Village vacances Bussang - AZUREVA

It is a cold week at the end of July and they refuse to put the heating on. Lousy weather and can't even warm up in my room. There aren't enough blankets and also the pool is cold. I can't wait to leave this place, I'm freezing!

J'avais réservé un séjour au village vacances Azureva de Bussang pour quelques jours avec mon enfant, en utilisant Booking, car c'était la seule plateforme avec des disponibilités. Malheureusement, mon fils est tombé malade de la grippe. J'ai donc contacté les services d'Azureva pour annuler ma réservation, et on m'a conseillé de passer par Booking pour soumettre ma demande, en précisant qu'ils valideraient celle-ci. J'ai suivi cette procédure, mais quelques minutes après, j'ai reçu un refus de l'hôtel. J'ai alors rappelé Azureva à plusieurs reprises, mais j'ai été déçu par le manque d'empathie et de compréhension de la part du service client. Les réponses étaient froides et dépourvues de toute humanité, ce qui m'a laissé un sentiment d'insatisfaction. J'aurais souhaité avoir la possibilité de modifier ma date de séjour, mais cela n'a pas été envisagé. En fin de compte, j'ai eu l'impression que l'établissement ne se souciait que de l'argent, sans aucune considération pour les clients. C'est vraiment regrettable, car une meilleure communication et un service client plus chaleureux auraient pu faire toute la différence.

Lieu agréable, doté d'une vue panoramique, la piscine est plutôt satisfaisante, et la chambre est propice à la propreté, cependant « le matelas et les oreillers doivent être changés rapidement. » Bar coûteux avec une atmosphère désagréable. Animation de niveau intermédiaire. Nourriture du matin appropriée. Le déjeuner et le dîner sont de qualité décevante, se résumant essentiellement à des plats industriels, sans aucune préparation maison. Les assaisonnements sont inexistants et les choix pour les enfants sont limités, souvent sans accompagnement. Les vacanciers expriment leur mécontentement face à la piètre qualité des repas servis. Il nous reste les produits sûrs comme le yaourt, les fruits, le pain et les fromages, qu'il est essentiel de trier pour éviter toute déception. " En résumé, la gastronomie vosgienne a vraiment évolué !

Personnels très accueillant et professionnel. Chambre et hôtel propre, rien à dire. Literie à la base usée, mais remplacé directement après en avoir discuté à l’accueil et impeccable par là suite. Nourriture en adéquation avec le rapport qualité/prix. Paysage magnifique 🤩 rien à redire, excellent pour un séjour en famille 👍

Ayant réservé par un prestataire au dernier moment. Dès notre arrivée dans notre notre chambre double (éloigné de tout mais prévenu par mail). Nous avons fait le ménage, des toiles d'araignée partout (une avec 29 bb et une adulte). Une forte odeur remontée de la douche, volet électrique impossible à remonter... La télé ne fonctionnait pas tout comme le wifi En réalité, cette chambre dans le bâtiment le plus éloigné est très rarement occupée. Au bout de 2 jours, le nouveau Directeur nous a changé de chambre. Chambre proche de tout mais chambre PMR (Personne Mobilité Réduite) avec WC, lavabo et douche sans paroi dans la même pièce. Le directeur pas au courant que c'était une chambre PMR ... Et encore des toiles d'araignée. Et impossible d'ouvrir les fenêtres car malheureusement de la fumée de cigarette rentrait. Donc séjour inoubliable à ne pas renouveler et ayant écrit un mail le 5 août au siège d'Azureva, la réponse seulement le 3 septembre : Belle Réactivité 🤣

je suis venue en séjour SNU à azureva, nous avons été très bien accueilli et tout etait parfait. seul le personnel de la cantine était nonchalant. les chambre étaient très propres, j’étais au bâtiment genet. La piscine aussi est superbe ! bon séjour aux prochains