Alpine Resort Sportalm

Es könnte ein wunderbares Hotel sein aber als Gast fühlt man sich nicht wirklich willkommen, was sehr Schade ist Keinerlei Hilfe beim Check in Es wird einem einfach ein Platz zugewiesen im Restaurant Von Anfang bis zum Ende hat man nicht das Gefühl von Hospitality

Die Küche ist fantastisch, wie in einem Sternerestaurant. Sehr schade das es das einzige Highlight war. Die Hoteliers sind der Bezeichnung nicht würdig. Unfreundlich und arrogant. Wenn man sich traut (nur einmal) um etwas bittet (tischwechsel im restaurant da wir telefonisch vorab reserviert hatten) wurde wir schroff abgewiesen und für den Rest des Aufenthaltes mit Ignoranz bestraft. Zwischen Erdgeschoss und unser Zimmer im 1 OG mussten wir durch einen unterirdischer Gang und 2x einen Fahrstuhl benutzen. Zur Benutzung der Wellnessanlage sogar 3 unterschiedliche Lifts und 2 unterirdische Gaenge. Weder beim Einchecken noch beim Auschecken wurden wir gefragt ob wir Hilfe bräuchten. Da kommt leider kein Wohlfühlgefühl auf.

Nous avons été très bien accueillis dans ce très bel hôtel. L'endroit est fantastique que ce soit l'hôtel en lui-même mais également le domaine skiable. La nourriture abondante est d'excellente qualité et la présentation très soignée. Expérience à renouveler

Bel établissement Félicitations pour l’ensemble du personnel très professionnel. Qualité des produits sont présents avec une recherche dans la réalisation des mets. Une cuisine maîtrisée tant au niveau des yeux que des papilles. Bravo Famille Rouillon

Seit vielen Jahren sind wir Gäste in der Sportalm, sei es allein als Familie oder zusammen mit Freunden. Der Umbau im Sommer 2022 hat das ohnehin tolle Hotel nochmals deutlich aufgewertet, insbesondere der neue dritte Stock (das alte Dachgeschoss) ist sehr schön und geschmackvoll gestaltet. Auch der Zugang zum Wellnessbereich durch den Aufzug funktioniert perfekt. Die Qualität der Küche und der stets hervorragende Wein (auf Empfehlung von Daniel) runden das Bild ab. Was wir aber besonders schätzen, ist der immer freundliche und zuvorkommende Service durch alle, die im Hotel arbeiten. Wir freuen uns jetzt schon auf unseren nächsten Urlaub, sei es im Winter zum Skifahren bei tollen Bedingungen oder im Sommer für hochalpine Wanderungen und guten Wein.

Meine Frau und ich haben das Hotel aufgrund der schönen Fotos und der exzellenten Lage gewählt. Das Hotel an sich ist einwandfrei, lediglich der Weg zum SPA ist je nach Zimmerlage unnötig kompliziert( 3 Aufzüge, mehrere lange Gänge...). Beim SPA sei erwähnt, dass dieser erst um 11:00 öffnet und auch nur bis 19:00 Uhr, sehr ungewöhnlich im Vergleich zu anderen Hotels. Auch das Essen ist geschmacklich absolut in Ordnung. Soweit so gut. Warum bewerten wir dieses Hotel als mangelhaft? Die Freundlichkeit und Professionalität der Familie und teilweise der Mitarbeiter*innen (außer der Kellner Daniel!) lässt zu Wünschen übrig. Meine Frau hatte direkt eine individuelle Massage gebucht. Die „Masseurin“ war weder der deutschen noch der englischen Sprache wirklich mächtig und so konnten die individuellen Bedürfnisse meiner Frau nicht berücksichtigt werden. Begleitet wurde diese Behandlung von über ein Smartphone abgespielter Chart-Musik, die Fußmassage glich einer Streicheleinheit. Zu allem Überfluss wurde bei meiner Frau ohne ihr Einverständnis und Absprache Schröpfen auf den Rücken angewendet, obwohl Sie Rückenschmerzen und die Tage vorher Schmerzmittel eingenommen hatte. Das Resultat war ein gereizter Rücken und tagelange blaue Flecken. Es darf zweifellos angenommen werden, dass die Dame keine ausgebildete Masseurin oder Ähnliches war. Als wir uns sofort beschwert haben, wurden wir von der Tochter des Hauses an der Rezeption nicht wirklich ernst genommen und frei nach dem Motto: „Sie wissen ja selbst wie schwer es ist gutes Personal zu finden“ abgespeist. Für uns ein weiteres Eingeständnis, dass es sich hier um keine professionelle Behandlung gehandelt hat. Die Tage darauf wurden wir von der Tochter weder freundlich behandelt noch eines Blickes gewürdigt. Die übrige Familie und Personal sind auch kaum mit Leidenschaft dabei. Zu jeglicher Tages- und Essenszeit saßen die Leute an der Bar, so dass man besonders am Abend ein schlechtes Gefühl haben musste, dass nun gearbeitet werden muss, weil wir ja zum Essen erschienen sind. Das Warten auf Getränke hielt teilweise bis zum Hauptgang. Auch muss man sagen, dass man als Gast erwarten kann, wenn es ab 18:30 Abendessen gibt, dass die Speisen dann nicht erst um 19:00 fertiggestellt werden, so geschehen am Grillabend. Zusammenfassend ist die Familie alles andere als professionell, nur weil man Kritik äußert, wurde man von jedem Mitarbeiter (außer Daniel) unfreundlich behandelt. Immerhin haben wir beim Check-out 10% Rabatt auf die grausame Massage erhalten. Das Hotel kann wirklich froh sein, dass ich in diesem Moment nicht weitere Maßnahmen ergriffen habe.