Prince Franklyn Hotel

Personale gentile, cortese, disponibile ma inesperto per gestire gli imprevisti. Cibo ottimo ma a pranzo e cena porzioni non soddisfacenti (ho avuto come antipasto un crocché e un'altra sola una sola pallina fritta). La camera all'arrivo era sporca insieme al terrazzo ho dovuto richiedere la pulizia, bagno con doccia datata e mal funzionante, per una sera sono rimasto sotto la doccia con un filo di acqua. Ai pasti l'ultima sera solo a due tavoli non hanno servito la macedonia di frutta, si sono presentati con due fette di melone bianco, ho chiesto se avevano altro e hanno risposto di no. Mo sono alzato dal tavolo e me ne sono andato senza frutta. Buona la piscina in un verde curato per rilassarsi, il mare è raggiungibile in pochi minuti a piedi. Molto grave la pulizia mancante all'arrivo e un sollecito una mattina alle nove ad uscire dalla stanza, considerato che tutti i giorni dalle 10 alle 14'30 ero a mare e ci stava tutto il tempo per pulire. Un pomeriggio la camera era ancora in disordine. Un quattro stelle dovrebbe garantire pulizia e ricambi la mattina e riassetto pomeridiano.... Inoltre dovrebbe avere una palestra e ristorante a buffet come scritto da loro (solo la colazione era a buffet). Nonostante mi sia adattato in tutti i modi il servizio ricevuto risulta inadeguato e non soddisfacente alla categoria di stelle che mi chiedo chi e come gli abbia assegnato. Un vero peccato perché il potenziale é enorme e sfruttato bene potrebbe rendere tantissimo ma non si può accettare un trattamento del genere!!!

Viaggio in famiglia con due figli di 13 e 10 anni, abbiamo avuto bilocale, metratura spaziosa e accesso a patio-giardinetto. Camera rinnovata nell’arredamento ma con evidenti plurime macchie di muffa ed umidità sul soffitto; le 4 sedie del tavolo erano spaiate e con copertura di pellicola di plastica tutta rotta. In bagno la doccia aveva asta rotta,per cui per lavarsi bisognava tenere in mano il soffione, la porta di accesso alla doccia era più stretta del vano per cui avanzavano circa 5 cm e non aveva frangiacqua per cui usciva acqua fuori sul pavimento. Fatto presente alla reception ed il giorno successivo hanno sistemato (ma non si poteva provvedere prima di assegnarci appartamento??). Maniglia del bagno rotta e asse del wc crepato. Camera non ben pulita, per appartamento previsto cambio giornaliero delle salviette ma non pulizia, non hanno rifornito neanche carta igienica e set di cortesia, non ritirata immondizia del cestino del bagno e spesso lasciavano anche le salviette da sostituire (che abbiamo dovuto consegnare noi in reception per non accumularle). Colazione con cibi surgelati e confezionati, ampia scelta nei dolci, meno nel salato. Cena servita al tavolo, con scelta da tra due portate da effettuare la sera prima, buona. Scopriamo all’arrivo che il servizio navetta per la spiaggia previsto nella prenotazione è sospeso ad Agosto e Settembre. Personale della reception e di sala gentile e si prodiga. Piscina grande e bella, con molti lettini a disposizione, giardino grande e curato. Struttura con buone potenzialità, ma necessita di lavoro per meritare le 4 stelle.

Hotel zona lago Castellabate comodo per la posizione, staff alla reception molto disponibile e accogliente. Staff pulizie e ristoro cordiale, ma inesperti e inefficienti. Piscina ampia e adatta per i bambini, seppur la vegetazione intorno la rende spesso sporca. Struttura antica che è stata modernizzata, per questo da rivedere in ogni punto: dalle mura sbeccate, balconi pieni di insetti e malandati, prese cadenti. Il ristorante ha pochissima varietà di piatti e la colazione è ricca di alimenti confezionati.