Santíssimo Resort

Segue o texto revisado e aprimorado: Check-in: 14/01/2025 Check-out: 16/01/2025 Realizei uma reserva no conceituado Santissimo Resort com a expectativa de oferecer à minha família um período de descanso e lazer à altura da reputação do estabelecimento. No entanto, nossa experiência ficou muito aquém do esperado. Logo de início, tivemos uma impressão negativa em relação à equipe de recreação infantil. Os recreadores não souberam orientar nossos filhos, de 7 e 5 anos, sobre as regras das atividades e, pior, não demonstraram o menor interesse em incentivá-los a participar das brincadeiras. Eu e minha esposa achamos a postura estranha, mas inicialmente pensamos que pudesse ser algum problema pontual, como troca de turno ou desorganização temporária. No dia seguinte, permitimos que as crianças participassem novamente da recreação, mas a experiência continuou decepcionante. Sempre que nos aproximávamos para verificar se tudo estava bem, os recreadores perguntavam se poderiam retirar os coletes das crianças para que elas deixassem a atividade. Essa postura nos causou grande desconforto, pois esperávamos uma abordagem mais acolhedora e proativa, considerando o foco do resort em famílias e crianças. Outro ponto que nos incomodou bastante foi a situação do quarto onde ficamos hospedados. Durante a noite, ouvimos ruídos vindos do forro do teto, que pareciam ser de animais – possivelmente maritacas. O barulho intenso iria comprometer nossa noite de sono, o que nos levou a registrar uma reclamação na recepção. No entanto, inicialmente nossa queixa foi recebida com descrença pela equipe. Apenas após insistirmos e confirmarmos a existência dos ruídos, fomos realocados para outro quarto. Infelizmente, a troca representou um claro “downgrade”. Fomos colocados em uma ala mais antiga do hotel, em um quarto menor e com odor desagradável. Apesar do desconforto, optamos por não reclamar novamente devido ao avançado da hora e ao cansaço acumulado. Embora a estrutura geral do resort e a qualidade da comida sejam pontos positivos, a experiência vivida foi consideravelmente abaixo do padrão esperado. A falta de preparo da equipe de recreação, a gestão inadequada do problema relacionado ao quarto e a falta de empatia no atendimento são aspectos que nos levaram a concluir que o serviço oferecido pelo Santissimo Resort não está à altura do prestígio que carrega nem justifica o preço elevado da hospedagem.

O Hotel tem um padrão elevado de hotelaria. Os quartos são bons, com duas camas de casal, mas os colchões estão surrados. O Ar condicionado é novo e também funciona como ar quente. As toalhas são ótimas. A limpeza é boa. A área de lazer é interessante, tem uma piscina climatizada com 60 cm de profundidade. Tem brinquedos aquáticos e o espaço é bom. Tem uma piscina de bolhas mas a água é fria, mesmo climatizada. A Sauna é boa e humida. A piscina aquecida é pequena e com poucas cadeiras e camas de descanso. Tem um o furo para duas pessoas que funciona bem. A prainha é interessante com a areia fina e limpissima. O barzinho tem várias opções de bebidas nacionais e importadas. A adega do restaurante hotel contém uma grande variedade de vinhos nacionais e importados. O café da manhã é excelente. O almoço também é maravilhoso com carnes Nobres e camarões de alta qualidade e peixes Nobres. A área infantil é bacana com vários brinquedos disponíveis. O hotel conta com uma cafeteria e uma pizzaria interna muito legal também. A Fazendinha é pequena e com alguns animais como galinha, cabritos e alguns cavalos. O trenzinho infantil é interessante mas desconfortável. A parte da alimentação extra do hotel é bem alto os valores. Cuidado ao consumir extras no Hotel. O atendimento dos funcionários é excelente e educados. As quadras de tênis e beach tennis também são ótimas e bem cuidadas. Vale a pena conhecer. Os valores das diárias são altos.

Uma diária muito cara para o que oferece . Comida excelente e só . Pessoal da recreação muito mal treinado, alteram atividades e horários previamente programados, e o próprio supervisor tio panetone demonstrou muita falta de preparo maltratando a mim e minha filha porque questionamos a alteração dos horários das atividades ,