Le Focette dell'Orso

Le camere al 3º piano erano tutte senza acqua. La nostra senza neanche riscaldamento. Lo staff non ha trovato una soluzione, solo aspettare che gli altri piani finissero le docce. Non ci hanno offerto un altra camera nè il rimborso. Le finestre sono senza tende, non si possono aprire se fa caldo perché bloccate e la luce entra al mattino.

Avrei voluto soggiornare in questo hotel, ma purtroppo l'esperienza con il titolare è stata deludente. Dopo aver avviato una trattativa diretta, ho scoperto che le camere erano ancora disponibili su Booking, nonostante l'accordo che avevamo raggiunto. Il titolare si è giustificato dicendo che non poteva fare nulla se qualcun altro avesse prenotato le camere. Ho scelto di trattare direttamente con l'hotel perché su Booking non c'erano abbastanza camere disponibili. L'offerta dell'hotel era valida per 7 giorni, e io avevo intenzione di versare la caparra già al secondo giorno come mi avevano fornito l iban. Per fortuna, mi sono accorto in tempo, tramite il link di conferma, che le camere erano state prenotate da altri. Avrei compreso se ci fosse stato un errore nel non rimuovere le camere dal circuito di Booking, ma trovo inaccettabile che la responsabilità sia stata attribuita a me, nonostante la trattativa diretta con tanto di offerta via email.

Personale molto gentile, struttura ancora non ben avviata.