Recensioni su The Shanhaitian Resort Sanya, Autograph Collection

Questa volta ho cambiato hotel in diversi stili a Sanya e ho un debole per lo stile moderno e alla moda di Autograph~ Quando ho effettuato il check-in, la reception mi ha trasferito direttamente in una bellissima camera con vista sul mare. Il maggiordomo Alison ha risposto a tutte le domande con attenzione e attenzione? La piscina all'aperto dell'hotel è molto bella ed è piena di atmosfera al tramonto. Sembra una vacanza europea ahahah, l'ultimo punto a favore è la colazione a buffet, aperta fino alle 13:00. Ha una ricca varietà e un gusto delizioso! È stata un'esperienza di soggiorno molto soddisfacente! Verrà di nuovo?

È pulito e ordinato e il servizio è a posto. È un peccato che non abbia tempo per andare alla SPA. Siamo stati trasferiti in una tipologia di camera e la colazione poteva essere servita fino alle 13:00.

Il personale della hall è fedele ai propri doveri, ma le guardie di sicurezza del parcheggio disprezzano i consumatori e si rifiutano di farli uscire anche dopo aver perso il numero di targa alla reception. Richiedono comunque il pagamento. Sono estremamente privi di professionalità e spirito di servizio. Sperano di attirare l'attenzione e implementare ogni dettaglio per far sentire gli ospiti a casa. Non ha lasciato un segno vergognoso nella lista dei meriti del gruppo.

Una foto di un asciugamano è sufficiente per dimostrare la qualità dell'hotel. Ho scelto Dadonghai, che è relativamente nuovo ed è un hotel Marriott. Inaspettatamente, al momento del check-in, mi è stato detto che i membri avevano prenotato le camere tramite terzi la piattaforma non poteva godere di alcun diritto di abbonamento. L'aggiornamento della camera richiedeva un costo. Perché non posso pagare di più per il Ritz-Carlton che ho prenotato anche su una piattaforma di terzi? L'igiene è pessima, la stanza puzza di muffa e tutto è fatiscente.La signora che ha chiesto una nuova pulizia è stata ancora più scortese durante tutto il processo.Il servizio era praticamente zero.Il cameriere ha visto che non sapevo come salutare.Il giorno del check-out , dovevo prendere un volo e sono andato a fare colazione alle 6:30. Il cameriere era indifferente e il cibo era molto piccolo. Quando abbiamo preso i bagagli, nessuno è venuto a chiedere. Per fortuna, abbiamo chiamato. Dovevamo prendere uno speciale macchina, altrimenti dovremmo portare noi stessi i bagagli in macchina. Questo è un hotel a cinque stelle con le peggiori strutture e il peggior servizio in cui siamo mai stati.

La vista sul mare è bellissima. Prenderò in considerazione di tornare la prossima volta. La governante Alison è molto accogliente.

Un hotel senza vantaggi e un ambiente povero. Sono un membro Gold Diamond e ho chiesto di fare il check-out all'1:30 perché la stanza era piena.

L'hotel è molto buono e anche il servizio del maggiordomo Alison è molto buono.

Ho continuato a soggiornare in questo hotel spazzatura. Non c'erano asciugamani da bagno, asciugamani o spazzolini da denti. Ho chiesto al cameriere di lamentarsi e il suo atteggiamento era pessimo. Ha detto che si era semplicemente dimenticato di mettere gli asciugamani e gli spazzolini da denti per la pulizia, e poi riattaccato.

Sono molto infelice e insoddisfatto. Quando verrò in viaggio, sarò arrabbiato a morte. Diceva che il check-in era alle 3. Dopo essere arrivato, ho aspettato quasi 3 ore per fare il check-in. È stato uno spreco di 3 ore. È davvero spazzatura. Sono così disgustato che non posso esprimere la mia rabbia senza scrivere una recensione negativa di 500. Lo apprezzerei davvero.

Ho scelto questo hotel appositamente per la piscina a sfioro: non mi ha deluso. Le strutture erano tutte molto belle e sono rimasto colpito nello scoprire che la piscina al 3 ° piano era riscaldata. Mi è piaciuta la camera con vista laterale sul mare. È stato un po' difficile comunicare con il personale a causa della barriera linguistica, ma li ho trovati pazienti e disposti ad aiutare. Sto già sognando quando potrò tornare in albergo.

L'Hotel era incantevole e le dotazioni pulite e lussureggianti. Sto scrivendo questa recensione per sperare che la direzione possa lavorare su determinate aree per rendere veramente questo hotel internazionale e complimentarmi con i suoi elevati standard discussi nella filosofia Marriott Bonvoy. In primo luogo è stato molto difficile comunicare con il personale poiché molti non parlavano inglese e non erano in grado di comprendere le domande di base. Devono assumere personale in grado di comunicare in inglese poiché ciò ha causato varie frustrazioni nell'accesso ai servizi. No, non posso fare non è una risposta che ci si dovrebbe aspettare quando si pagano prezzi elevati per questo hotel. In secondo luogo, la piscina al loro piano dovrebbe essere solo per adulti, poiché le 4 piscine al piano di sotto sono abbastanza ampie da intrattenere i bambini piccoli. C'erano 2 membri del personale che hanno fatto di tutto per assistere, 1 nel ristorante e il direttore della portineria. Avevano un atteggiamento positivo e cercavano risposte o si prendevano del tempo per comprendere le richieste di base. Non pensavo che gli stranieri fossero davvero i benvenuti qui. Ohh e l'uomo del bar che ha preparato fantastici cocktail al livello 3 è stato una grande risorsa per l'esperienza e ha preparato bevande che non erano nel menu. Ho soggiornato in questo hotel per 6 notti, non ero super bisognoso, volevo solo sapere quando avrei potuto ritirare un pacco o prenotare un ristorante per un altro stabilimento, la risposta è stata che non capisco, quindi no, o fallo te stesso. Non accettabile per questo marchio di hotel, non ho potuto ordinare il servizio in camera perché non capivano. Alla fine ho chiesto alla ragazza al telefono di trovare qualcuno che lo facesse, dopo che mi ha riattaccato, questo è stato detto con voce calma. Non sono sicuro che tornerei di nuovo qui perché sono abituato a standard elevati e ho soggiornato in alcuni dei migliori resort di tutto il mondo. Questo si colloca male nella mia lista. Questo avrebbe potuto essere fantastico.

We are returning guests - we returned after 3 days, forfeiting 2 nights of our stay at Ocean Flower Island and incurring additional cost of train tickets. This shows how much we enjoyed Shanhaitian hotel, we missed it after we left and we didn't have enough of it. The hotel may not be perfect but the hospitality of majority of the staff we came across deserves 200 our of 100 marks - they really went above and beyond to attend to our needs to make us feel comfortable. Special thanks to manager Ariel Huang, front desk Karina and butler Peanut for making our stay so memorable and relaxing. Also special mention to 2 male managers in suits who managed our breakfast orders, and a trusty bespectacled manager at the concierge - sorry I didn't have the opportunity to catch their names. Again, thanks to the Head Chef of the Reef where we enjoyed very delicious steak, cod fish and lobster at the semi-buffet dinner, and special order of seafood porridge at breakfast. Lastly, special thanks to the lady service staff at breakfast who prepared apples for my mum because she remembered that my mum loves them. We gave some feedback to the hotel and they always took us seriously and attended to our feedback promptly. We could already see positive changes the next day after we gave our feedback. Thanks for making us feel pampered and feel at home. We look forward to be back again some day!

Good location, walking distance to Dadonghai beach! Food within the hotel was just ok. Room was superb with an amazing sea view! We had contacted the hotel earlier to arrange a room on the higher floor but when we arrived, we have to wait until almost after 4pm before we were able to check into our hotel.

The second night I have upgraded to catwalk suites with a very good offer price. The suite is super big and really worth the value.