Megan Eastlake
20 luglio 2022
L'Hotel era incantevole e le dotazioni pulite e lussureggianti. Sto scrivendo questa recensione per sperare che la direzione possa lavorare su determinate aree per rendere veramente questo hotel internazionale e complimentarmi con i suoi elevati standard discussi nella filosofia Marriott Bonvoy.
In primo luogo è stato molto difficile comunicare con il personale poiché molti non parlavano inglese e non erano in grado di comprendere le domande di base. Devono assumere personale in grado di comunicare in inglese poiché ciò ha causato varie frustrazioni nell'accesso ai servizi. No, non posso fare non è una risposta che ci si dovrebbe aspettare quando si pagano prezzi elevati per questo hotel. In secondo luogo, la piscina al loro piano dovrebbe essere solo per adulti, poiché le 4 piscine al piano di sotto sono abbastanza ampie da intrattenere i bambini piccoli. C'erano 2 membri del personale che hanno fatto di tutto per assistere, 1 nel ristorante e il direttore della portineria. Avevano un atteggiamento positivo e cercavano risposte o si prendevano del tempo per comprendere le richieste di base. Non pensavo che gli stranieri fossero davvero i benvenuti qui. Ohh e l'uomo del bar che ha preparato fantastici cocktail al livello 3 è stato una grande risorsa per l'esperienza e ha preparato bevande che non erano nel menu. Ho soggiornato in questo hotel per 6 notti, non ero super bisognoso, volevo solo sapere quando avrei potuto ritirare un pacco o prenotare un ristorante per un altro stabilimento, la risposta è stata che non capisco, quindi no, o fallo te stesso. Non accettabile per questo marchio di hotel, non ho potuto ordinare il servizio in camera perché non capivano. Alla fine ho chiesto alla ragazza al telefono di trovare qualcuno che lo facesse, dopo che mi ha riattaccato, questo è stato detto con voce calma. Non sono sicuro che tornerei di nuovo qui perché sono abituato a standard elevati e ho soggiornato in alcuni dei migliori resort di tutto il mondo. Questo si colloca male nella mia lista. Questo avrebbe potuto essere fantastico.
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