Foto Barceló Santo Domingo

Risposta dalla struttura: 尊敬的客人，我們深感遺憾，您在這裏的經歷未能達到您的期望，也很抱歉您在房間內遇到的問題。您的滿意是我們的首要任務，我們非常重視您關於空氣質量和服務的反饋。對於您感受到的歧視和關於房間類別的混淆，我們深表歉意。這並不是我們希望為客人提供的體驗，您的反饋將幫助我們審查和改善內部程序。感謝您在當時告知我們情況，我們將盡一切努力解決這些問題。您的意見非常寶貴，幫助我們不斷改進。我們希望將來能有機會再次為您服務，向您展示我們所應提供的優質服務。此致，Yerissa Alvarez客户體驗經理

Risposta dalla struttura: 尊敬的客人，感謝您分享您的反饋。我們對您房間的設施和裝修感到抱歉，同時也會檢查空調和房間異味的問題。很高興您喜歡我們的京都餐廳和浴室，但我們對等待時間和酒店前方的交通擁堵感到遺憾。我們會認真改進這些問題，希望未來有機會再次為您提供更好的服務。此致，賓客體驗經理

Risposta dalla struttura: Estimado Sr. Raul,Gracias por sus amables comentarios sobre nuestro hotel y la zona de la piscina. Nos alegra saber que disfrutó de estas áreas.Lamentamos que la atención del personal no haya estado a la altura de sus expectativas. Agradecemos su feedback y lo tomaremos en cuenta para mejorar nuestros servicios y formación del personal.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia aún mejor.Saludos cordiales,Yerissa AlvarezGuest Experience Manager