Cliff Hotel Rügen

We really enjoyed out stay at Cliff Hotel Rügen. We believe it is a relaxing resort well located by the beach with walking distance to both Baabe and Sellin centre. Though we did not have the best of weather, the large pool, gym and spa area was a very nice alternative for days with less sun as well as mornings/evenings. Also very pleased with the front desk and other personnel overall who were very kind and offered super professional service. We had a very relaxing stay.

Wir hatten überlegt zur Feier des runden Geburtstages auf eine der ABC-Inseln zu fliegen. Das haben wir aus ökologischen Gründen aber verworfen und uns für ein Luxus-Hotel auf Rügen entschieden. Leider war das ein Fehler. Trotz einer Zuzahlung für ein renoviertes Zimmer, haben weder die Lüftung noch der Kühlschrank funktioniert. Die Lüftung wurde - trotz dreimaliger "Aufforderung" - nicht repariert, was bei Toilettengängen und nach dem Duschen zu recht ungemütlichen Situationen führte. Außerdem verstehe ich das Belohnungssystem für "Dauergäste" nicht. Fahre ich von hier nach St. Goar in eines Ihrer Häuser und übernachte dort, fahre ich hin- und zurück ca. 200 km und bezahle schätzungsweise 200,- €/Nacht. Dafür bekomme ich dann einen Stempel in das "Treuebuch". Fahre ich über 2.000 km hin und zurück und bezahle für 13 Übernachtungen über 2.500,- €, bekomme ich ebenfalls nur einen Stempel anstatt zehn?! Bis auf eine ältere Dame, die den Service über zwei Wochenenden hin im Griff hatte - und einen älteren Mitarbeiter (Koch?), der am Buffet meist die warmen Speisen ergänzte, waren die jungen Mitarbeiter entweder unaufmerksam oder sogar "schnippisch"! Die Abwechselung fehlte. das Hotel in Erfurt hatte im kleinen das gleiche Angebot wie Sie, aber die Pfannküchlein waren größer und schmeckten, die Kaffeemaschine konnte mehr, das Personal war ausgesprochen höflich und hilfsbereit und das alles für den halben Preis eines Zimmers auf Rügen bei Ihnen. Die Aufmerksamkeit des Personals ließ zu wünschen übrig. Besonders ärgerlich war es, dass der dritte bestellte Salat weder Hühnerfleisch enthielt, wie auf der Karte versprochen wird, noch nach dem Dressing gefragt wurde. Wir sind wieder gegangen, da es für den kleinen Hunger nur überteuerte Gerichte gab. Das Schwimmbad ist mit seiner Größe (25 m- Bahn) natürlich sehr gut. Man kann zur entsprechenden Zeit seine Bahnen schwimmen , aber es gehen immer noch Menschen - die Mehrheit - ohne zu Duschen in Ihr Schwimmbad. Das hatte ich vor zehn Jahren schon "bemängelt", aber geändert hat sich nichts. Die aufgehängten Baderegeln werden von keinem Menschen gelesen. Da würden vielleicht große Schilder an den Badeingangstüren - hinter den Duschen - helfen, ein Umdenken einzuleiten. Ich habe nicht nur Toilettengänger beobachtet, die danach ohne Umwege das Wasser aufgesucht haben, sondern auch verschwitzte Saunagänger, die ebenfalls direkt das Wasser aufsuchten - Pfui!

Ja wo soll ich anfangen?? Negativ? Reinigung durch einen männlichen Mitarbeiter, lieblos, alles nur oberflächlich. Kissen lag einfach mitten drin, ein Käfer im Bett nicht entsorgt, Kosmetiktücher nicht aufgefüllt. Am nächsten Tag reinigte eine Frau, die hat alles wieder rausgehauen. Bin schon kurz nach der Eröffnung im Cliff gewesen. Danach eine größere Pause und jetzt wiederholt. Bei der Buchung sollte man schon ein renoviertes Zimmer wählen, doch der Zuschlag von 19 Euro je Nacht, fragwürdig. Auch bei der Mail-Anfrage bekommt über Tage keine Antwort auf seine Anfrage, warum auch immer?? Das Beste ist der Poolbereich mit Sauna = einfach fantastisch. Dafür lohnt es sich hier her zu kommen. Frühstück grundsätzlich gut, aber die Wurst = einfachste vom EINFACHSTEN! Aber sonst ist alles dabei und hat man einen Wunsch, einfach fragen und man bekommt es. Bei Direktbuchung muss man für den Parkplatz nicht die üblichen 15 Euro je Tag bezahlen = ein Pluspunkt! Auch kann man sehr gute Fahrräder ausleihen, 9 Euro je Tag. Was ein wenig fehlt ist die Abendunterhaltung. Habe eine erneute Anfrage vor etwa 6 Stunden gestellt, bisher habe ich nichts gehört.