Swan City International Hotel

Recensioni su Swan City International Hotel

Swan City International Hotel

Intersection of Xiangqing South Road and Wuyuan West Road, Hubin District, Sanmenxia, Henan, ChinaDettagli hotel
Swan City International Hotel
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1 notte

Recensioni degli ospiti

4.7/5
Straordinario
2599 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione4.8
Strutture e servizi4.7
Servizio4.7
Pulizia4.8
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Tutte le recensioni(2599)
Recensioni positive(2548)
Recensioni con foto/video(453)
Ottima colazione(210)
Reception gentilissima(203)
Camere ampie(179)
Ottimo ristorante(33)
Buffet delizioso(32)
Di lusso(19)
Vista sul lago isolato(19)
Recensioni negative(51)
Ardi in China
Soggiorno: giu 2022
Coppia
45 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 14 lug 2022
Excellent hotel. Lovely rooms with great service. Brilliant location 10 minutes by ebike to city centre main mall. Foreigners welcome here!
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Risposta dalla struttura: 非常感謝分享入住感受給大家，您的滿意，是我們唯一的追求，所有您在入住期間的一切，我們都尤為的關心，我們一定會將更好的自己展現給您，一直陪在您的身邊，致力服務好每一位客人，我們將一如既往堅持““用心服務、貼心服務””的服務宗旨，用心為各位抵店賓客打造一個温馨似家的入住環境，期待着與您再次相聚！
Beccy
Soggiorno: giu 2022
Solo
9 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 27 lug 2022
Easy check in and very friendly staff. Stunning view from the window.
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Risposta dalla struttura: 感謝您選擇入住天鵝城國際酒店，同時留下您寶貴的入住體驗。您給予的五星好評，是對酒店全體員工工作的認可，我們一定會在今後的工作中繼續努力，相信在您和其他賓客的支持下我們一定會做得更好。酒店全體員工期待您的再次光臨，恭祝您及家人：幸福美滿、萬事順意！！
Utente ospite
Soggiorno: ago 2023
Famiglia
10 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 24 set 2023
Good services n location.
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Risposta dalla struttura: 非常感謝您選擇下榻三門峽天鵝城國際酒店並不吝給予好評！酒店地理位置優越，處於三門峽城市客廳核心，與黃河相望，和天鵝湖相依，交通便利，出行自由，是入境過境客商下榻的優選目的地。酒店以不斷為客人營造温馨舒適的居住環境而努力，以最真誠的服務滿足不同賓客的需求，希望下回能得到您5分好評的肯定。天鵝城酒店全體員工真誠期待您的再次光臨！
Utente ospite
Camera Standard Queen
Soggiorno: feb 2025
Altro
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 4 mar 2025
第一次入住天鵝城酒店 中間發生了許多小插曲 但是店員的執行能力很強 很迅速的解決了問題 讓我驚喜的是 當天是我生日 我並沒有提前告知店員 在辦理入職的時候她們很細心的發現了是我的生日 並送了小禮物 這是我的體驗感好增 我覺得這是一個酒店必不可缺少的一部分  周玉很贊 下次還是會選擇住這裏
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Risposta dalla struttura: 【紅棗薑茶】+【眼鏡清洗機】+【免費雲小咖】“春風送暖入佳評，感激之情溢心田。”您的好評是我們工作最好的動力！我們把每一位賓客都當做家人，所有的服務也都是從家人的角度出發，極致温馨、貼心服務、不斷創新！也感謝您對周玉小姐姐的表揚~期待您的再次光臨。天鵝城全體員工祝您：心想事成、幸福安康！
Utente ospite
Camera Standard con 2 Letti
Soggiorno: gen 2025
Lavoro
3 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 27 feb 2025
每次來三門峽，都會選擇天鵝城國際酒店，停車方便，服務一流，尤其前台周玉（周小白）美女，接待的特別熱情，房間還送我小零食，粥品，十分貼心，體驗感很好，房間寬敞明亮，對面就是天鵝湖，總之特別感謝，五分推薦，所有的服務超出我的預料範圍
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Risposta dalla struttura: 【道德經發源地】+【仰韶文化發源地】+【中流砥柱】謝謝您對我們的喜愛和鼓勵，您的滿意與鞭策正是我們前進的最大動力，希望每一位賓客都能有賓至如歸的入住體驗，能感受到家一般的温馨和舒適，同時替被您點名表揚的周玉小姐姐感到開心，感謝您把最好的入住體驗分享給了其他需要入住的客人，希望您再次入住時能見證我們的成長！
Utente ospite
Camera Standard Queen
Soggiorno: gen 2025
Famiglia
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 23 feb 2025
酒店非常nice，趁週末帶孩子去看天鵝，酒店負責高鐵接送，很方便。入住後發現在房間內就可以看到天鵝湖全景，以及成羣的天鵝,步行十分鐘左右可以直接到濕地公園，近距離觀賞美麗的天鵝，服務很好，晚上送夜宵，當時我粥要的晚，粥沒了，直接安排兩份麪包簡餐,感謝前廳周玉的熱情服務
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Risposta dalla struttura: 【特色文化遺址】+【陝州地坑院】+【靈寶函谷關】您的好評讓我們如沐春風，請允許我們小小的驕傲一下哈哈，我們知道賓客的需要，也不會忘了我們做服務的初心。一定會更加努力，繼續進步。更要感謝您對周玉小姐姐的認可，天鵝城的家人們期待您常回家看看，真誠期待您的再次光臨！
Utente ospite
Camera Standard con 2 Letti
Soggiorno: gen 2025
Famiglia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 2 feb 2025
地理位置：臨近天鵝湖景區，高陽山温泉景區，距離陝州地坑院也很近，周邊配套設施齊全，出行方便。房間：乾淨整潔、舒適，還配備有免費的瓶裝飲用水，大廳有熱茶飲以及洗漱用品可免費自取。另外院內免費停車，服務人員態度很好，春節期間退房時還可以領取小禮物🎁，特別是天鵝城酒店的張曉陽小姐姐熱情幫助引導旅客入住和服務，點贊👍……入住此酒店的湖景房還可遠瞰天鵝湖景區，是駕車去三門峽旅遊不錯的酒店選擇。
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6/12
Risposta dalla struttura: 【食療養生茶】+【降噪耳塞】+【免費停車場】感謝您對天鵝城國際酒店的支持與信任，酒店環境優美服務周到，“談笑有鴻儒，往來無白丁”，為您提供優質的服務是我們應盡的義務，您反饋的問題我們已第一時間上報領導並做出解決措施。您對張曉陽小姐姐的認可是我們共同學習目標，期待您的再次光臨！祝您新春快樂，闔家幸福！
Utente ospite
Camera Standard Queen
Soggiorno: feb 2025
Lavoro
15 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 9 mar 2025
設施：還是不錯的，早餐很豐富， 衞生：衞生也是可以的，不過還有缺點 環境：在天鵝湖東門附近，周邊有運動場不錯！ 服務：一般 高鐵站接送:接站不好，不提前兩小時不接！
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Utente ospite
Camera Standard con 2 Letti
Soggiorno: gen 2025
Coppia
3 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 9 feb 2025
下榻天鵝城國際酒店，踏入客房，入目皆是一塵不染的環境，房間內設施一應俱全，每一處細節都為舒適體驗精心考量。前台工作人員熱情周到，從辦理入住的那一刻起，雷倩的細緻服務便讓你感受到家一般的温暖，開啟愉悦的入住之旅。
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Risposta dalla struttura: 【便民百寶箱】+【免費停車】+【漱口水、牙線】非常感謝您的5星好評呦~得到您的認可是我們最大的榮幸，希望能夠在有限的時間裏能為您創造無限美好的回憶。感謝您對雷倩小姐姐的表揚~真心希望通過我們周到的服務，能夠為您及家人留下美好的旅行記憶。祝福您及家人身體健康，生活愉快！
Utente ospite
Camera Standard con 2 Letti
Soggiorno: gen 2025
Famiglia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 7 feb 2025
來三門峽路過旅遊，酒店在當地算是很不錯，綜合性很高，有SPA美容，有自助餐，有健身房，但沒有小童區域，房間很大，住的很舒適，前台的小姐姐都很好，前廳曹穎小姐姐很漂亮也很細心服務特別好，還有周玉小姐姐，服務都很棒！
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Risposta dalla struttura: 【中餐廳+360°觀光雲餐廳+老碼頭火鍋】+【臨近天鵝湖濕地公園】“春風送暖入佳評，感激之情溢心田。”您的好評是我們工作最好的動力！我們把每一位賓客都當做家人，所有的服務也都是從家人的角度出發，極致温馨、貼心服務、不斷創新！也感謝您對周玉和曹穎小姐姐的認可，~祝您生活愉快！
Utente ospite
Camera Standard con 2 Letti
Soggiorno: gen 2025
Famiglia
14 recensione
3.7/5
Pubblicata: 3 feb 2025
春節自駕遊選擇了河南，西安出發—洛陽—鄭州—許昌—登封—三門峽。因為有長者孩子，所以選擇酒店首選當地口碑好的，服務，衞生，位置都是重要參考。三門峽作為返程的最後一站，兩個天鵝酒店因為期中一個的泳池沒開，選了據説有湖景的天鵝國際酒店。 服務：春節期間人流量大，對服務人員來説確實是個考驗，辦理入住的時候就有點不愉快，還好後面的服務人員有解決了，整體來説服務意識還需要加強。 衞生：進來後衞生間有反味，服務員也及時處理了。 設施：浴袍，洗漱用品，特別是梳子和五星酒店不太匹配。 建議在售房時，還是應該標註一下湖景房，城景房，不要統一為景觀房，容易讓人誤解。
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Risposta dalla struttura: 【羽絨被】+【免費暖寶寶貼】+【醫務室】尊敬的賓客，您好！非常抱歉此次入住沒能使您擁有一個完美的入住體驗，您提出的問題酒店非常重視，我們將繼續秉承用心做事、細心服務的理念，讓您在酒店感受到家一般的温暖。您的滿意，是我們最大的追求，您的意見與建議對我們來説至關重要，是幫助我們不斷提升服務質量的關鍵！在店期間您有任何問題都可隨時撥打“5”或“0”，我們24小時有人值班，會第一時間儘可能地幫您解決問題。希望還能有機會為您提供服務，祝您巳巳如意，生生不息~！
Utente ospite
Camera Standard con 2 Letti
Soggiorno: gen 2025
Coppia
28 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 9 feb 2025
酒店在三門峽算是高檔酒店了，酒店的設施環境還是不錯的。辦入住有團隊較慢，因為有按金退房時秒退走人這一點不錯。酒店早餐也算豐盛，中西都有也有一些當地特色餐品。酒店周圍商業設施較少，買東西不是很方便。但停車免費很方便
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6/7
Risposta dalla struttura: 【免費寄存】+【雲小咖咖啡】+【退房免等查房】謝謝您對我們的喜愛和鼓勵，您的滿意與鞭策正是我們前進的最大動力！酒店希望每一位入住的賓客都能擁有賓至如歸的入住體驗和能感受到家一般的温馨和舒適，希望下次可以得到您的五分好評哦~天鵝城酒店期待您的下次光臨，祝您及家人身體健康、新年快樂！
Utente ospite
Camera Standard con 2 Letti
Soggiorno: gen 2025
Famiglia
5 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 2 feb 2025
總體來説很棒，下次還會入住。床品用的不錯，沐浴露香味很高級👍一般不敢用外面的沐浴露，聞了一下他們家的味道，超級好聞，用起來也不錯。辦理入住的時候人很多，但是辦理入住的小姐姐很耐心，用積分升級了一個房型很划算。不推薦的是早餐，地方特色的基本沒有，很西化，麪包、蛋撻口感很差，黃油感覺保存的有問題，包裝有鼓脹感，烤麪包機太慢了，咖啡豆子用的也很一般，餛飩用的速凍，餐廳服務員更是沒什麼服務意識。
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Risposta dalla struttura: 【免費停車】+【自助洗衣房】+【養顏茶飲】尊敬的客户您好，感謝您入住天鵝城國際酒店並利用寶貴的時間告知我們您的入住體驗，我們一直致力於為每一位客人提供更好的服務。對於您所提到的自助餐問題，我們會反饋給相關部門，並根據您提出的各項問題進行整改，同時也期望您的下次光臨檢閲我們的整改結果。再次感謝您選擇入住天鵝城國際酒店，希望這次經歷不會影響您對我們的信任。期待您下次入住時再次為您服務。祝您生活愉快！
Utente ospite
Camera standard per famiglie Speciale
Soggiorno: dic 2024
Famiglia
1 recensione
2.7/5
Pubblicata: 5 feb 2025
過年期間特意去看天鵝，所以預訂了這家酒店，帶了兩個孩子，房間分配在一個工地上方，電話聯繫前台詢問可不可以幫忙換個房間，前台告知需要加錢升級？僅換一個房間朝向即可，需要我加錢?又不是額外要升級，我是第一次住酒店嗎?這個前台回覆我真是絕了，當時以為沒有額外房間就沒計較，但可笑的是當天同事也住了這家酒店，比我到的還晚，居然給了不同朝向的房間，你們到是一視同仁啊？房間淋浴間玻璃門上有污漬，很是明顯。也不知道什麼污漬，還需要自己清理! 門口安保大哥還是很敬業的，禮貌問候熱情指路。第二天打掃客房服務員姐姐也很不錯，很有禮貌，這個值得表揚。退房時候前台員工不能説沒有笑容，簡直是過年被強迫上班似的，我大過年的去看你們臉色去了?lobby幾位服務人員禮貌也很好服務主動，對前台整體評價差!
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Risposta dalla struttura: 【消毒濕巾】+【免費停車】+【免費護手霜】尊敬的客户，我們非常抱歉聽到您在天鵝城國際酒店的體驗未能達到您的期望。因過年期間客流量較大，同價位房型已售空，所以可能出現需升級房型才可以調換的情況，對此我們深感歉意。我們承諾將採取一切必要措施來解決您所遇到的問題，並確保未來的客人不會再有類似的不便。我們已經記錄了您關於前台服務問題和房間衞生的反饋，並將立即採取行動加強我們的服務標準和衞生流程。我們感謝您提出的寶貴意見，因為這有助於我們不斷進步，提供更優質的服務。再次為給您帶來的不便表示歉意，並期待有機會再次為您服務。祝您生活愉快！
Dongqianghe
Camera Standard con 2 Letti
Soggiorno: dic 2024
Famiglia
2 recensione
3.7/5
Pubblicata: 11 feb 2025
辦理入住很慢，等的有點不耐煩。 房間內很乾凈 十幾層的視野也很棒 能看到天鵝。窗户玻璃幕確實該清洗了，視野灰濛濛的。 來幫我們打掃的姐姐很貼心，我説孩子腸胃炎了 吐在了衞生間地上，她還告訴跟我説要怎麼護理。 因為帶着孩子需要沖奶 用水量比較大，要水給的有點扣扣索索……第一次要水告訴我們電梯口有可以自取，結果一瓶都沒有，作罷 省着喝，第二天出門才自己去一樓大廳取了幾瓶。 早飯人很多，沒有位置了 我就一個人也沒有服務員引導找座位， 我等着一桌結束 餐盤收走之後把我自己的保温杯放下佔座位，結果被隔壁一家人説是佔了他們的位置 很無語。 可能是過年人多吧……，平時出去習慣了全季、美居，沒有感覺這裏的服務有那麼好，還有待加強。
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Risposta dalla struttura: 【精美雲小咖】+【羽絨枕】+【送餐機器人】尊敬的賓客：您好！首先非常感謝您選擇我們酒店，每一條反饋都是我們改進服務、提升品質的寶貴財富。非常抱歉在您入住期間為您帶來不便，因過節放假期間客流量較大，服務不周，還請海涵。我們立即採取措施優化前台工作流程，增加人手。並加強員工培訓，確保在賓客提出合理需求時能及時針對性提供相應的優質服務，以滿足賓客的多樣化需求。同時，也會加強早餐區域的管理，提醒賓客遵守公共秩序，確保每一位賓客都能享受到一個愉快的、和諧的用餐環境。非常感謝您對打掃房間姐姐的讚揚。她的細心和專業不僅體現了我們酒店的服務精神，更讓每一位賓客感受到了家的温暖。我們會將您的這份認可轉達給她，鼓勵所有員工向她學習，不斷提升服務質量。最後，我們特別想感謝您對我們酒店的細心觀察和寶貴意見。您的細心不僅讓我們看到了服務中的不足，更讓我們看到了提升服務質量的希望。我們會認真對待每一條反饋，努力改進，確保每位賓客都能享受到舒適、愉快的住宿體驗！再次感謝您的入住和寶貴意見。期待您再次光臨，我們將為您提供更加優質的服務體驗。天鵝城全體員工祝您：幸福美滿，生活愉快！