VVF Pays Basque Sare La Rhune

Nous avons visité la rhune au pays basque c était magnifique Nous avons pris le train à crémaillère jusqu'au sommet mon épouse qui se déplace en fauteuil roulant à été prise en charge par le personnel du train très compétant une visite à ne pas manquer Les paysages sont sublimes on aperçoit St jean de luze Hendaye ect

Etant un amoureux de la région nous avons décidé de poser nos valises en famille dans un petit village du pays basque dans la commune de SARE et notament au VVF SARE OMORDIA pour une semaine en formule Appartement .Voici un petit déscriptif de notre sejour sur le centre . ACCEUIL : Celui ci se compose de deux individus pour le moins trés désagréables qui a notre arrivée, même si ont était en avance sur l'heure de prise de possession du logement, ne nous ont pas calculé pendant 10 min alors qu'on se trouvait devant eux . Nous avons finalement été recu par le gérant du centre, du moins c'est ce que je pense, car pas de présentation . A part nous demandé un cheque de caution et nous remettre les clefs du logement en nous indiquant que c'est le batiment B sur la droite, aucune autre information n'a été donné(service du centre ,Réunion d'information ,infrastructure ...) .Heureusement que nous sommes débrouillards .Je ne pense pas qu'il ait été parachuté là par hasard, il est surement là depuis quelques maintenant, mais il n'en a rien a faire et il est complement perdu, a l'ouest (c'est normal, on est dans le sud Ouest LOL) LOGEMENT TYPE Appartement : Quelle mauvaise surprise en prenant l'appartement Notamment sur l'état de propreté de celui-ci ,les photos parlent d'elles mêmes . -Chambre :Présence de Toile d'araignée sur la lampe de chevet ,présence de verres de terre vivantssur le sol . Présence de tache diverses et variée sur les murs, le sol, les rangements, au point qu'on a laissé nos affaires dans les valises . -Sanitaires - Douches :Ventilation présentant une pelicule de poussieres ,verre de terre mort entre le mur et la douche, ainsi que dans les joints de douche et a cela s'ajoute une pellicule de poussiere un peu partout -Cuisine : Ventilation présentant aussi une pélicule de poussiere ,des cheveux dans la vaiselle ,égoutoir a vaisselle non lavé, plaque de cuisson laissant apparaitre une trace de d'eau bouillie non nettoyé, les couverts et la vaisselles etaient gras, nous avons du tout renettoyer afin d'etre sur de ne pas choper une maladie. -Etat du sol, les chaussettes blanche de mon fils s'en souviennent ,elles sont devenues noires impossible de les nettoyer. Nous avons estimé nécessaire d'acheter des pastilles de javel afin de desinfecter un minimum le logement Il n'a pas été mis a disposition un kit de nettoyage pour le logement (afin d'effectuer le nettoyage demandé avant notre départ) INFRASTRUCTURES DU CENTRE : -Le SPA : l'endroit peut etre le plus entretenu et propre (j'allais prendre ma douche la bas) composé d'un sauna,hamam tout deux assez propres -Salle de Sport : c'est une vaste blague, les vélos d'appartement ne fonctionnent pas ,les rameurs c'est identique et les horraires d'ouverture c'est au bon vouloir de la gérance normalement 10h-20h (sauf qu'il fallait savoir que la cle devait etre demandé a l'accueil afin de pouvoir y acceder, chose qui aurait du etre préciser a notre remise de cle et/ou reunion d'informa

Il y a une grosse amélioration à porter sur l'accueil des clients en commençant par élargir les heures d'ouverture de l'accueil lors des arrivées et sur le ménage plus que moyen pour un village vacances classé 3 étoiles. Les clients ne sont pas responsables du manque du personnel du VVF SARE.

Le séjour de rêve, une fois de plus! La situation idéale de ce village n'est que le début et tout est fait pour que chaque séjour soit réussi pour toute la famille. Personnel disponible, compétent, chaleureux; très bon restaurant généreux, équipements parfaitement pensés, activités variées et merveilleuses randonnées, sans parler des clubs enfants qui ont un succès fou. Tout cela avec le bon esprit et la simplicité VVF. Bravo et mille mercis.

Personnel de l'établissement très prévenant et souriant (un très grand merci à la gentillesse des personnes assurant le service de restauration). Le centre est très bien situé au cœur du village, la restauration simple et correspondant au prix payée, mais les appartements sont vieillissants: insonorisation catastrophique, fermeture des fenêtres idem... dommage sinon c'était 5 étoiles

Llegamos por la tarde:19horas.: Holia mal el apartamento.Y antes de subir nos dice la de recepción con su Jeta que está estropeado el ascensor y que tenemos que subir las maletas a la tercera planta. Ya dentro una cama sin ninguna sábana y el edredón sin funda ,un caos total,y estaba prácticamente vacío los 4 días,3 noches que estuvimos,para no volver,eso no son descuidos,eso es que este hotel es así,nunca he visto esto y hemos viajado:Lisboa,Roma,Praga,New York,etc,etc Mucho que aprender, pero mucho de la atención al cliente y de la calidad. No volveré.