Hotel Fazenda Vale da Cachoeira

Caso queira tranquilidade e sossego, ótimo atendimento dos funcionários, refeições maravilhosas e uma piscina pra lá de excelente podem agendar sem preocupações. Eu e minha esposa saímos já com saudades, como é pertinho não hesitaremos em voltar.

Uma experiência decepcionante!!! A equipe de atendimento é claramente amadora e falta profissionalismo. Para chegar ao mínimo esperado, precisam urgentemente de treinamento. Não recomendo até que façam melhorias significativas..

Tive uma experiência bastante insatisfatória com o hotel Vale da Cachoeira. Após cancelar minha reserva devido a um falecimento, ñ recebi nenhuma resposta ou retorno sobre a situação. Essa total falta de comunicação é inaceitável e demonstra um grande descaso com os hóspedes. Mesmo com a política de cancelamento que oferece uma carta de crédito, esperava uma postura mais compreensiva, mas a resposta do hotel foi fria e intransigente. Decidi não querer mais a carta de crédito e encerrar qualquer contato com eles. Recomendo cautela a quem pensa em reservar, pois a falta de profissionalismo e comunicação pode ser um grande inconveniente. Compartilho minha experiência negativa para alertar outros potenciais hóspedes !!!

Minha mulher e eu tivemos uma estadia de 4 dias, de 15 a 19/12/2024. Comecemos pelos aspectos positivos: local muito agradável, natureza farta, muito bem pensado. Piscina ao ar livre e, outra, aquecida( coberta), lago artificial para pesca, quadra poliesportiva, campo de futebol gramado, quadra de tênis e quadras de vôlei na areia. Área verde extensa, com academia ao ar livre, brinquedos infantis, redes, etc. O pessoal de serviço é, com apenas uma ou outra excessão, extremamente educado e solícito. Escolhemos o regime de pensão completa, self- service, comida caseira, variada e honesta. Apartamento muito limpo, ar condicionado eficiente e silencioso. Os pontos negativos: o apartamento não tem ao menos uma ou duas gavetas e o espaço para roupas limita-se a um varão com cabides. O banheiro não tem bidé ou ducha higiênica. A sala de jogas é uma lástima, com 3 mesas sujas, a de sinuca lamentáveel( bem como os tacos). Alguns mini espaços de convívio, com duas salas abertas e com telhado mostrando que não são limpas há tempos. Existe uma lanchonete, mas na maioria das vezes que fomos até lá não havia atendente. Não há uma sala de convívio o que complica demais a estadia em tempos chuvosos.

Hotel com funcionários atenciosos, comida boa e saborosa, quartos limpos e estrutura geral boa. Nossa reserva era do dia 12 a 15 de outubro, houve um imprevisto no qual tivemos que sair dia 14. , conversamos com o gerente que foi super solicito e devolveu o valor da diária automaticamente.

Melhor experiência gastronômica comida de excelente qualidade chef Alex mandou muito bem, comida sempre fresquinha no ponto variada, simplesmente deliciosa, hotel tudo novo funcionários muito prestativos em destaque Ale e Lúcia da recepção, hotel possui lago para pesca, cachoeira, quadras piscinas muito boa estrutura, só precisa de mais atenção as bebidas servidas na lanchonete estavam quentes mesmo depois de reclamar, faltou guarda sol na piscina só haviam 3, e precisa de um pouco mais de animação na área da piscina com atividades e monitores de resto tudo maravilhoso recomendo