Nel complesso non si tratta di un brutto hotel, ma certamente non è all'altezza delle aspettative dato il marchio e il prezzo. La camera era abbastanza carina anche se scarsamente arredata date le dimensioni e progettata in modo un po' goffo. Non c'è alcun servizio di caffè o tè, nemmeno un bollitore per l'acqua calda, e i bicchieri di plastica sono semplicemente di cattivo gusto. Una mattina mi sono svegliato e ho scoperto che non c'era acqua calda. Apparentemente una caldaia era guasta. Capisco che problemi come questo possano verificarsi, ma non c'è stato alcun seguito nonostante il personale della reception abbia affermato che una volta arrivato il direttore, il problema sarebbe stato risolto. Quando ho effettuato il check-out la mattina successiva, non c'erano annotazioni nel mio account. È stato proposto di rinunciare per un giorno alla “tariffa di destinazione”, il che sembrava banale; Ne ho suggeriti due e questo è stato accettato a malincuore. Ho soggiornato in molte centinaia di hotel nel corso degli anni e questa è solo la seconda volta che mi sento giustificato nel richiedere una sorta di ricompensa; tuttavia, mi è stato fatto capire se questo era in qualche modo un mio problema e non erano molto contenti di dover offrire una risposta. Il piccolo ristorante, tuttavia, è stato il punto forte; il personale era molto cordiale e attento e il cibo nel complesso era abbastanza buono. Tutto considerato, cercherei un'opzione alternativa a Santa Monica, sono certo che esistano valori migliori a un costo più alto o più basso.

Questa è stata una brutta esperienza, il personale era davvero scortese, avrebbero accolto altre persone e quando abbiamo fatto una richiesta simile ad un'altra richiesta ci hanno rifiutato

I have stayed at the hotel during my business trip to LA, had a good experience, thanks

It was good but far a bit from the peer and they only serve coffee in the morning nothing else and you will pay extra for breakfast.

離Santa Monica海灘較近，衹提供代客泊車服務（Valet Parking），不能自停車輛。每天早上6點半酒店lobby有咖啡供應，周圍有各類餐飲服務店可選購早餐，步行距離內有加油站，便利店，Walgreens大型超級市場可購買旅行常用供應品，但是沒有箱包產品供客放置購買的多餘商貨品。酒店對面在建設新建築。

丟了一件個人自帶浴巾、一對耳機、一本書，因為語言不通，價格也不貴我也不追究，最後還多收了我每天停車費，我哪有車？現在想想美國人做事真的不認真，是不是應該每天要放點小費在房間？