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Reservei o quarto com mais de 15 dias de antecedência para meu chefe justamente porque precisava de uma pequena peculiaridade devido a um problema ortopédico: no voucher, garantia que seria a cama de casal, mas chegando no hotel, além de colocarem num quarto com cama de solteiro, havia vazamento no banheiro do box de cima, algo totalmente nojento, antihigiênico. Ao reclamar, disseram que não tinha quarto para trocar porque o hotel estava cheio. E o que o hóspede tem a ver com isso, afinal, ele reservou HÁ 15 DIAS! Por que não rejeitaram a entrada de pessoas e fecharam o quarto para manutenção ao invés de "jogar o hóspede" no quarto com vazamento para garantir a pernoite (S) em qualquer condição que seja? Sem condições de ir para outro hotel tarde de noite, como fica o hóspede? E quem se importa? Uma vergonha para mim, secretária, ter sujeitado meu chefe a isso! A pessoa não viaja 1200km e deixa o conforto de casa para passar por isso! E mais, não houve pedido de desculpas em momento algum!!! E tem que pernoitar nesse quarto se quiser que "amanhã alguém vai ver" enquanto "tentam alocar em outro quarto amanhã". Como assim, tentam??? Troquem o hóspede de quarto com alguém que admitiram de última hora por mera liberalidade e não me façam passar essa vergonha! O pretexto é que não sabiam e outra falha: como não viram no check-out anterior??? E se não viram, isso não é problema do hóspede! E ainda te tratam como "problemático" quando o problema é a falta de profissionalismo deles ao lidar com algo tão sério! E nojento! O hóspede tomar banho com vazamento do box de cima???? Onde já se viu isso? E me dizerem "está perfeitamente higienizado"??? Isso é ofender a minha inteligência!!! Nunca mais, não recomendo! Nunca mais!!! Isso que dá serem o monopólio!

Amei cada cantinho deste hotel, lounge super aconchegante e com uma decoração contemporânea, a livroteca recheada de livros bons, a ducha super quentinha e a cama muito confortável, café da manhã muito gostoso... certamente voltarei aqui! Foram 4 dias muito gostosos de passar aqui no RS. 1ª foto do espaço do café e a 2ª foto da mascote da Eschberger Serviços Logísticos!