Hotel Jardim da Serra

Infelizmente nossa estadia de 6 dias foi DECEPCIONANTE. Fizemos a reserva para 3 pessoas, sendo dois adultos e uma criança de 3 anos. No momento do check in o Daniel da recepção (muito educado e prestativo) nos informou que a cama era grande e o quarto disponibilizado para nós ficaria apertado se colocássemos uma cama de solteiro para a criança de 3 anos. Chegamos no quarto 402 e nossos problemas começaram. A cama de casal não cabia dois adultos e uma criança, televisão não tinha sinal e quarto afastado da recepção não tinha telefone sendo que não tem sinal de celular na região e também não tinha internet. Pedimos para recepção nos trocar de quarto ou resolver os problemas, mais infelizmente não tinha outro quarto disponível para nós e os problemas não foram resolvidos, ficamos os 6 dias sem televisão, sem interfone no quarto, e “amontoados” no quarto. Dos 6 dias pedimos limpeza no quarto em dois dias com a placa na porta, sendo que no primeiro dia, ESQUECERAM de limpar o quarto e no segundo dia mandaram uma msg para voltamos ao hotel, pois tinham perdido a chave reserva do quarto e não tinha como limpar. - Torneira do banheiro pingando a noite inteira; - Chuveiro pingando a noite inteira; - Luz do banheiro queimada; - A internet só funcionava depois as 22h00; - Televisão funcionava 10 minutos e o sinal caia e não voltava; - Quarto inadequado para 3 pessoas; (parece que ninguém se hospedava no “quarto” por muito tempo) - Limpeza do quarto deixou MUITO a desejar; Esperávamos muito do hotel, mesmo padrão do Santanas Ranch, porém infelizmente foi uma semana muito RUIN na estadia. O lado positivo, todos os funcionários são educados e solicitos, as refeições são de ótima qualidade e pode utilizar as instalações só Santana Tanch com prévio agendamento

Tratamento desde a recepção até a saída dos funcionários ´´sem retoques´´ !! só agradecemos. Penso apenas que: Podem Melhorar apenas com um horário mais flexivel as alimentações tipo 2hs mínimo, para assim podermos ter uma programação melhor. Digo isto se todos queremos tomar banho (estavamos em 4) antes de um almoço ou jantar com apenas 1hs para isto, já passou o horário do almoço, pior ainda de manhã no café da mahã onde todos acordam juntos. (Podiam aumentar este prazo com umahora a mais nas alimentações) !!

Avalio algumas coisas como essencial em um hotel como: atendimento, cama, banho, alimentação e instalações. O atendimento foi atencioso, colchão e travesseiros confortáveis e roupas de camas e banho limpas e novas; ducha muito boa; o regime de pensão completa atendeu nossas expectativas; as instalações foram adequadas, (obs: algumas coisas precisam reforma, como alguns móveis do quarto, são detalhes, mas parece que haverá troca de administração e foi possível ver inicio de algumas intervenções). Possui uma área de lazer que inclui academia, piscina coberta e descoberta climatizada, quadra de volei, mesa de carteado e ping-pong, redário e mesas ao ar livre e pista de caminhada. Tem atividades com profissionais de educação fisica muito simpáticos e atenciosos, como: caminhada interna e externa ao hotel, musculação, hidroginástica, etc, ou seja, atividades durante o período da manhã e tarde. Foi muito prazeroso, estivemos em 04 adultos, sendo uma idosa (80 anos) e duas adolescentes, todos nós gostamos da experiência.