Capim do Mato Pousada & Spa by L'Occitane

Realmente péssima experiência e valor exorbitante como muitos citaram aqui. Funcionários pouco solícitos, recebem os hóspedes com cara fechada e o valor do spa também desproporcional a experiência. No tal banho terapêutico tivemos a terapia de nadar com sapos.. entramos na banheira e após um tempo senti algo estranho se mexer, foi quando ele pulou e percebemos q havia um sapo dentro da hidro do spa (e sim, eu sei q no meio do mato, natureza, existem anfíbios e eles são importantes pro ecossistema.. mas dentro da banheira do spa? Que havia sido “preparada” pra um banho terapêutico tomando de casal?). Comida ruim e cara, bangalô luxo tem um preço lunático e não entrega nada extraordinário, bem comum a comodidade. Amenites loccitane contados, mesmo hospedando eu e meu marido eles só deixaram itens de banho suficientes pra uma pessoa (isso porque pagamos mais de 2mil na diária). Ridículo

Excelente pousada. Não há nada melhor na região de Belo Horizonte, honestamente. SPA L'Occitane maravilhoso no alto da colina, com uma vista deslumbrante da serra do Cipó e de vegetação deslumbrante. A piscina de borda infinita com água aquecida é o ponto alto do SPA, que também conta com hidro e ofurô. Ambiente muito agradável. Além disso a pousada conta com uma piscina fria absolutamente maravilhosa revestidas com pedras vulcânicas, não dá vontade de sair dela. As acomodaçãoes são muito confortáveis e o restaurante dentro da pousada oferece um café da manhã maravilhoso com grande variedade e pratos a la carte para almoço ou jantar. Tudo muito gostoso. Vou todo ano e não me canso nunca. Vale cada centavo investido, realmente uma pousada de luxo, mas um luxo natural, sem ostentação cafona. Muito bom gosto em cada detalhe. Amo e recomendo!

Ao chegar tivemos uma ótima recepção pela Simone. Super cordial e atenciosa com a gente. O hotel está em constante cuidado pelos funcionários, jardim lindo e muito bem cuidado. Fui conhecer o Spa no domingo e a gentileza da Jaçi ao me oferecer um chá tive a certeza que seria uma hospedagem maravilhosa! O café da manhã excelente com ótimas opções a la carte. Todas as colaboradoras super simpáticas! Só tive uma experiência desagradável com a prestadora de serviço do Spa, Adriana, ela não está preparada para estar naquele lugar. Ao chegar para fazer a hidroterapia senti falta de uma recepção mais simpática, mostrar os produto da Loccitane, falar um pouco sobre as terapias ofertadas etc. Mais tarde retornei ao SPA e fui informada que não poderia consumir bebida alcoólica no espaço, de forma bem ríspida!!! Sei que regras são para ser cumpridas, mas acho que existem formas de dizer. Pedi então um copo de água, ela levantou resmungando/xingando pelo o simples fato de ter pedido um copo de água. Realmente esse foi o ÚNICO momento desagradável que eu tive. Quero reiterar o elogio para todos os outros funcionários exceto para essa! Mas um detalhe como esse não merece perder ponto na hospedagem, visto que o restante foi INCRÍVEL.

Vou dar 3 pontos por conta do valor pago na diária. Exorbitante pelo que oferecem. Muito Boa. Longe de excelente. A começar pela atendente Camila, que nos recepcionou no meio do caminho da pousada, porém bem sem graça e com a cara fechada, não se quer nos deu boas vindas, e nem nos ofereceu alguém para nos ajudar com a mala. A pousada é muito bonita, regada a natureza, um lugar de Paz, para quem realmente quer desconectar da cidade e viver momentos natureza. Uma experiência muito legal, porém senti falta do sorriso no rosto por parte do Staff, um bom dia, o Staff parecia não ir com a cara do hóspede. Salvo a pessoa que nos atendeu no SPA, muito legal e comunicativa, um enquanto de pessoa. A pousada está longe de ser excelente, pelo valor tinha que ser mais que excelente, porém é muito status para pouco luxo, ao mesmo tempo que é regada a natureza, chega a ser um pouco sem graça, pois uma diária é o suficiente, além da natureza, só tem a piscina e o spa de interessante , mais nada. O valor é muito alto para o que oferecem, não tinha um mimo se quer de boas vindas, nem mesmo o sorriso da recepcionista Camila. Ficamos no bangalô super luxo (o mais caro) porém não tem nada demais pelo valor pago, além do bangalô que nós foi disponibilizado é diferente da foto no ato da reserva, parece que só tem 1 bangalô com a cama de frente para a mata, e os outros 3 bangalô tem a cama mais ‘escondida para a vista da mata, que foi o meu caso, isso já me deixou frustado no primeiro impacto do bangalô, deveriam ser todos iguais como mostram nas fotos. Realmente a pousada é muito status para pouco luxo. Acredito que o Staff necessita urgente de um treinamento para lidar com hóspedes que procuram por esse tipo de acomodação. Não indicaria e nem voltaria pelo valor, caro demais pelo que oferecem. Quem frequenta esse tipo de hospedagem e paga esse valor, merece um atendimento de primeiríssima qualidade, faltou realmente um carinho especial com o hóspede. O café da manhã é bem simples, como o de uma acomodação 3 estrelas, nada demais. A piscina do SPA (aquecida) só funciona a partir de 12h impossibilitando o uso da mesma no dia do check out, um ponto grave e negativo. O restaurante só funciona também a partir de 12h, tornando realmente o dia do Check out muito sem graça. Realmente a pousada precisa urgente rever alguns conceitos, ou então abaixar o valor exorbitante da diária pelo que oferecem, pois realmente não valor esse valor.

Uma experiência tão maravilhosa, a pousada é muito exclusiva somente 7 acomodações, isso já deixa o ar mais leve durante a hospedagem pois não é local como os outros. Eu já tinha ouvido falar muito bem da pousada, e mesmo com expectativas altas, minhas expectativas foram surpreendidas! Fui surpreendida várias vezes com o atendimento impecável, os funcionários são mais reservados porém atencioso, a gastronomia é bem contemporânea, mistura de ingredientes de minas com opções mais sofisticadas do mundo. O café da manhã e muito bom, cada dia eles oferecem um menu especial com diferente opções. O Spa possui a marca L’Occitane, todos os produtos são francês que utilizam nos tratamentos. Um hospedagem que proporciona muito conforto com um contato com a natureza incrível.

Atendimento impecável, acomodações luxuosas, atendimento diferenciado, limpíssima, muito aconchegante gratidão a toda equipe, pensam em todos os detalhes. Estou encantada, capricho, detalhes, Spa L’Occitane, tudo muito perfeito. Eles esbanjam cuidados com a pousada e com os clientes. Obrigada a todos pela recepção ☺ Perfeição de lugar de atendimento. Parabéns a todos envolvidos ❤