo andare al Bund anche l'ambiente è molto buono. Consiglio vivamente questo hotel. Il servizio è molto buono e sono molto soddisfatto