Hotel Kaiserhof Heringsdorf

7 pm arrival. The sliding doors of the hotel entrance remained closed. We rang and waited in the cold evening air for 5 minutes before a grumpy concierge came to the door and again asked what we wanted. Reluctantly he let us in. It seems that he was not familiar with the concept of ‘guest’ nor ‘hospitality’ for that matter. The wifi was a case of hit or miss, usually the latter. There is always the TV, with a choice of over 50 channels. Make sure you speak German though, as you won’t find anything beyond local, regional or the national border. The breakfast was very good and the seaview excellent.

Leider haben wir uns nicht sehr wohl gefühlt, dies kann daran liegen dass wir zu jung waren und daher die falsche Zielgruppe sind. Die meisten Gäste waren 70+ Positiv: die Lage und die neuen renovierten Zimmer. Ebenso wirklich lobenswert die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit der Mitarbeiter. Highlight der Pool auf dem Dach. Leider negativ: das Hotel ist ein einziges Labyrinth. Ein paar mehr Schilder würden sicher helfen. Das Restaurant und der Rezeptionsbereich sind leider nicht nur in den 90igern stehen geblieben, es ist auch alles leider sehr schmuddelig. Flecken im Teppich und grundsätzlich abgewohnt. Großes Problem mit Parkplätzen in der Umgebung. Es gibt zwar im Hotel ein paar aber das sind nicht sehr viele. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt irgendwie nicht mehr. Wenn vielleicht einmal alles renoviert ist, könnte dieses Hotel wieder empfehlenswert werden.

Die Umgebung: Heringsdorf war schön, die Luft,das Meer, die Spaziergänge, welche wir unternommen haben,das Essen/Frühstück inklusive und die netten Servicemitarbeiter. Das Hotel leider nicht so. Es ist in die Jahre gekommen, der Speisesaal im "Keller". Man sieht nichts vom Meer und der Umgebung, weil keine Fenster. Uns wurde suggeriert, dass wir ein renoviertes Zimmer gebucht haben,mit Meerblick. Vom Balkon aus sahen wir zwar das Meer, aber hinter Sichtschutzen,mit Blick aufs Parkhaus - denn unter uns fuhren Autos, die Abgase strömten bis zu uns hoch. Abgesehen davon,dass wir kein Parkplatz im Parkhaus erhalten haben, denn mit einem winzigen Mausklicken sagte man uns,es wäre kein Parkplatz frei. Bei der Begrüßung war ein junger Mitarbeiter da, hat uns , nach 6,5h Fahrt, sehr nett empfangen, aber wir wussten nicht wanns Frühstück gab, was man noch mit der Kurkarte alles machen kann, wo der besondere Wintergarten ist,mit dem man im social Media geworben hat u.u.u. Zum Zimmer: Das Bad, was auch seine besten Tage hinter sich hat (Dusche und WC ), die Vorhänge im Zimmer, die nicht mit einem Stopper versehen waren und somit im Dunkeln du die Vorhänge versehentlich rausgezogen hast, und dann noch ein fremdes Haar im Bett und auf dem Boden gefunden, die Betten haben wir gemacht, wenigstens die Decken zusammen gelegt - aber akkurat und mal die Laken glattgestrichen - Fehlanzeige (4 Sterne....) etc. Wir sprachen es am nächsten Tag an, ob's denn ein Kontingent gibt, weil wir über "Booking" gebucht hatten. Man versicherte uns, dass es keine bestimmten Zimmer gibt, weil man über einer Plattform gebucht habe. Auf Nachfrage , ob's denn ein anderes Zimmer gäbe, sagte man uns "kein Zimmer frei". Man musste eine andere Lösung her -z.b. mit dem Preis etwas entgegen zu kommen ( wohlgemerkt 625 Euro für 3 (!) Nächte) . Man sagte uns, da wird man keine großen Hoffnungen machen können. Buffet: Hat geschmeckt. Hier und da waren mal Schilder,was es zu essen gibt, aber nicht durchgängig (Welches Brot/Brötchen, welche Cornflakes-/Müslisorten..?!), keine Schüsseln für Frischkäse und Salate. Spar-Bereich: Wir freuten uns auf ein paar Tage Spa und Massagen. Fehlanzeige. WENN man mal jemanden am hinteren Tresen erreicht hat (in den 4 Tagen 1x),weil der Therapeut mal nicht in der Behandlung war, dann standen da schon weitere Hotelgäste. Und "große Poollandschaft".... Haha. Da sind Gäste mit Koffer, mit Jacken, mit Hunden und Kindern vorbei gelaufen, weil das der Zugang war zum Fahrstuhl. Da kann man sich weiß Gott nicht entspannen. Fotos folgen. Schon alleine der Geruch früh morgens,wenn man zum Frühstück wollte, nach Chlor... Alles in allem sehr unschön gelöst. Wir haben das Beste daraus gemacht und waren vorzugsweise draußen. Schade,aber nicht zu ändern.

Das 4*Superior Hotel hat sehr schöne, moderne Zimmer mit Strandblick. Das gesamte Hotel wird Zug um Zug modernisiert. Deshalb haben nicht alle Zimmer den gleichen Standard. Der Speisesaal ist die Jahre gekommen und hat Modernisierungsbedarf. Es gibt einen schönen Pool-Bereich auf dem Dach mit beeindruckender Aussicht. Den Spa-Bereich haben wir nicht genutzt. Das Frühstück war gut und vielfältig. Sauberkeit im Hotel sehr gut. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Insgesamt empfehlenswert.

Das Hotel Kaiserhof ist eines der besten Hotels die ich bisher besucht habe. Ich hatte ein Zimmer mit Meerblick und Balkon. Es gab eine Dachterrasse mit Pool und ausreichend Liegen. Es war toll dort zu chillen. Das Frühstück war schmackhaft u.die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Da das Hotel 1.Strandlage hat, waren es nur wenige Meter bis zum Wasser. Auch bis zur Konzertmuschel und zur sehenswerten Seebrücke waren es sehr kurze Wege. Mit dem Fahrrad hab ich die beiden Kaiser Bäder Ahlbeck und Bansin erkundigt und war auch hier begeistert.

Wir waren das erste Mal in diesem Hotel und es war ein unglaubliches Erlebnis. Das frisch renovierte Zimmer samt der Ausstattung gefiel uns sehr. Zum Frühstück gab es ein reichhaltiges Angebot, sodass für jeden etwas dabei war. Zudem war das Hotelpersonal sehr freundlich und immer bereit, die Wünsche der Gäste zu erfüllen. Alles war sehr sauber. Der Wellnessbereich ist sehr zu empfehlen mit einem schönen Ambiente. Wir kommen bestimmt gerne wieder.