Hotel in zona Puig Son Villa, Sierra De Tramontana

The rooms and general hotel surroundings were very clean, tidy, and heart-warming! Several members of my family and myself booked several rooms in preparation for my wedding day last 15 March. The whole experience was made more special by the very warm and friendly staff who greeted and congratulated us on my big day. I certainly recommend this hotel to everyone visiting Soller and the nearby towns in Palma. It made my special day more enjoyable!

What a fantastic holiday to celebrate my 40th birthday. This hotel is right up in the mountains of Mallorca, the journey from the airport took around 1 hour in a taxi. We were greeted by the receptionist who was very welcoming and got us signed in very quickly being around midnight we just wanted bed. Room spotless, spacious and the sea view was fantastic. No UK television channels however, not that we were here to watch tv but nice to have when getting ready etc. The pool area is very quiet and relaxing, we spent quite some time at the lower deck where there is a small jacuzzi type pool. Very relaxing. The bar staff were very attentive and would bring drinks out to us during the day. Breakfast was fantastic, fresh breads (and a toaster), fresh fruit, cereal, yoghurts, hot foods inc bacon, sausages and eggs. A coffee machine and fresh juices. Faultless!! We used the indoor spa facilities and had a back massage… fantastic and very reasonable at €45. Would highly recommend this hotel for a quiet relaxing holiday, probably wouldn’t bring our kids to somewhere like this as they’d probably be bored. Outside the hotel are a few restaurants in walking distance, a small shop with very small stock and a pharmacy. Perfect 4 day break as a couple, thoroughly enjoyed and going home feeling very relaxed.

First time staying here (as we wanted a change/to try a different hotel) and our experience was very stressful. We arrived at our hotel and got put in a room where the shower would flood the bathroom, the lights did not work/flicker and the air con did not work properly. This was uncomfortable in the 28/30 degree heat. We reported this to a lady on the reception who was very dismissive and rude. She did not help at all. I spoke to another member of staff who was very helpful, he came up to the room and tried to sort things for us. He said he would send maintenance to the room the next day. He explained they were fully booked otherwise they would have moved us room. At one point they explained they would swap the faulty room for new guests that were arriving so it would be someone else’s problem which is awful... There was no improvement over our 5 day stay which was very disappointing, whilst I completely appreciate they were fully booked, the rude staff on reception each morning made it completely worse. The food and pool area was good, fresh towels and a nice area to sun bathe although due to the issues with the room and staff, I wouldn’t stay here again.

Bella vacanza, hotel ben organizzato, check-in e out velocissimo, Miguel il ragazzo dell'animazione, simpatico e dinamico, sempre presente, davvero instancabile : bravo ! Cucina abbastanza varia e di buona qualità, abbondante, in prevalenza dedicata ai gusti dei numerosi clienti inglesi. Camere ok, con balcone spazioso con vista piscina. Ambiente tranquillo consigliato a coppie/famiglie, piscina pulita e con bagnino sempre presente. sdraio a sufficienza, si trova sempre posto nel periodo in cui abbiamo soggiornato noi. Possibilità di noleggio teli mare. Mare e spiaggia puliti e ben gestiti (sdraio e ombrellone a pagamento) distano circa 300/400 mt. dall'hotel da percorrere in salita al ritorno dalla spiaggia (sconsigliato a persone anziane o con problemi di deambulazione). Bellissimo il lungomare, ben tenuto e pulito con ristoranti e locali davvero carini con prezzi nella norma. Noi nel complesso ci siamo trovati bene e consigliamo questa struttura.

Siamo stati in vacanza ai primi di novembre 2019 in questa struttura che inizialmente prometteva bene poi e nel mentre ci ha lasciati alquanto sconcertati. Le stanze comode compresa la cucina fornita degli accessori indispensabili. Personale Gentile parlano un pò di italiano ma è normale in questi alberghi dove dicono di parlarlo ma poi... ci si intende lo stesso, ci hanno dato le informazioni basilari per il soggiorno ma nulla più, il periodo è vero non era dei migliori per questo motivo avevamo optato per questa struttura anche per il fatto che aveva piscina coperta e spa sempre sulla carta di fatto la stavano ristrutturando di già da un bel pò. Nota dolente il full board o pensione completa che si voglia dire, la colazione era a buffet tipicamente internazionale con dolci confezionati tipo i wafer i biscotti al burro e i donuts yogurt cereali e latte; a pranzo il nulla se non il piatto che proponevano loro e il menù a la carte. ma i problemi sono iniziati quando abbiamo chiesto chiarimenti e solo dopo varie insistenze con la nostra agenzia di viaggio siamo riusciti ad avere delle delucidazioni che sommariamente riportiamo ”la persona responsabile della ristorazione ha spiegato che sia per il pranzo che la cena offrono menu of the day che cambia ogni giorno più la buffet dove a pranzo i clienti hanno a disposizione: 4 insalate differente, 6 antipasti, i burger, qualche tipo di pasta e dolci (tutto sulla carta). Per la cena la buffet offre invece: 4 tipi diversi di carne o pesce (sempre presenti tutte e due), insalate, verdura cotta e fresca, paella, zuppa del giorno e dolci”.(tutto secondo loro non per noi) Infatti Il pranzo della domenica era” Classic spanish broken eggs with cured serrano jam, roasted potatoes and bell peppers” e il resto del menù era scomparso, quindi due uova al tegamino con patatine fritte due fette di prosciutto crudo e un mezzo peperone il tutto sempre fritto...... Pasta no, insalata no bibite e acqua a pagamento. Il buffet della sera era vario si ma non eccellente infatti è capitato anche che avevano portato del prosciutto crudo ma dopo un pò era sparito solo dopo richiesta di più persone ne hanno portato dell'altro. Per lo sconcerto abbiamo fatto le foto del menù cartaceo e del locale ove a colazione e cena vi era il cibo e il nulla a pranzo.... Di sicuro non torneremo in questa struttura ma non per la reception o per il personale ma per la non curanza del cliente almeno per quanto ci riguarda. Quando si va in un posto si spera sempre che le informazioni siano coerenti con le aspettative e che queste vengano soddisfatte cosa che qui non è avvenuto.... Spero che tanto sia cambiato in meglio soprattutto per quanti desiderano andare in questa struttura

Sulla struttura dell'hotel nulla da dire, super nuovo, arredamento moderno, posizione in centro. L'ultimo piano con la piscina a sfioro sul mare è stupenda. Ma non mangiate li, colazione e cena pessime, poche cose e sempre quelle, non buone. La camera è abbastanza pulita ma è capitato che non passassero a pulirla il mattino. Il personale della reception poco preparato, ad inizio soggiorno ti danno un foglio con le escursioni che puoi fare e quando chiedi informazioni non le sanno dare, il ragazzo moro del pomeriggio (intorno le 6) super maleducato. L'hotel in oltre ti offre i teli dicendo che quando sono sporchi puoi andare a cambiarli ma più volte è successo che non ne avevano più e dovevi usare quelli che avevi. Molto RUMOROSO essendo in centro, la notte anche se le camere sono insonorizzate senti la gente sotto che urla, cosa da nom sottovalutare essendo vicino le vie della movida principali. Ci tornerei? Per la struttura e le camere si il resto no.

Niente da suggerire..tt veramente ok dalla reception....un grazie veramente a LUCIA e RAQUEL....nel momento del bisogno sempre attente e presenti con molta cortesia e professionalità ...e nella dala pranzo cortesia e OTTIMA CUCINA

Hotel grande, fornito di vari ristoranti e varie piscine, stanze nella media, pulizia delle stanze abbastanza scarsa e letti fatti senza un minimo di attenzione. Abbiamo preso una stanza per 2 adulti e un bambino e il letto del divano era completamente sfondato verso la fine del letto, tanto da non riuscire a dormirci. Per quanto riguarda i ristoranti, il principale è a buffet ed è lo stesso per la colazione. È sovraffollato tanto che al mattino dopo le 9, si crea una lunga fila per accedere. C'è una piccola parte esterna ma è sempre piena e la parte interna è sempre con aria condizionata davvero fredda, si gela. È davvero stressante fare la colazione e la cena in quel ristorante. Gli altri ristoranti sono chiusi 3 volte a settimana e questo rende ancora più affollato il locale a buffet. C'è un ristorante ”italiano” se così si può chiamare che è davvero meglio non provare, nel menù ci sono 4 tipi di pasta e sono tutte precotte e non commestibili, almeno per gli italiani. L'hotel inoltre ha un ristorante asiatico ma in una settimana non è stato mai possibile prenotare, nemmeno da un giorno all'altro, abbiamo provato a prenotare dalla reception 4 volte e tutte le volte ci hanno detto che era pieno e che non era possibile nemmeno prenotare per i giorni successivi. Le piscine dell'Hotel sono sovraffollate ad ogni ora e davvero poco igieniche. Le piscine dell'Hotel sono totalmente piene ad ogni ora del giorno e davvero poco igieniche. Inoltre c'è una totale disorganizzazione nel dare informazioni riguardo a cosa è incluso o meno con i vari braccialetti. Alcune zone dell'Hotel sono riservate solo ad alcune categorie di clienti, in base alla propria prenotazione. Per quello che abbiamo pagato è davvero non conveniente e non posso considerarlo un hotel a 4 stelle. Non lo raccomando a nessuno!!! Sono rimasta molto delusa!!!