Melia Dunas Beach Resort & Spa

Abbiamo soggiornato in questo hotel la settimana di Natale 2024 e purtroppo i servizi di questo resort a 5 stelle non sono assolutamente all'altezza, rapportati anche al prezzo che abbiamo pagato. La struttura è apparentemente bella con una grande hall, tante piscine, bar e ristoranti. Spiaggia grande e in una posizione top per ammirare il tramonto. Quando inizi a soggiornare e ad usufruire dei servizi ti accorgi della poca manutenzione delle parti comuni e delle camere, della scarsa pulizia e della bassa qualità del cibo con riciclo mal riuscito degli avanzi. La nostra camera era molto grande, peccato che i bagni fossero minuscoli, senza finestra e con aspiratore NON funzionanente, la tenda della camera rotta quindi impossibile da alzare. Pulizie della camera a fine giornata (quando riuscivano) dopo solleciti e caccia alle cameriere per far presente la cosa. Scale sporchissime e ringhiera in legno fatiscente e divorata dai tarli. Abbiamo tentato dall'inizio di prenotare i ristoranti à la carte compresi nella quota, ma costantemente pieni e quidi dopo aver mangiato al ristorante, dove la qualità del cibo era piuttosto scadente, abbiamo ripiegato sui ristoranti nel paese di Santa Maria. Abbiamo fatto presente la cosa più volte alla Reception, ma le hostess ben addestrate facevano sorrisino, prendevano nota e non risolvevano nulla. Peccato!

Hotel enorme, pulito e con molti servizi. Il personale cordiale e disponibile rende l’esperienza ancora più positiva. Il bar a bordo piscina molto bello e ben tenuto, i barman preparati e disponibili, la musica mai fastidiosa, i ballerini carichi di energia Tutto è stato positivo ed ha favorito una vacanza rilassante dal primo all’ultimo giorno. Al ristorante Aqua abbiamo pranzato e cenato sotto la supervisione della carinissima e dolce Jandira, che ha reso l’esprienza indimenticabile con il suo sorriso e la sua disponibilità. Abbiamo amato ogni singolo momento trascorso Qui

Sono stato in vacanza la prima settimana di Gennaio e non posso che sconsigliarlo vivamente! Mi aspettavo una vacanza rilassante a Capo Verde, invece è stato un incubo. Partiamo dalla pulizia: camere sporche, lenzuola macchiate e asciugamani che sembravano non essere stati cambiati da giorni. Il cibo? Un disastro! Buffet ripetitivo, pietanze fredde e di scarsa qualità. Ho avuto problemi di stomaco già dal secondo giorno e non ero l’unico ospite a lamentarsi. Il personale scortese e poco disponibile: ogni richiesta sembrava un fastidio, e per risolvere qualsiasi problema bisognava insistere all’infinito. Per non parlare della spiaggia… spacciata per paradisiaca, invece era con lettini vecchi e rotti. In conclusione: una delusione totale! Non tornerò mai più e sconsiglio a chiunque di scegliere questa struttura per le proprie vacanze.

Il mio soggiorno in questo hotel è stato piuttosto deludente. La camera era molto diversa da quella mostrata nelle foto: più piccola, con arredi datati e visibili segni di usura. La pulizia lasciava a desiderare, con polvere ovunque, lenzuola non impeccabili e un bagno che avrebbe necessitato di maggiore attenzione. Il personale non si è dimostrato particolarmente accogliente né disponibile a risolvere eventuali problemi. Inoltre, l’insonorizzazione era insufficiente, rendendo difficile il riposo a causa del rumore costante. Anche la colazione non è stata all’altezza delle aspettative. In generale, un’esperienza che non mi sentirei di consigliare.

Struttura venduta come un 5 stelle , forse ne merita 3. Aree comuni sporche , stanze pulite un giorno si e uno no. Salviette mai cambiate. Pessimo cibo , sempre uguale colazione pranzo cena. Code infinite per il Buffett una vergogna

Premetto che considero l’esprimere un giudizio negativo su una struttura come una responsabilità. Perché si tratta di posti di lavoro e interessi economici che in ogni caso meritano protezione. Però in questo caso si devono sollevare delle obiezioni per carenze dovute a incapacità, disorganizzazione e poca disponibilità ad investire. Come turista devo essere avvisato se la pulizia della camera la fate ogni due giorni e non ogni giorno come mi aspetto da questa struttura. La falsa motivazione di protezione dell’ambiente, potrebbe (a mala pena) reggere per la sostituzione quotidiana degli asciugamani, ma non per le pulizie. Il personale è totalmente inadeguato, ma soprattutto mancano i responsabili in tutti i settori. Dalla manutenzione (per tre giorni non c’è stata acqua calda nel pomeriggio), maniglie che si staccano, porta della camera che non si chiude, telefono fisso che non funziona rendendo impossibile contattare la reception. Dai responsabili ai piani (nessuno che sia in grado di controllare la qualità del rifacimento delle stanze): quindi con sapone che manca, idem per la carta igienica (dopo aver fatto notare che non c’era carta igienica, mi è stato risposto “è finita, forse nel pomeriggio”. Pazzesco!). Per giorni sono state centellinate le cialde per il caffè e l’acqua minerale naturale: i camerieri continuavano a rispondere “forse più tardi”. Per questo motivo per più giorni siamo stati costretti a rinunciare al caffè. I camerieri sono assolutamente impreparati, nessun servizio. Devono essere costantemente chiamati e richiamati, ma anche così l’unica risposta è “no stress” salvo dimenticarsi le ordinazioni. Manca chi coordina: i responsabili di sala così come quelli di cucina. Una “pasta alla bolognese” non può essere cotta al punto da renderla una pappa immangiabile. Tra le gravissime mancanze, fa ridere la svista di chi ha corretto i nomi delle pietanze in italiano, con esiti umoristici tipo “pene all’arrabiata”. Non voglio infierire sulle porzioni: siamo in due e portate tre pezzetti di anguria, tre di melone, tre di ananas, ma un fico solo e un solo pezzetto di kiwi. Ma dobbiamo discutere tra di noi? Il dubbio di dare porzioni eguali ad entrambi gli ospiti non vi è mai venuto in mente? Così per tutto. Non parliamo di posate: l’anarchia. L’impressione è di una struttura in difficoltà economica. Non si giustificano altrimenti le mancanze di scorte di cibo, bevande e materiale di consumo, le mancate manutenzioni e gli arredi datati. Non vengono fatti investimenti e sostituzioni (per tutte guardate gli ombrelloni ridotti a scheletri essendosi staccate tutte le canne con il vento). Ma, ripeto, difettano le figure intermedie (i responsabili di reparto): fate le interviste sulla qualità, ma sono ridicole. Questo hotel come gestito non permette al turista di rilassarsi, altro che "no stress"...