Utente ospite
12 luglio 2024
Eu reservei Blue Suites, quando cheguei na recepção nós fizeram esperar muito, quando fomos atendidas , eu estava com minha filha , informaram que o ar condicionado estava quebrado e que iríamos ficar no hotel vizinho Fira Blue Horizon, que era da família deles, informaram que poderíamos usar a piscina e tomar café da manhã no hotel , detalhe, eu estou em tratamento de uma pós cirurgia no pé e usando muletas, me fizeram andar até o outro hotel, 3 minutos a pé , num calor , quando chegamos no quarto não tinha secador de cabelos, pedi duas camas de solteiro deram um quarto com uma cama de casal , reclamamos sobre o café da manhã de ternos que ir até o outro hotel e o Fire Blue Horizon então nós forneceram o café da manhã lá, Não tenho do que reclamar do hotel que ficamos pois os funcionários eram muitos simpáticos, atenciosos, tudo que precisamos foi nos fornecidos, nosso voo era a noite, fizemos o check in e deixaram ficar lá usando a piscina, depois nos ofereceram um local para tomarmos banho quente .
Mas infelizmente o hotel que eu reservei que a propaganda era com uma vista linda com um quarto parcialmente com vista ao mar nós não tivemos.
A pessoa que nos atendeu no hotel que reservamos não foi nada simpática.
Então para mim o hotel foi péssimo pq não usufruí nada dele e paguei por ficar nele .
Não desmerecendo o outro , mas deveriam ter nos informado antes e terem aceitado o cancelamento pq eu poderia ter escolhido outro pelo mesmo valor que eu paguei .
Então deixo aqui as fotos maravilhosas que tirei do outro hotel
Mas o quarto deixou um pouco a desejar pois não tinha secador de cabelo, o suporte do chuveiro estava quebrado, tínhamos que ficar segurando o chuveiro para tomar banho , tinha uma mancha na colcha , quando entramos no quarto tinha um copo com água em cima do freezer.
Sei que não fomos as únicas que fizemos a reserva nele e mandaram para outro hotel pois na recepção fizeram isso com mais gente pq presenciamos .
Chegamos cansadas as 20:00 horas , chegamos a reclamar , mas nem ligaram , viu que não gostamos e mesmo assim não fizeram nada , nem desculpas nos deram .
Traduci