Hacienda Na Xamena, Ibiza

Boutique hotel posizionato in una cala con dei tramonti pazzeschi ed unici. Camere rifinite, luminose e soprattutto pulitissime. Piscina panoramica e Staff premuroso gentilissimo e molto professionale. Ritornerò sicuramente, ti senti come a casa. A mio parere il migliore che possa esserci ad Ibiza.

L’hotel si inserisce in una cornice strepitosa, niente da dire. La vista è davvero mangifica. MA il servizio non è assolutamente da 5 stelle nè all’altezza del prezzo del soggiorno. Non viene fatto il riordino della stanza nel pomeriggio come è previsto dalla quinta stella. I bagni sono bruttini, ma la camera ampia e vista top. La piscina è esteticamente bella ma con acqua non fredda, GELIDA. Alla reception personale cordiale ma decisamente poco attento, attese molto lunghe. Colazione a buffet scadente, ma a la carte discreto. In piscina non si puo pranzare, solo piccoli snack. Fin dall’inizio abbiamo richiesto il late check out che giustamente per prassi viene confermato solo il giorno stesso. Lo abbiamo ricordato quotidianamente. Il giorno della partenza la nostra camera aveva un check in di altri ospiti. L’albergo non sembra affatto pieno, la sensazione è che non ci sia stata l’attenzione per consentirci di usufruire di un late check out, ma pazienza. Nel complesso location davvero bellissima ma non ci tornerei perché il servizio e l’attenzione al cliente, che in genere è quello ti colpisce e ti fa tornare, non è stato all’altezza, anzi.

Nonostante la fantastica posizione, l'hotel è gestito male e ha seri problemi di pulizia. La piscina è piccola, con acqua opalescente. Sembra che si stacchi una sostanza bianca dalle pareti che rende l'acqua opaca e biancastra. L'area piscina è decisamente sottodimensionata rispetto al numero di clienti e il numero di lettini che possono godere dell'ombra molto limitato. Servizio cambio asciugamani invece molto buono. Tuttavia lo spazio piscina è molto deludente. Il servizio colazione è "a la carte" con un menù abbastanza ridotto; servizio molto molto lento. Si ha l'impresisone che la squadra sia sottostaffata e peraltro a fronte di un ordine, decidono loro velocità delle portate e sequenza delle stesse. Yogurt industriale e marmellate (nonostante dicano essere della casa) sono in piccoli barattolini sul tavolo. La cosa più negativa è la pulizia della camera (vedi foto). Il tavolino in cristallo non viene pulito e vengono lasciati i residui di sporco (nel nostro caso addirittura dei clienti precedenti). Tende sporche, porte del bagno, specchi e vetro del terrazzo con unto lasciato dai clienti precedenti (eh si al mare si usa la crema). La doccia ha il pavimento che si stacca, la toilette maleodorante in quanto sembra non esserci un aspiratore. Come da foto wc sporco all'esterno, stesso dicasi per area carta igienica. Al nostro arrivo non era presente crema corpo, prodotti per la pulizia personale tipo cotton fioc, dischetti leva trucco etc. Gli stessi sono stati messi 3 giorni dopo quando ci siamo lamentati della pulizia ma poi mai più re integrati. La sera viene effettuato il servizio preparazione per la notte ma il cestito dell'immondizia, le tazze del caffè sporche etc. Non vengono ripristinati. In sostanza, chiudono tende, abbassano copri letto e sostituiscono asciugamani. In merito agli asciugamenti rispetto alla nosrma dei 5 stelle gli stessi vengono contati (uno per persona per le mani e uno grande per la doccia). L'hotel mette a disposizione una macchina per il caffè nespresso con capsule l'Or che in pi di una occasione non sono state ripristinate. Le macchine sono così vecchie che abbiamo dovuto richiederne la sostituzione in quanto non funzionava. L'acqua di cortesia è stata fornita il primo giorno, poi per due giorni nulla per poi tornare dal quarto giorno in poi....chissà. In generale bella vista ma esperienza da non ripetere

Vista mozzafiato, struttura bellissima, colazione eccellente e ottimi servizi piscina, bar e ristorazione. Semplicemente magnifico, per una vacanza riposante al top. Personale gentilissimo, non sempre all’altezza, in particolare la comunicazione tra reception e gli altri team. Potrebbero esserci più eventi outdoor e fitness