Kimpton Qiantan Shanghai

Charles, Ken and Caroline facilitated my check in and out really well. I had a really enjoyable time resting in the hotel and no regrets choosing kimpton. I will come back again when I do travel more in Shanghai.

小創意不少，大格局沒有，服務真的拉胯，顛覆對一個新生輕奢酒店的認知。1、攜程承諾升級房型，一句視房態就準備把客户打發了，提出異議後最後也給升級了（不是不能而是不想）；2、這麼新的酒店淋浴房下水是堵的，大半夜全程泡在水裡洗澡，工人維修後，門口腳墊和吸水的毛巾也沒人主動收拾；3、早餐廳根本達不到一個輕奢酒店的水準，所謂的半自助就是個笑話，單點的種類大概五樣，關鍵都是很尋常的咖啡，蛋卷和麪條之類的，水果也僅僅衹有最便宜的蘋果，西瓜，哈密瓜和菠蘿四種，號稱200多的自助早餐就是一個笑話。早餐門口衹有一個人，同時來兩撥人，不好意思，有一位家長撥站着先等幾分鐘我再來帶你過去；4、最坑的就是什麼社交時光和晨間喚醒，為了體驗，特意改了行程，結果那叫一個可笑、混亂、寒酸不值得；5、酒店內線打前台和客房服務電話很難打通，甚至需要我從攜程公佈的電話打過去才有人接,送的水果能別太廉價和有個擺盤嗎？6、離店半小時了才打電話説要送個小禮物表示歉意，退房時候幹嘛去了？完全不在線的酒店，真的不值得。

I’m staying here for one night, I was informed by the staff that photography is not allowed in the lobby, which I don’t fully understand. I felt it was rather inconsiderate, especially when I saw other guests taking photos in the same area. I am a PAYING guest here to STAY at the hotel, not just to visit the bar, and I believe that should be respected.

房間一言難盡，一進房間就發現桌上有未清理的頭髮，然後發現插座電源是壞的，沒有電。 直飲水也出不來水，房間淋浴的按鍵按了就回不去。 説到最後一天的早餐那簡直滑稽，我頭一回見到酒店早餐還要等位的，等半小時進不了餐廳吃飯。 所有服務人員忙成一團，單點連壺茶都上不來，更別提其他的了，咖啡機一直顯示要清洗。 一個酒店連住客的預訂早餐都安排不了，也是有點可笑了。 我衹能説這個酒店的配套和軟服務實在夠不上對外宣傳的標準。

1前台服務很好 2早餐排隊不是一般的差，10點早餐下樓竟然要排隊20分鐘左右，不敢相信這個價位吃早餐要排隊，不過年不過節確實難以置信。 3早餐半自助模式，點了三個菜單上有的菜品，上了兩個，品種少，菜品一般。上菜慢就算了而且少上。如果是普通酒店，都可以接受。這個價位的服務讓人無法共情無法理解。 4游泳館都是網紅裸露，不適合帶小朋友非常不合適。 5酒店自帶酒吧，全是網紅拍照。你在外面吃飯，貼臉就在你面前拍，隨便拍拍都能理解，那麼大的地方非要在你面前，硬貼臉拍1小時。體驗極差。

Nice new hotel but far from a top hotel for me. Location is not my favorite and the hotel has no vibe