Agroturismo Safragell Ibiza Suites & Spa

Io e il mio compagno abbiamo fatto il check-out dal Safragell Ibiza proprio questa mattina, sfortunatamente è stato un soggiorno incredibilmente deludente in un hotel pulito e in una posizione magnifica, per il quale avevamo grandi aspettative. Per cominciare, la spaventosa mancanza di servizio e la grande mancanza di personale! In totale abbiamo visto 3 membri dello staff in tutta la proprietà, e molto raramente ne abbiamo visti 1 o 2 in qualsiasi momento! Durante il nostro soggiorno di 4 notti abbiamo dovuto chiamare la reception 3 volte, se non di più, in qualsiasi momento per contattarli per qualsiasi motivo, ogni giorno. Questo include semplicemente il tentativo di ordinare un taxi o un caffè in camera (una tazza di caffè impiegava più di 45 minuti per arrivare a noi). Il mio volo era questa mattina e dovevo lasciare l'hotel alle 7:30, dopo diverse chiamate senza risposta alla reception per chiedere aiuto con i miei bagagli, alla fine ci sono andato di persona solo per vedere ogni singola porta chiusa a chiave, le luci spente e nessuno in vista! Nessuno dello staff, né alla reception, né in cucina, né da nessuna parte! La ghiaia e le scale dell'hotel mi hanno reso assolutamente impossibile portare giù i miei bagagli da sola. Ho chiamato un taxi e il gentile tassista si è offerto di aiutarmi a spostare i bagagli dalla stanza, a quel punto si è presentato uno staff che ha comunque preso il tassista per aiutarla. Se avessimo voluto un Airbnb avremmo potuto affittare un bellissimo appartamento per una frazione di quello che abbiamo pagato e non avremmo avuto alcun servizio lì. Ma almeno questa sarebbe stata la nostra scelta. Abbiamo scelto di soggiornare al Safragell perché si vantano di essere un hotel con un servizio di alto livello per prezzi da 5 stelle ma offrono un servizio da 2 stelle, o meno. Passiamo al secondo problema: avevamo prenotato una suite per 1200 € a notte che era accompagnata dalla sua piscina privata. Abbiamo scoperto subito che non avevamo assolutamente accesso a questa "piscina privata" poiché il prato circostante era completamente infestato da nidi di vespe e vespe (ho provato ad allegare un video a questa recensione, ma sfortunatamente TA mi consente solo di caricare foto, la foto che ho è uno screenshot del video che non mostra una frazione delle vespe poiché le confonde con l'erba... ma se qualcuno volesse il video può averlo). Le nostre preoccupazioni sono state ignorate per giorni poiché ci è stato detto "questa è la natura": se l'hotel dà la priorità alla "natura" rispetto al proprio reddito, allora non dovrebbe sbagliarsi a vendere una suite con una piscina completamente inutilizzabile come se in realtà fosse dotata di una piscina SICURA da usare! Eravamo felici di pagare la camera, ma ci hanno comunicato che era completamente ingiusto far pagare la piscina a causa della situazione, siamo stati accolti solo con maleducazione e liquidati. Il mio compagno è stato punto dalle vespe 3 volte nella zona del prato e quando ha espresso il suo allarme per questa situazione, è stato intervenuto un membro dello staff che ha minacciato di chiamare la polizia se avesse alzato la voce mentre parlava. E poi... invece di rimuovere i nidi in modo professionale, e dopo 3 notti (e meno di 24 ore prima del check-out) lo staff ha deciso di spruzzare la piscina e il prato con uno spray chimico orrendamente profumato, tanto per dare priorità alla "natura"!! Noi

Fantastische locatie en enorm lekker gegeten! Prijs kwaliteit is top. Erg vriendelijke bediening en zeer aangenaam zitten. Heel mooie setting, nieuw, netjes,.. Meerdere restaurants in een straal van 5 km maar deze is zeker de moeite om te doen. Zeker op je lijstje zetten bij een tripje naar Ibiza. Aanrader!