Hotel 500 Firenze

Bella struttura molto ampia con parcheggio, piscina, camere che variano da molto spaziose a normali. Bella la stanza colazioni, con scelta salata e dolce. Camera con tutti i comfort. Wi-Fi buono. É la seconda volta che torniamo, e torneremo sicuramente una terza

Mai avrei immaginato una tale pessima esperienza. Innanzitutto la stanza superior assegnataci non è assolutamente da quattro stelle. La struttura non sarebbe male, ma ci sono numerose pecche. La stanza si trova in un edificio separato, con bagno senza finestra e nessuna areazione. Le uniche due piccole finestre della stanza si trovano in due angoli dei muri, e danno rispettivamente su un tetto di tegole e vegetazione incolta e sotto una tettoia che da verso il parcheggio. Essendo molto vicini all'autostrada si sente un frastuono costante. La cosa peggiore è stata non poter dormire tutta la notte perché assalti dalle zanzare! Un incubo mai visto prima. Siamo stati punti su mani piedi, testa. Avremo ucciso una ventina di insetti, ma questi continuavano ad uscire pensiamo dal tetto o dall'areazione. Alle tre di notte, dopo numerose chiamate alla reception da telefono interno ed esterno ed email disperate, dalla reception ci hanno portato un flacone di autan e il dispositivo elettrico anti zanzara: ma non potevano darcelo prima e, comunque, installarlo nella stanza prima di farci passare questo incubo? Al checkout al mattino, restituendo autan e fornelletto, abbiamo protestato e detto che un hotel serio ci avrebbe almeno fatto uno sconto rispetto ai 150 euro pagati, ma ci è stato risposto che non lo fanno. Come se non bastasse, il receptionist ha consentito che un individuo, non sappiamo se avventore o collegato all'hotel, ci insultassi dicendo che non avevamo dormito perché non ne avevamo voglia, e altre varie amenità indegne di un contesto civile. Anziché zittire il maleducato, il receptionist ci ha detto che il figuro non era tenuto a qualificarsi, e ha continuato ad ingiuriarci. Sono disgustata sia dal servizio sia dal comportamento indegno che ci è stato riservato. Viaggio per lavoro in tutto il mondo, e capisco che possano capitare imprevisti, ma hotel e personale degni di tali qualifiche trovano sempre il modo di comportarsi con gentilezza e venire incontro ai clienti, anche solo con un sorriso o un piccolo sconto. A noi non è stato riservato nessuno di questi trattamenti. Abbiamo anche cenato presso il ristorante dell'hotel, il cui personale era gentile, ma i prezzi a nostro avviso elevati. L'esperienza in questo hotel è stata deludente e da non ripetere mai più. Peccato perché se migliorasse la struttura, adottassero policy più adeguate e attenzione al cliente, il posto avrebbe delle possibilità.

Bella struttura con ampio parco esterno ed ampio e comodo parcheggio auto che ritengo però necessita di una migliore gestione sia per i servizi deludenti e sia per il mantenimento dell’esterno dove una piscina totalmente sporca certamente non può essere un bel vedere, basta far girare il robot almeno una volta al giorno e certamente si ottiene una visione più decente. La mia camera era abbastanza grande con ampio bagno, peccato per i vari disservizi dalla mancanza del docciaschiuma e schampo per poi metterlo per una sola persona il giorno dopo, totale mancanza della carta igienica al secondo giorno costretti a richiederla al ns rientro alla reception, presenza TV in camere ma non funzionante né con la ns richiesta di intervento alla prima sera e, nonostante la lamentela fatta il giorno dopo all’addetto alla reception questo ha comunque fatto l’indiano quindi siamo rimasti sempre senza TV che non aveva alcun segnale dell’antenna. Colazione molto deludente, ok per i cornetti surgelati ma questi erano della peggior specie quindi immangiabili, ho provato con il salato ma gli ingredienti non erano per me di buona qualità. L’addetto alla reception per i miei gusti molto svogliato ed inatto, tanto che al check-in ho dovuto chiedere io info a riguardo orari della colazione e per la wi-fi notizie queste che sono certamente le principali da dare al cliente. Per la mia esperienza non certo positiva, ritengo però che con i dovuti accorgimenti e sopratutto idonei collaboratori può essere una validissima struttura anche perchè la posizione per chi è in auto la ritengo eccellente.

Ho soggiornato qualche giorno in questo hotel dove sono stata accolta con gentilezza e professionalità. Ambiente curato e pulito. Personale gentile e preparato soprattutto la signora del pool bar Silvia, se ricordo bene, che ho ritrovato anche nel buffet della colazione (ben assortito e buonissimo). Piscina grande, con bagnina, non sempre presente o impegnata al cellulare a farsi le foto in piscina. Ampio parcheggio. Non servito dai trasporti pubblici.

Consiglio vivamente questo posto in cui il tempo scorre lento tra passeggiate e bagni in piscina ....(Vedi le foto splendide !!!!) L'accoglienza e la cortesia per gli ospiti sono eccellenti così come la professionalità e la gentilezza ..... La piscina è immersa nel verde e molto grande ....l'acqua è perfetta e tutto l'ambiente molto pulito e confortevole..... A tutto questo si aggiunga poi tutta la ristorazione impeccabile dalla colazione passando per spensierati aperitivi da gustare presso il bar a bordo piscina fino ad arrivare alla bellissima e sala ristorante .....quindi un'oasi di pace e relax dove fermarsi sicuramente a due passi dalla meravigliosa Firenze.