Utkino Country House

Решили отметить годовщину родительской свадьбы 40 лет совместной жизни в Уткино. Забронировала три номера на всю семью . Дорога прекрасная , красивая въездная группа, красивая и ухоженная территория. Разместили нас в малом охотничьем домике , Номера уютные, чистые. Заранее договорилась с рестораном о банкете на 18 часов, спросила про поздравление в виде десерта , мне ответили конечно будет тортик как на день рождения, подарок от ресторана! меню решили обсудить уже по приезду. Пришли в ресторан , выбрали закуски, салаты , горячее, на вопрос есть ли детское меню официант сказал , что полная посадка будет вечером и готовить детское меню не смогут . Мы выбрали детям из основного меню . Дальше у нас была фотосессия, я вызвала фотографа , а отель Уткино выставил нам счёт за то что мы будем фотографироваться в собственном номере! На мой вопрос за что я плачу ? Ответ был это концепция заведения, в итоге вместо 16 тыс , они снизошли до 10 тыс. правда я так и не поняла за что я их заплатила . Красивые , счастливые и очень голодные мы приходим на ужин в 18.20 , а наш официант смотрит на нас и говорит я думал , что вы прийдете в 19 часов ! Стол не готов, ничего не приготовлено . Стало очень обидно , дети голодные , взрослые тоже. Еда вкусная , мясо , салаты, соленья к этому вопросов нет. Наступает время десерта выносят красивый и очень вкусный торт. В завершении вечера приносят счёт где включены были позиции которые мы заказали , но нам их так и не подали. И внимание в счёт включён торт! Который обещали сделать как комплимент! В разборках обвинили меня , что я не так поняла и это был не комплимент. Но вопрос решили , нам сделали скидку 10%, сумма покрыла стоимость торта , но осадочек остался . При бронировании девушки уточняли, когда годовщина и сказали, что сделают комплимент от отеля , но никто даже не поздравил . Итог клиентоориентированность на нуле, персонал не компетентен. Что понравилось: Детская комната очень милые сотрудники, внимательно занимаются с детками ,прям молодцы! Спа зона очень хорошая ,чисто , красиво прям на высоте. Отель дорогой и за такие деньги хочется более чуткого внимания , спрашивается зачем тогда уточняли 2 раза , когда годовщина и при заселении спрашивали , а потом просто забыли или забили.

Приехали в Уткино из Ростова,на сутки,заезд в воскресенье в 15.00 выезд понедельник 12.00,бронировали номер на сайте,не помню название,за 30.400р,попав в номер мужу не понравилось,что он маленький,я тут же зашла на сайт и выбрала больше,за 36.400р.,позвонила администратору,узнала о наличии ,номер конечно же был,потому что людей почти не было,но на сайте светились,что осталось 2 свободных)))),вернувшись на ресепшн,нам сказали доплатить 8000р.,потому,что на сайте цена "весёлые будни",или как-то так,а я бронировали по другому тарифу,в общем она говорила ,что -то не внятное и сказала,что все решит и положит нам деньги на депозит,но никто их так и не положил..Заехали в номер(парень который нас привёз был очень вежливый и предложил потом экскурсию по территории),номер хороший,чистый,но был не ярко выраженный запах химии,позже когда мы легли спать обнаружили,что нам дует в голову с вен.канала так,что мужу пришлось лечь головой в ноги,мне дуло меньше,так,как я спала под вытяжкой)).это,что касается номера.После обеда,где нам принесли хлеб в грязной корзине,где размокли и залипли крошки от старого хлеба(поменяли) и пока я переписывалась в телефоне убрали моё недоеденное блюдо(но в целом ресторан-это то,что мне понравилось в Уткино больше всего,было вкусно,хоть порции конечно маловаты,а ценник высоковат),мы прошлись по территории и вернулись на ресепшн,где был другой администратор,я все с тем же открытым сайтом,открыв описание номера подошла уточнить про спа,так,как на сайте было написано,что в этот день к нашему номеру можно сходить в бассейн до 18.00,хочу заметить,что уже было 17.00,(мне просто и в голову прийти не могло,что проживая в номере почти за 40.000 за бассейн и сауну нужно платить),ну в общем эта дама мне объяснила,что бесплатный бассейн входит в тариф"--",который стоит 36.400р,а нам же посчитали 38.400р.поэтому все платно)))),и это все в соответствующем тоне...Мы особо не расстроились,так как дома есть и сауна,и бассейн и пойти собственно туда решили,что делать нечего было,ну и при особом желании оплатить за спа мы тоже могли,ну ладно.уже было почти темно ,мы позвали мальчика провезти нас по территории.все конечно чисто,ужожено,добротно,с идеей и вкусом.После пошли в тот-же ресторан пить чай с десертом,потом был ужин ,тут все хорошо. Завтрак с 8.00 до 11.00,мы пришли в 10.00,и к моему разочарование многого уже не было,блюда стояли в остатке или пустые,на моё удивление,что нет ни омлета,ни яичницы нам приготовили,но никто сразу не предложил,а вообще судя по остаткам была и икра ,и слабосоленый лосось,ну завтрак был хороший,но раньше))).А муж еще хотел пострелять,но без разрешения нельзя.Короче проели мы там вдвоём почти 13.000р.+чаевые.+ 38.000 за номер.стоит оно того,или нет решайте сами,может для тех кто живет в квартире это прикольно,мы живем в доме,те же елки во дворе))))ехать за этим 150 км,не вижу смысла.там можно покататься на джипах,на лошадях,но сейчас уже холодновато .Ещё я хотела посмотреть оленей,которых рекламировали в инстаграм,н

Все достойно и дорого . Качество и сервис присутствует . Кухню немного 🤏 доработать. Сильная анимация . Чистота в домиках. Все на уровне но очень , очень дорого. Советую прокатиться на багах. Единственный минус , это платное спа ((( хамам, бассейн и парные

Писала предыдущий отзыв в апреле, отель оставил смешанные чувства. В этот раз решила задушить свою жабу и свозить туда маму на день рождения -дать отелю второй шанс, потому что СПА мне понравилось. Так как помню, что стандартный домик мне не понравился категорически, решила взять фэмили коттедж - при бронировании мне обещали большую площадь ванной, джакузи во дворе и комфортное размещение. Также помню, что блюда в ресторане меня не порадовали, кроме завтраков - они чудесные, поэтому решили сами пожарить стейки на месте. И в этот раз всё сложилось! Фэмили коттедж прекрасно продуман, от нескольких подушек до музыки над столом на веранде, всё очень просторно, джакузи скрывается за зелеными насаждениями - хоть голышом купайся, в стоимость коттеджа входит спа на всех проживающих (нас было четверо),внутри есть фумигаторы от комаров - ну и мы подготовились и взяли брызгалки. К сервису и в прошлый раз вопросов не было, у меня маломобильная мама, я звонила на ресепшен и вызывала гольфкар, её возили и в спа, и на завтрак, без проблем. При выезде, правда, предъявили счет из бара у бассейна (в котором нас не было), но я сказала, что это недоразумение и мы не посещали этот бар, и все вопросы мигом пропали, никто не настаивал и не заставлял (наверное, кто-то просто неправильно номер комнаты записал, ибо там все активности оплачиваются при выезде, просто называешь номер комнаты.) Но ведь и по камерам легко посмотреть, были мы в том баре или нет- уверена, камеры там есть. В общем, извинились, сказали, что будут разбираться сами, без проблем отпустили. Да, дорого. Но в фэмили-коттедж с удовольствием вернусь ещё. Олд Хаус вам проигрывает.

Решили из Ростова сбежать на выходные. Очень красивая территория, очень ухоженная, очень много денег вложено и это видно. Приятно гулять по выложенным тротуарной плиточкой дорожкам, менеджеры внимательны и предупредительны. Но вопросов всё-таки больше. Номер классический - домик со своим причалом - необычайно мал. Да фиг с ним, с размером, но он не продуман - мы постоянно бились головой о свисающие низкие люстры у кровати, я 46 размера и в душе нормально мыться не могла, это душ для детей, я даже локти в нём развести в стороны не могу, чтобы голову намылить. Ребят, за такие-то деньги можно душ хотя бы метр на метр? Подушка одна, очень низкая. Обычно минимум по две кладут, чтобы выбрать. Самая главная претензия - это неоправданно дорого. В номер за 18 тысяч в сутки включён только завтрак. Спа - платное (хотя бассейн отличный, получила удовольствие), любое развлечение - платное, за то, чтобы 15 минут вас поводили на лошадке, просят 1800р. 15 минут! Сходили пообедать в ресторан - 700р за куриный бульон (буквально - вода, лапша, пара кусочков жёсткой курицы, не понравилось) и зеленый салат с лососем 1300р - мне, как человеку, привыкшему к ценникам Онегин Дачи, Бистро, Магадана - это показалось ну прям перебор. Я всё понимаю, далеко, красиво, вложили деньги - сделайте наценку, но не такую же! Бутылка игристого био бабблз, которая стоит 670р и которая во всех ресторанах на бокале за 390-450, стоила 600р за бокал) Бокал по цене бутылки. И, опять же, я готова платить за что-то необычайное, но за куриный бульон и био бабблз? Вокруг птички, утки и камыши - чуть потеплеет, и комары задолбут. Если приехать летом на два дня, например, семьей из 4 человек, и взять семейный коттедж на две комнаты, получится 70 (за одни сутки) +70 (за вторые). Без еды. С ней - ещё 25. Плюс какие-то развлечения. Я за эти деньги на всё включено отдохну у чёрного моря в отеле группы Алеан неделю. Понятно, что люди с зарплатой в 40 тысяч туда не поедут, но даже те, у кого есть деньги, найдут более привлекательную альтернативу. Да, красиво, но отелю стоило бы включить посещение СПА или обед/ужин в стоимость проживания, чтобы гостям захотелось возвращаться.

Я искренне люблю это место и приезжаю каждый год по несколько раз. Но на этот раз захотелось оставить негативный отзыв. Прежде всего, когда мы заселились, в номере (Супериор в Большом охотничьем доме) не работали кондиционер и холодильник, а вода в душе очень плохо уходила (иногда был риск затопить всю комнату). Что касается обслуживания в ресторане: было ощущение, что персонал немного рассеян - мы заказали воду без газа, нами принесли газированную, заказали чай с бергамотом - принесли с чабрецом. И было много других мелочей - не все блюда из меню в наличии, официант, которая "Вы готовы сделать заказ? Ой, а я не готова", закончилась кока-кола, ром для коктейля Куба либре закончился, потом и ром для коктейля Дайкири тоже закончился и т д. А в один день была ревизия в баре (вроде называется кальянный бар), и мы ждали коктейли у бассейна около 40 минут.......... Кстати, по поводу этого же бара, там было грязно и пыльно. Более того, мы забыли там вещи, и нашли их на следующий день на том же даване (будто за почти сутки там никто и не убирался). Также мы захотели в караоке, договорились о времени, нам сказали, что все работает, но буквально за час до караоке выяснилось, что там технические неполадки. На следующий день все работало, но идти туда желания уже не было. И это ещё не все! Мы купили эко продукцию домой, среди которой был наш любимый паштет из цесарки. И когда я открыла эту баночку дома, я была удивлена тем, что она будто уже была открыта, так еще и из нее как будто уже ели (прям как пару столовых ложек взяли из банки)! И более того - там была плесень!!! Это уже перебор. Люблю это место, но когда оставляешь за пару дней больше 150 тысяч на двоих, хочется видеть совершенно другой сервис.

Когда-то прекрасное место, с красивой ухоженной территорией, вкусной кухней и не плохим сервисом стало сплошным разочарованием по всем вышесказанным параметрам. Были в этот раз двое суток, в праздничные дни.Отдыхали компанией. Была клубная карта, по которой должны были сделать скидку 25% на все! Это касалось и развлечений и Ресторана и номеров. На момент выезда доказывали, что скидку сделали, а по факту не сделали ни по одному пункту! Мы спешили и уже выехав, попытались решить этот вопрос в телефоном режиме. Сначала администраторы оттягивали время и говорили, что уточнят и перезвонят. Но конечно же никто не перезванивал. А потом и вовсе перестали брать трубку!!! Мы в этом месте отдыхаем не первый и не второй раз. И наличие клубной карты тому подтверждение. Видимо сумма скидки была отелю нужнее, чем постоянные гости в количестве 6 человек! На это можно было бы закрыть глаза, если бы сумма соответствовала сервису и всему остальному. Вечером пили чай на веранде охотничьего домика ( там расположено более 10 номеров), а утром находили стол на веранде в том состоянии, в котором его оставляли, с грязными чашками, чайниками и тд. Причём не раз! В номере было пыльно. В спа тоже было не чисто, совсем! Еда в ресторане стала не съедобной, это не заявленная авторская кухня и цены теперь уж точно совсем не соответствуют блюдам. В первый день бокалы для вина имели ярко выраженный запах рыбы. Очень многих позиций не было в меню. Бассейн настолько маленький для кол ва гостей (были праздничные дни, людей было прилично),что цепляли друг друга в воде 🤦‍♀️ жарко становилось в 10 часов, а бассейн открывали только в 10 начало 11 го. Но при этом все лежаки были заняты с 9:00. Мест у бассейна не хватало, люди разворачивались и уходили. Место было действительно не плохое и очень жаль что настолько стали его запускать! С персоналом надо что то срочно делать! Сплошное разочарование!

Место красивое, территория ухоженная, но сервис оставляет желать лучшего. Начнём с заселения: мы брали 2 домика. Приехали вовремя, нам сказали , что номер не готов( и таких нас оказалось очень много) в результате нас заселили с задержкой более 3 часов . Все возмущались , просили компенсации, но тщетно. Дали в итоге бутылку шампанского. В домике кровати не удобный, спинки отваливаются. Много муравьев. Туалет с душем очень маленький. В ресторане ужин оказался по записи, о чем нас не предупредили и хотели нас выставить, на что я спросила где нам с детьми кушать на улице , или может в Ростов доехать, в результате не стали с нами скандалить и покормили. Цены высокие, все развлечения платные. Персонал не заинтересован в клиентах. Отдохнули, погуляли, но больше не поедем.

Давно хотели посетить Уткино Кантри Клаб . Выбрали первые после Нового года дни . Всего то 200 км от аэропорта до отеля . 200 км приключений . Решили ехать на такси . С нами ребёнок и необходимо детское сиденье . Машину ждали 45 минут . Потом долго ехали быстрой дорогой и уперлись в неработающую зимой паромную переправу . Было весьма приятно упереться бампером автомобиля в перегородивший дорогу шлагбаум . Связи нет никакой . Разворачиваемся и едем обратно . Вобщем , лишние 150 км и мы у цели . Встречают с «Просеко» . Номера очень приличные . Территория ухожена . Кухня с претензией , но на любителя . Я все больше заказывал из детского меню - блюда проще и понятнее . Персонал вежлив , хоть и не всегда здороваются при встрече . На территории есть СПА , бассейн , бани , конюшня , стрельбище , детский клуб . Обслуживание хорошее . Заслуживает свои 5 звёзд . Но , когда видел что то получше , то это вызывает недоумение . Завоздушило батареи - быстро пришли и все исправили . На полу оставили лужи , в них побросали полотенца и ушли . Договариваешься на промежуток по уборке номера - не убирают . Звонишь на Рецепшн - мигом приходит сотрудник и наводит порядок . И такие мелочи периодически попадаются . Видно , что за качеством Обслуживания следят , но все-таки россияне не готовы обслуживать клиентов . Отель заточен под охоту . Поэтому охотникам здесь прекрасно . Советую я поехать в Уткино ????? Авиаперелет , дорога до отеля ….. сам я вряд ли вернусь , но отель не плохой .