Hotel Slaviero Downtown São Paulo

Io e una delle mie figlie abbiamo preso un volo alle 6:40 del 13/01/2023 dall'aeroporto internazionale di Brasilia a Guarulhos; quindi non abbiamo avuto il tempo di fare colazione. Siamo arrivati all'Hotel intorno alle 9:20, e poiché il check-in sarebbe stato solo alle 14:00, stavamo aspettando. Nel frattempo ho chiesto ad un addetto che si trovava nel luogo dove veniva servita la colazione se ci fosse la possibilità di fare colazione (come cambio di giornata), considerando che non avremmo fatto colazione il giorno del nostro check-out perché il nostro volo era previsto per le 6:20 e dovevamo lasciare l'hotel prima delle 5:00. L'addetto ha informato che non vedeva alcun problema in questo scambio, ma che avrebbe avuto bisogno dell'autorizzazione della direzione. Quindi le ho chiesto di portarmi a parlare con la direzione. Ha detto di sì ed è andata avanti. L'ho accompagnata, visto che in nessun momento mi ha chiesto di aspettare. Poi siamo arrivati in un ufficio dove la sig. Andrea. Questa signora era seduta su una sedia, dopo un tavolo di lavoro. Quando mi ha visto, si è subito alzata e mi ha trattato come se fossi un delinquente, e mi ha chiesto sgarbatamente come ero arrivato in quel posto e chi mi ha permesso di entrare lì, rimproverandomi che non potevo mai entrare in quel posto perché questo è la zona cucina dell'hotel. Le ho comunicato tutto ciò che ho riportato sopra e la mia intenzione. Ha ribattuto che non c'era alcuna possibilità che facessimo colazione quel giorno. Finché non siamo arrivati alle 14:00, quando siamo arrivati alla camera n. 960 che ci hanno dato, c'era solo un letto matrimoniale e non due letti singoli. Tuttavia, la prenotazione è stata effettuata con due letti singoli. Sono tornato alla reception e ho segnalato l'incidente. L'addetto alla reception ha informato che non c'erano più camere disponibili con due letti singoli e che nel sistema dell'hotel la mia prenotazione era stata effettuata con un letto matrimoniale. Gli ho detto che avevo effettuato io stesso la prenotazione con la società TRIP.COM e ho mostrato la conferma della prenotazione sul mio smartphone, sostenendo che avrei voluto cancellare la prenotazione, momento in cui sono stato informato alla reception che l'hotel avrebbe non rimborsare l'importo pagato al momento della prenotazione. Dopo qualche tempo di discussione sono stato informato che avrebbero cercato di trovare una stanza con due letti. Stavamo aspettando, ancora una volta, finché non ci informarono che saremmo andati nella stanza n. 1259 con due letti singoli. Quando siamo arrivati nella suddetta stanza, ho potuto vedere che uno dei letti aveva le gambe puntellate con pezzi di legno, e la stanza si affacciava su una zona sporca, sempre con avanzi di cibo, dove è conservata la spazzatura del pavimento dell'hotel e dove c'è l'ascensore di servizio (ho anche fatto delle foto per dimostrare queste affermazioni). Per non mettere in discussione un altro problema al di fuori del nostro controllo, e poiché ero abbastanza stanco, sfinito e sconvolto, ho deciso di rimanere in albergo contro la volontà di mia figlia, che era inorridita da tutto quello che era successo e ha cercato di effettuare una nuova prenotazione presso altra struttura ricettiva, accettando fino alla perdita dell'importo già versato. La porta dell'area di smaltimento dei rifiuti era sempre aperta, esponendo gli avanzi di cibo su piatti e vassoi sporchi, e ogni volta che ci passavo accanto la chiudevo sempre. Di notte non riuscivamo a dormire sonni tranquilli, in quanto l'ascensore e le coccole che trasportavano la biancheria da letto/bagno e il cibo per gli ospiti facevano molto rumore. Diverse volte mi sono dovuto alzare alle 2:00, 3:00, 4:00 del mattino per chiudere la suddetta porta perché eravamo sempre svegliati dal suddetto rumore. Posso dire che all'età di 61 anni conosco le capitali di tutti gli stati brasiliani, oltre alle sue grandi città, e le capitali e le città di diversi paesi. Ma in nessun altro hotel sono stato trattato con tale ignoranza, disprezzo, crudeltà, maleducazione, ignoranza, insensibilità, mancanza di gestione, ecc.

Albergo eccellente! Posizione un po 'indesiderata da alcune app di trasporto se l'ospite la utilizzerà.

The hotel should serve at list a bottle of water per guest, also a toothpaste per room!