Relais des Trois Châteaux

Poor service and the place had no one around to assist during check in and check out I.e 9pm and 6.30am. Luckily some one passed the main door or we would have been standing outside for a while as the entry after hours is only through your room key card. The place didn’t feel alive and welcoming.

We had a great stay here. The refurbishment is excellent, very well decorated. The standard rooms are comfortable if a little small - but really missing a kettle or coffee machine, the restaurant is excellent, great choice of local wines. Overall would recommend.

well located in the centre of cheverny, rooms are well decorated but not the most clean one you could find, there are cockroaches running around..... breakfast options are good the staff are very friendly

Une nuit dans cet établissement, très bon accueil convivial cordiales et agréable. J'avais la chambre 115 très bonne nuit reposante et calme. Nécessaire de toilette fourni ( Nuxe) grande douche, sèche cheveux. Coffre fort Merci pour l'accueil

Je trouve que les prestations ne sont pas à la hauteur des 4 étoiles. La chambre ne comportait pas d'espace de rangement pour les vêtements. Pas de rangement dans la salle de bain, sinon une petite table bancale ikea. De la moisissure sur le bord de la baignoire. Et dans la cour, les moteurs des pompes à chaleur produisant un bruit constant empêchant de dormir. Nous l'avons signalé à la réception et la seule réponse fut : "ha, désolé".

3 nuits passées dans cet hôtel 4 étoiles qui n'en vaut même pas une! Pas de plateau de courtoisie dans la chambre, ni de rangement. Rien dans la salle de bain pour faire sécher les serviettes. Après une journée de visite, de retour à l'hôtel, je constate que le lit n'a pas été fait, que le produit dans la douche qui était vide, n'a pas été remplacé. Je descend à la réception pour évoquer ces désagréments, mais le réceptionniste m'indique qu'il n'est là que depuis 3 semaines et il ne sait pas quoi me répondre à part qu'il va en informer sa direction. Je n'ai eu aucun retour, ni vu personne, pas d'explication, ni d'excuse, lamentable. Le petit-déjeuner est également une vaste arnaque : 18 € par personne pour avoir du pain congelé et quand il y en a!!!, des viennoiseries congelées, pas de brioches, ni de différentes sortes de pain, pas de chocolat chaud à disposition, il faut leur demander et bien insister pour en avoir une quantité suffisante pour pouvoir déjeuner. La charcuterie proposée est 1er prix sous vide de même que le fromage. Le personnel ne réapprovisionne pas le buffet au fur et à mesure. Je n'ai absolument rien trouvé de ce qu'il y avait d'indiquer dans le descriptif du petit-déjeuner sur leur site internet. A sa lecture, ça donne envie, par contre sur place c'est tout le contraire. Habituée des hôtels 3 et 4 étoiles, c'est la 1ère fois que je passe un aussi mauvais séjour. Je cherche toujours où sont les 4 étoiles et me demande si il existe une direction dans cet hôtel, si on peut appeler ça un hôtel !