Chaberton Lodge & Spa

Trascorso un week end rilassante e piacevole, personale molto accogliente e gentile, ottimo il ristorante con piatti interessanti e vino eccellente. Posizione centrale a pochi passi dal centro, comodo parcheggio. lo consiglio vivamente.

Siamo arrivati in questo albergo a causa di una disavventura, ci hanno subito accolto gentilmente , trovandoci una stanza in un periodo molto richiesto. Speravo che tutto continuasse così. Ma invece.. Io mio marito e io figlio abbiamo dormito in tre in una camera con un letto matrimoniale , un armadio e un bagno vecchio e rotto. La stanza era talmente vecchia che tipo stava segni di usura sui muri, sul pavimento, in bagno e sui mobili. Valeva 100 € a notte non 500 cifra che abbiamo pagato. Colazione a là carte, pane freddo, torte ghiacciate, marmellate scadenti e 2 ragazzi di 15 anni come camerieri. Sevizio pessimo e qualità scadente. Sono capitati due o tre episodi dove il personale è stato sgradevole e ci siamo addirittura sentiti a disagio, lo choffeaur ci ha raccontato fatti personali in merito alla gestione dell’albergo e a come veniva trattato in malo modo, tant’è che non ci siamo sentiti di usufruire del servizio . Quando mio marito ha avuto da ridire ad uno dei gestori è stato trattato in malo modo , meno male che il cliente ha sempre ragione! Ci siamo ammalati e siamo ripartiti pagando anche tutte le notti che non abbiamo fatto, non hanno avuto neanche la cortesia di proporci un buono o farci uno sconto sulle notti non fatte. Dovrebbero levargli le stelle che non meritato , è un posto vecchio, sporco con qualità del cibo scadente e con un modo di avere a che fare con i clienti pessimo.

Hotel esclusivo situato in una posizione magnifica di fronte allo Chaberton. La nostra esperienza si riferisce alla parte non alberghiera bensì a quella della ristorazione e degli aperitivi. Ebbene: sorseggiare ottimi miscelati comodamente seduti in accoglienti salotti stuzzicando l'appetito con un tagliere di affettati e formaggi locali eccellenti e volendo anche con buonissimi piattini di sushi variegati è stata una bellissima esperienza anche perché deliziati dalla bravissima Valentina, pianista e cantante delicatissima e dolcissima. La cena poi è stata oltremodo all'altezza del raffinatissimo ambiente con una proposta particolarissima di uovo poche' e delle costolettine di agnello di cottura impeccabile e saporitissime. La lista dei vini è ampia e propone etichette di rango equamente prezzate a seconda dell'importanza. A suggello della indimenticabile esperienza si deve sottolineare la gentilezza di tutto il personale e la disponibilità e simpatia di chi gestisce il complesso che si caratterizza altresi' per il suo notevole charme

Un hotel datato che però la nuova gestione pian piano sta ammodernando, sia sotto il profilo strutturale che attraverso i servizi offerti. Ottima cucina, bellissima la spa e una cura dell'ospite che non si vede più da tanto tempo. Andare allo Chaberton vuoi dire sentirsi coccolati, vengono prese in considerazione tutte le esigenze e le richieste, davvero eccellente. Cosa servirebbe per la 5 stelle? Terminare le ristrutturazioni r rendere le camere allineate al potenziale della struttura

Parto dai 2 aspetti positivi: la vista sulle montagne e la posizione. A 3 minuti a piedi dal centro e quindi nel silenzio. Per il resto soggiorno faticoso. Nella settimana tra Natale e Capodanno stavano ristrutturando varie camere e ne conseguiva rumore e sporco. Inconveniente non dichiarato alla prenotazione e nessun si è mai degnato di scusarsi del disagio. Camera piccola, vetusta e poco pulita. Bagno non ne parliamo. Colazione servita al tavolo che ci bloccava per più di un’ora. La cena della mezza pensione di qualità, ma molto lenti anche in questo servizio. Pochi sorrisi e pochi buongiorno e buona sera. Spa non inclusa nel costo della camera. Da migliorare su tutta la linea. Soprattutto il prezzo, perché se è importante deve essere supportato da un servizio di livello che è mancato su tutta la linea.

Siamo stati in questa struttura nel periodo tra Natale e Capodanno, 5 notti… Pensavamo di aver scelto un buon hotel 4 stelle, viste le buone recensioni, i ricordi delle precedenti visite ed il prezzo più alto rispetto alla media… purtroppo assolutamente no! La struttura ha del potenziale, ma è piuttosto vecchia e mal tenuta… la zona “comune” sala colazione/ristorante/bar sono ben arredati con una bellissima vista sulle montagne… ma è tutto, il resto dell’albergo è datato! Abbiamo provato solo la colazione, che è buona, con prodotti freschi, ma a livello servizio non ci siamo… solo il responsabile che prendeva le ordinazioni é stato professionale e molto cordiale, il resto… lento e distratto. Per non parlare della nostra camera… in miniatura, senza insonorizzazione! Si sente tutto, soprattutto la musica del piano bar, che la notte di capodanno è andata avanti fino alle 4!!! Impossibile anche guardare la TV, avevo il dj seduto nel mio letto! Ahahhah Alla richiesta di abbassare o spegnere la musica, ci è stato risposto che eravamo gli unici clienti a lamentarsi, avremmo dovuto capire e non rompere! In due facevamo veramente fatica a girarci, pochissimo spazio per appoggiare le cose. Temperatura non regolabile e spifferi che entravano dalla porta finestra! Il bagno è minuscolo, non si può metterci nulla, l’acqua ha poca pressione e spesso tiepida/fredda! La terrazza è carina ma senza luce esterna. La camera non era pulitissima all’arrivo ( sotto il letto gomitoli di polvere, sopra l’armadio dove abbiamo posato la valigia… polvere, polvere, polvere! ragnatela sul soffitto, telecomando sporco) ma poi anche durante il soggiorno non è più stata pulita accuratamente( capelli in doccia e per terra, terra sul pavimento ecc) Bicchieri lasciati usati per giorni. Non c’è ne bollitore, ne macchia del caffè, solo un piccolo frigo bar, dove anche l’acqua naturale è a pagamento. Non c’è la possibilità di mettere il “do not disturb” , se non lasciando una tessera in camera. Servizio navetta, non usufruibile se nevica. (siamo in montagna in inverno!) La SPA (a pagamento) è anch’essa datata e non ben funzionante… la volta che ci siamo stati, acqua della piscina interna fredda, tinozza esteriore congelata, (dovrebbe essere ben calda, visto che è all’esterno) nel percorso kneipp la temperatura delle 2 vasche era uguale, tiepida. Piscina a acqua salata? Forse… non si capisce… Il bagno turco e la sauna funzionavano bene. La mia critica su questa policy aziendale, (SPA a pagamento per gli ospiti dell’hotel) ha molto infastidito la direzione che per tutto il resto del soggiorni ci ha tolto il saluto. Cigliegina sulla torta: nel conto finale erano addebitate spese extra mai effettuate. Insomma la struttura ci ha deluso e soprattutto la direzione … in nessun hotel siamo mai stati trattati in questo modo.