Christopher
18 gennaio 2023
Nel complesso non si tratta di un brutto hotel, ma certamente non è all'altezza delle aspettative dato il marchio e il prezzo.
La camera era abbastanza carina anche se scarsamente arredata date le dimensioni e progettata in modo un po' goffo. Non c'è alcun servizio di caffè o tè, nemmeno un bollitore per l'acqua calda, e i bicchieri di plastica sono semplicemente di cattivo gusto.
Una mattina mi sono svegliato e ho scoperto che non c'era acqua calda. Apparentemente una caldaia era guasta. Capisco che problemi come questo possano verificarsi, ma non c'è stato alcun seguito nonostante il personale della reception abbia affermato che una volta arrivato il direttore, il problema sarebbe stato risolto. Quando ho effettuato il check-out la mattina successiva, non c'erano annotazioni nel mio account. È stato proposto di rinunciare per un giorno alla “tariffa di destinazione”, il che sembrava banale; Ne ho suggeriti due e questo è stato accettato a malincuore.
Ho soggiornato in molte centinaia di hotel nel corso degli anni e questa è solo la seconda volta che mi sento giustificato nel richiedere una sorta di ricompensa; tuttavia, mi è stato fatto capire se questo era in qualche modo un mio problema e non erano molto contenti di dover offrire una risposta.
Il piccolo ristorante, tuttavia, è stato il punto forte; il personale era molto cordiale e attento e il cibo nel complesso era abbastanza buono.
Tutto considerato, cercherei un'opzione alternativa a Santa Monica, sono certo che esistano valori migliori a un costo più alto o più basso.
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