Utente ospite
13 marzo 2025
Arruinaron nuestra estadía. Los canales e información de reserva no son claros. No se respetaron los derechos del consumidor. La habitación 130 del Edificio Las Palmas tenía un ventilador de techo suelto que traqueteaba, lo que puso en peligro nuestra vida e integridad física. Tengo videos. Además, la habitación era pequeña y tenía un aire acondicionado ruidoso que no permitía conciliar el sueño. Hubo mal trato del personal del hotel, encabezado por el administrador de nombre Jorge, el último día de check out por un error del hotel en la entrega de información de reserva, lo que fue brutal. Comenzaron a hostigarnos justo saliendo de una sesión de masajes relajantes, sin que respetaran un almuerzo tranquilo en el restaurante. Inclusive, nos habían quitado la mesa y se la asignaron a otra familia. El jacuzzi de la piscina termal interior estaba sucio, lleno de restos de bloqueadores solares. Como elemento adicional, que debieran mejorar, el lugar debería tener enfermería para el caso en que se genere alguna urgencia, como un esguince o insolación. A la fecha, no hemos recibido ninguna explicación por parte de la administración del hotel por la pésima experiencia que nos dieron. Perdimos $1.775.998 por una mala estadía y experiencia.
Traduci