Romantik & Family Hotel Gardenia

Bellissimo hotel con un ottima accoglienza (entrambi i receptionist sono stati favolosi), dove si riscopre il gusto e la classe di vivere una vacanza in val Gardena. Ottima la cucina e tutto l’hotel è curato in ogni dettaglio con in pulizia degna di nota. Siamo tornati a casa con le lacrime … torneremo presto!

Settimana piacevole trascorsa in val Gardena a febbraio 2025. Hotel buono , miglior voto al servizio che è stato impeccabile grazie in particolare a Marco che ogni sera ci ha servito con professionalità e gentilezza. Ragazzo serio e super simpatico.

Gentilezza alla reception. Gentilezza in sala. Menù fisso gourmet molto buono e variegato, comprendente un ampio buffet. La piscina è sufficientemente riscaldata e l'ambiente, che comprende numerose sdraio e una vasca idromassaggio, è piacevole. Occorre uscire dalla struttura e attraversare la piccola strada per raggiungere la piscina, ma questo non mi è sembrato un problema. La piscina è alta circa 1.40 e quindi non adatta ai più piccoli. La camera (raggiungibile senza ascensore) era molto piccola per 2 adulti ed un bambino di 6 anni, con il divano letto aperto. Difficile organizzare valige e vestiti. A mio avviso per questi prezzi non andrebbero proposte stanze cosi piccole, con bagni così piccoli (anche se la doccia era superaccessoriata). Non ci sono animatori per bambini. Il "family" si limita ad una sala giochi ampia e attrezzata, accesso dei bambini in piscina e nell'idromassaggio, ampia flessibilità nella cena a richieste spot per i bambini (ma mancanza di una proposta di menu' kids). E' piuttosto evidente che la struttura ha deciso di strizzare al massimo i servizi, pochi anni fa in essere, puntando su alcuni ed eliminando completamente altri (vedi animatori mancanti). A questo va aggiunto un certo cinismo nella mancanza di volontà di venire incontro al cliente. Nel nostro caso avevamo dimenticato di aggiungere la mezza pensione alla prenotazione. Quando abbiamo chiesto di aggiungere la mezza pensione alla prenotazione (che non aveva diritto di modifiche, ma comunque fatta sul loro sito, senza intermediari), ci è stato chiesto di pagare 3 volte il costo usuale di questo servizio. Evidentemente preferiscono perdere un cliente per accaparrarsi qualche centinaio di euro in più.