Uncle Chang Sipadan Mabul Dive Lodge Semporna

Abbiamo prenotato tramite Borneo Climb and Dive, che ci ha affidato alla compagnia di immersioni di Zio Chang. Non mi immergo ma il mio compagno lo fa e Sipadan era un'attività da non perdere quando visitavo il Borneo (sono venuto per gli Oragutan). Credo che lo snorkeling sia un'offerta rara con la maggior parte delle compagnie di immersioni a Sipadan, quindi sono stato molto fortunato a trovare l'opportunità. Inoltre, non abbiamo avuto il tempo di soggiornare in un lodge per le immersioni, e sarebbe stato uno spreco di MOLTI soldi per me dato che non mi immergo. Questa esperienza è stata INCREDIBILE. Abbiamo visto tutto quello che ci aspettavamo e anche di più. Stavo facendo snorkeling con dozzine di tartarughe, pesci della mia stessa taglia, tra bellissimi coralli. La maggior parte del personale era cordiale, Ali in particolare si distingue e sicuramente tutti erano molto attenti alla sicurezza e professionali. Consiglio vivamente lo zio Changs e il Borneo per arrampicarsi e immergersi!

È stato brutto... molto brutto. Abbiamo prenotato un viaggio di 3 immersioni a Sipadan con questo resort all'inizio di settembre 2023. In primo luogo, il dive Master non ha mai controllato la nostra attrezzatura né controllato le nostre bombole. Abbiamo scambiato le nostre attrezzature e il serbatoio si è riempito solo a 140 bar. Spesso è una tattica utilizzata per abbreviare le immersioni. La prima immersione è andata bene. È stato bellissimo. Nella seconda immersione ero mescolato con un subacqueo cinese e uno spagnolo. La ragazza cinese avrebbe dovuto essere una subacquea avanzata, ma il nostro maestro di immersioni non ha mai controllato il loro livello. Ovviamente non lo era perché non poteva nemmeno controllare il manometro da sola. Abbiamo iniziato l'immersione contro una corrente molto forte. Ovviamente troppo forte per essere maneggiato. La ragazza cinese era chiaramente in difficoltà. Non una sola volta il leader dell'immersione ha effettuato un controllo a ritroso sul gruppo. Dopo 3 minuti, 2 subacquei erano a più di 10 metri dal leader dell'immersione. Dopo 5 minuti abbiamo perso la ragazza cinese e il ragazzo spagnolo. Hanno effettuato una risalita di emergenza perché la ragazza era esausta e il leader dell'immersione non se ne è nemmeno accorto perché era troppo lontano. Il ragazzo ha appena perso 2 subacquei in un'immersione con forte corrente, a circa 30 metri di profondità, su una parete di 600 metri... Personalmente ho dovuto raggiungerlo per fargli capire che aveva appena perso 2 subacquei senza accorgersene. Quindi siamo emersi. Il leader dell'immersione non ha nemmeno controllato i suoi subacquei in superficie e il subacqueo spagnolo ha dovuto prendersi cura della ragazza cinese che era ovviamente traumatizzata. Il capo subacqueo non ha parlato con nessuno ed è tornato sulla barca, si è isolato nella parte posteriore a fumare sigarette e non ha effettuato alcun debreif o check up. Inoltre, avrebbe potuto semplicemente tornare in acqua con me e l'altro affidabile subacqueo spagnolo poiché si perdevano solo 8 minuti ed era possibile immergersi nuovamente. Quindi nessuna immersione sostitutiva. Praticamente abbiamo pagato 500 euro io e la mia ragazza per 2 immersioni a Sipadan per me, e un'altra immersione in un altro posto, anche un'escursione di snorkeling per la mia ragazza. Alla fine, ho fatto un'immersione corretta a Sipadan, la seconda immersione a Sipadan è stata annullata, inclusi drammatici problemi di sicurezza, e un'altra immersione schifosa all'ultimo posto. La mia ragazza ha potuto trascorrere solo 8 minuti a fare snorkeling sul posto. Conclusione... immersione costosa e non degna di nota, enormi e pericolosi problemi di sicurezza durante le immersioni, ridicola esperienza di snorkeling poiché la nave è rimasta lontana dalla riva o non ha nemmeno lasciato cadere gli snorkelisti nel punto giusto (il che era sicuramente possibile) e il servizio clienti peggiore mai incontrato... per 500 euro... Abbiamo provato a chiedere un rimborso o un viaggio gratuito il giorno successivo, ma tutto il personale continua a evitarci al resort. Il rapporto sarà inviato ai controllori Padi. Sei stato avvisato.

Ho seguito il corso AOW e mi sono tuffato per 2 giorni a Sipadan con lo zio Chang. Il corso e le immersioni erano ok nonostante alcune attrezzature perdessero e il disinteresse del nostro istruttore/divemaster nel interagire con noi prima/dopo le immersioni (forse è una cosa culturale?), ma la cosa peggiore è stata l'attesa per tutto e la mancanza di risposta. Le loro stime di tempo erano sempre sbagliate, ci è stato detto di incontrarci sulla barca alle 7:45, 8:00 solo per partire alle 9, 9:30. Il cibo era decente con caffè e tè limitati durante le immersioni. LA COMUNICAZIONE ERA PRATICAMENTE INESISTENTE. Jamilah e Roihan, che gestiscono le operazioni, hanno continuato a ignorare i miei messaggi. Abbiamo dovuto inviare numerosi follow-up per un'unica risposta. Essendo un avido viaggiatore, onestamente non ho mai avuto a che fare con la peggiore compagnia in termini di servizio clienti e comunicazioni. Prenotare con loro è stato incredibilmente stressante poiché non eravamo sicuri che il nostro corso e le immersioni fossero stati confermati fino alla settimana prima del nostro viaggio. Sfortunatamente siamo rimasti bloccati con questa compagnia perché abbiamo pagato un grosso deposito ma abbiamo dovuto posticipare il viaggio a causa di COVID e si sono rifiutati di rimborsare il deposito. Anche dopo il completamento del corso, abbiamo dovuto attendere quasi 2 settimane più molti follow-up con Jamilah affinché il nostro status PADI si aggiornasse. Un consiglio: NON PAGARE UN DEPOSITO o meglio ancora risparmia il mal di testa e lo stress e prenota semplicemente con altri negozi di immersione a Semporna come Borneo Speedy Dive o Scuba Junkie. C'è una ragione per cui lo zio Chang è valutato terribilmente rispetto a tutti gli altri.

Ho seguito il corso AOW e mi sono tuffato per 2 giorni a Sipadan con lo zio Chang. Il corso e le immersioni erano ok, ma c'era troppa attesa. Le loro stime di tempo erano molto sbagliate, ci è stato detto di incontrarci sulla barca alle 7:45, 8:00 solo per partire alle 9, 9:30. Il cibo era decente. La comunicazione era praticamente inesistente. Jamilah e Roihan (che credo gestisca le operazioni) continuavano a ignorare i miei messaggi. Abbiamo dovuto inviare numerosi follow-up per un'unica risposta. Onestamente non ho mai avuto a che fare con un'azienda peggiore in termini di servizio clienti e comunicazioni. Praticamente abbiamo dovuto chiedere risposte perché sfortunatamente siamo rimasti bloccati con questa compagnia perché abbiamo pagato un grosso deposito e abbiamo dovuto posticipare il viaggio a causa di COVID e non avrebbero rimborsato il deposito. Anche dopo il completamento del corso, abbiamo dovuto aspettare quasi 2 settimane + molti follow-up con Jamilah affinché il nostro status si aggiornasse in PADI. Un consiglio: NON PAGARE UN DEPOSITO o meglio ancora risparmia il mal di testa e lo stress e prenota semplicemente con altri negozi di immersione a Sempora come Borneo Speedy Dive o Scuba Junkie. C'è una ragione per cui lo zio Chang è valutato terribilmente rispetto a tutti gli altri.