Letoh Letoh Sevilla

L'esperienza in questo hotel è stata a dir poco disastrosa. Le due notti trascorse qui sono state un vero calvario, specialmente a causa del "servizio" incredibilmente arrogante! Innanzitutto, la pulizia. Per stare più comodi, avevamo prenotato una camera deluxe. Ma appena entrati, siamo stati accolti da un odore nauseabondo proveniente dagli scarichi. Dato che il bagno è nella camera da letto, l'odore nella stanza era insopportabile. Siccome l'hotel era al completo e si era fatto tardi, la reception ci ha trovato una camera standard per la prima notte, dicendo che il giorno dopo avrebbero riparato lo scarico e poi avrebbero visto come procedere. Abbiamo anche chiesto un rimborso per la differenza di prezzo, e la signorina alla reception ci ha detto di riposare e parlarne il giorno dopo. La cosa più incredibile è successa il giorno dopo, quando un altro addetto alla reception e una persona che sembrava essere il manager si sono rifiutati di collaborare o comunicare, insistendo che dovevamo scegliere: o tornare nella nostra camera originale entro mezzogiorno, oppure rimanere nella camera standard. Se avessimo scelto di rimanere nella camera standard, non avrebbero rimborsato la differenza di prezzo, adducendo come motivo che ci avevano offerto una camera deluxe ma eravamo stati noi a rifiutarla! La mattina del secondo giorno hanno effettivamente mandato qualcuno a riparare lo scarico della nostra camera originale, ma a causa del forte profumo del detersivo del personale delle pulizie, non siamo riusciti a capire se l'odore fosse sparito, quindi siamo tornati temporaneamente nella camera deluxe. Tuttavia, quando siamo tornati in hotel nel pomeriggio, l'odore nauseabondo era ancora presente! Abbiamo chiesto di cambiare camera di nuovo, ma ci è stato negato perché, a loro dire, ci avevano già cambiato camera una volta. Ctrip ha cercato di aiutarci a comunicare per tutto il tempo, ma non hanno mai risposto. Semplicemente pessimo all'estremo!

Il servizio è stato nella media. Una delle persone alla reception non è stata molto cordiale con gli ospiti cinesi. All'inizio, la chiave elettronica non apriva la porta e ho dovuto fare un po' avanti e indietro. Poi, la stanza aveva delle perdite d'acqua. Le condizioni igieniche della stanza, come si può vedere dalle foto, erano scarse. Alla fine, ero troppo stanco per chiedere un cambio di stanza.

Posizione: Si trova sulla strada e ci sono negozi nelle vicinanze. La stazione degli autobus è a soli 15 minuti a piedi e sembra un luogo sicuro. È comodo per raggiungere varie attrazioni, la maggior parte sono raggiungibili a piedi. È un po' distante dalla fermata dell'autobus, della metropolitana e dalla stazione dei treni. Servizi: La dimensione della stanza è discreta. Il bagno e la doccia sono un po' piccoli. L'insonorizzazione è nella media. Le luci della stanza sono un po' deboli. C'è uno specchio a figura intera. La porta non si chiude bene e bisogna spingerla con forza.

Nel complesso sono rimasto abbastanza soddisfatto. Il servizio alla reception è stato eccezionale e la posizione dell'hotel è super comoda, permettendo di raggiungere a piedi tutte le attrazioni principali. Dato che si affaccia su una via pedonale, è molto tranquillo anche di notte. L'unico neo è che c'era una macchia di sangue secco sul pavimento vicino al gabinetto che non era stata pulita. Inoltre, mancavano il minibar, le ciabatte monouso, il bollitore o la macchina del caffè, e la cassaforte era rotta. Tuttavia, essendo un hotel a tre stelle, è normale che alcune di queste dotazioni non siano presenti.

Ho soggiornato qui durante l'alta stagione natalizia per più di mille a notte. Il pro è che la posizione è ottima, a meno di quindici minuti a piedi dalle principali attrazioni. I contro, invece, sono troppi, tra cui: 1. L'hotel non fornisce pantofole né articoli da toeletta, e a parte le due bottigliette d'acqua (circa 200 ml ciascuna) fornite al check-in, se si vuole altra acqua bisogna pagare un euro. 2. L'aria condizionata è centralizzata e non è possibile regolare la temperatura. 3. L'isolamento acustico è pessimo, si sentono chiaramente tutti i rumori dalla stanza accanto e il frastuono della strada.

Ottima posizione, a circa dodici minuti a piedi dal Palazzo Reale. Non mi è piaciuta l'illuminazione della camera, era molto fioca. Ci sono state date solo due piccole bottiglie d'acqua minerale il primo giorno del soggiorno. Anche se avevo prenotato per tre notti consecutive, non ne sono state fornite altre in seguito, e sia l'addetto alle pulizie che la reception hanno confermato che non ne avrebbero portate.

Le recensioni dicevano che la reception era inefficiente, ma l'ho capito veramente solo una volta arrivato. Ci sono solo due sportelli, e solo uno è aperto quasi sempre, quindi ci si impiega un'eternità per fare il check-in. In camera non c'era assolutamente nulla: niente fazzoletti, niente spazzolino da denti, niente caffè, niente pantofole usa e getta. Mancavano tutti i servizi essenziali. Anche il bollitore bisognava chiederlo alla reception, e ce n'era solo uno per tutto l'hotel. La posizione, invece, è buona, in centro città, comoda per fare acquisti e girare nei dintorni.