Utente ospite
23 gennaio 2023
Nossa primeira vez na pousada. Excelente localização, é possível fazer tudo a pé. Restaurantes, mercados, farmácias, bares, praias, lojas, sorveterias. As áreas comuns também são muito bonitas e agradáveis. Os quartos são confortáveis mas falta um carinho, manutenção. Um mão de tinta branca no gesso e nas paredes são bem vindas, principalmente antes da temporada. Os quartos também são bem limpos, talvez o box do chuveiro precise de um força tarefa. O cheiro forte de esgoto que vem dos ralos é muito desagradável. Como fumante educado, respeitei a regra de não fumar nas áreas da pousada. Entretanto, essa é uma forma bem desleixada de receber hóspedes fumantes. Minimamente, uma bituqueira na calçada deveria ser fornecida, eu levava minhas bitucas até o lixo da área da piscina, outros hóspedes não, resultado: uma fachada cheia de bitucas. Um guarda sol também poderia ser bem vindo para que os hóspedes fumantes se abriguem do sol ou da chuva. Hóspedes fumantes ainda são hóspedes. Outro problema de não haver uma área determinada para fumar, é que as pessoas fumam onde dá ou onde acham que devem, foi possível sentir cheiro de cigarro dentro do salão de café da manhã. Em uma das noites de nossa estadia, houve algum problema no aquecimento da água e tivemos que tomar banho frio, tudo bem, imprevistos acontecem. Comunicamos a recepção imediatamente e a pessoa disse que seria resolvido. Na outra manhã, tivemos que tomar banho frio, de novo. Fomos questionar a recepção do prazo de retorno da água quente e a pessoa disse estava tentando resolver, que foi informada - pasmem - pelos hóspedes durante aquela manhã. Essa sequência de fatos evidência não somente uma falta de comunicação externa, com os hóspedes, pois em nenhum momento vieram até nós comunicar a intercorrência, mas também uma falta de comunicação interna pois o turno da noite não comunicou o turno do dia sobre a falta de água quente. Alguns atendentes são super solícitos, algum atendente parece estar fazendo um favor quando o hóspedes solicita uma informação ou serviço. Um desânimo. Uma cara de tacho. Faz você se sentir culpado por solicitar algo. Nossa última vez na pousada.
Traduci